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Manual Técnico de Uso — Tabela Inteligente

odairfb — Thu, 24 Sep 2026 10:49:39 +0000

Manual Técnico de Uso — Tabela Inteligente

A Tabela Inteligente serve para descobrir se o preço de um serviço é financeiramente saudável e, quando desejado, sugerir um preço de venda. Ela não substitui o preço definido pelo dono do salão e não altera automaticamente o valor do serviço.

A ideia é reunir, em um único cálculo, aquilo que o salão normalmente não enxerga ao definir um preço: produtos consumidos, desperdício, despesas da empresa, impostos, taxas financeiras e comissão profissional.

1. Antes de usar a Tabela Inteligente

Para que o cálculo seja confiável, alguns dados precisam estar cadastrados no sistema.

A Tabela Inteligente aproveita informações que já existem no Hora Beauty. Portanto, o proprietário não deve precisar preencher tudo novamente dentro dela.

Informação	De onde vem	Automático?
Preço atual do serviço	Cadastro do serviço
Tempo do serviço	Cadastro do serviço/variação
Produtos usados	Receita de uso do serviço
Custo dos produtos	Estoque / custo médio
Despesas estruturais	Contas cadastradas e classificadas
Impostos cadastrados	Contas configuradas para precificação
Comissão profissional	Configuração de comissão dos profissionais
Taxas de cartão/maquininha	Cadastro das maquininhas/taxas
Dias trabalhados no mês	Configuração da Tabela
Horas trabalhadas por dia	Configuração da Tabela
Ocupação produtiva	Configuração da Tabela
Desperdício	Configuração da Tabela
Imposto adicional	Somente quando necessário

2. Primeiro passo — Escolher a forma de precificação

No campo Forma de precificação, existem duas maneiras de trabalhar.

Preço sugerido pelo Hora Beauty

Use esta opção quando você quer que o sistema responda:

“Considerando meus custos, quanto eu deveria cobrar por esse serviço?”

O sistema pega todos os custos cadastrados, acrescenta comissão, impostos, taxas e o lucro desejado e apresenta um preço sugerido.

Exemplo:

Preço sugerido pelo sistema: R$ 286,40

Isso não significa que o salão é obrigado a cobrar R$ 286,40.

O proprietário ainda pode manter:

R$ 250,00, R$ 270,00, R$ 300,00 ou qualquer outro valor.

A Tabela Inteligente é uma ferramenta de decisão, não uma trava de preço.

Preço definido pelo mercado / análise de rentabilidade

Use esta opção quando o proprietário já sabe quanto quer cobrar porque conhece os preços praticados no mercado.

Exemplo:

Preço do serviço: R$ 270,00

Nesse modo, a pergunta muda para:

“Se eu vender esse serviço por R$ 270,00, quanto realmente sobra para o salão?”

O sistema pega os R$ 270,00 e desconta os custos envolvidos.

Assim, o proprietário consegue saber se o preço praticado pelo mercado é realmente rentável para sua empresa.

3. Dias/mês

Esse campo informa quantos dias, em média, a empresa funciona durante um mês.

Exemplo:

22 dias/mês

Esse número é utilizado para distribuir os custos mensais da empresa entre as horas produtivas disponíveis.

Não significa que o sistema vai alterar agenda ou dias de funcionamento.

É somente um parâmetro financeiro para cálculo do custo estrutural.

4. Horas/dia

Informa quantas horas produtivas a empresa possui por dia.

Exemplo:

8 horas/dia

Junto com Dias/mês, esse dado permite calcular quantas horas de trabalho a estrutura do salão possui durante o mês.

Exemplo:

22 dias × 8 horas = 176 horas mensais

5. Ocupação produtiva %

Nem todas as horas em que o salão está aberto estão efetivamente vendidas.

Por isso existe o campo Ocupação produtiva.

Exemplo:

Salão aberto 176 horas por mês.

Ocupação produtiva: 70%

O sistema considera aproximadamente:

176 × 70% = 123,2 horas produtivas

Isso torna o cálculo mais realista.

Se o sistema dividisse aluguel, energia e demais despesas por todas as horas abertas, inclusive pelos períodos em que não existe cliente, poderia apresentar um custo artificialmente baixo.

6. Desperdício %

É uma margem destinada às pequenas perdas que acontecem durante a execução dos serviços.

Exemplos:

produto que sobra no recipiente, tinta que não é utilizada completamente, shampoo utilizado acima da receita padrão, algodão, luvas, descartáveis e pequenas diferenças de consumo.

Se a Receita de uso indicar R$ 20,00 em produtos e o desperdício estiver configurado em 3%, o sistema acrescenta essa pequena margem ao custo.

O desperdício não substitui a Receita de uso.

Ele é uma margem adicional sobre o consumo calculado.

7. Imposto adicional %

Este campo exige atenção.

Ele serve para acrescentar um imposto percentual que ainda não esteja sendo considerado automaticamente pelo sistema.

Exemplo:

Se o salão possui imposto de 11% e esse imposto não está cadastrado nas Contas utilizadas pela precificação, pode informar:

11%

Porém, se esse imposto já estiver cadastrado e classificado nas Contas, coloque:

Caso contrário, o imposto poderá entrar duas vezes no cálculo.

Portanto:

Imposto já cadastrado nas Contas → Imposto adicional = 0%.

Imposto não cadastrado → pode informar manualmente.

8. Taxa financeira

Esse campo determina como a Tabela Inteligente deve considerar as taxas de cartão/maquininhas.

Não é imposto.

São custos financeiros de recebimento.

Exemplos:

débito, crédito à vista e crédito parcelado.

Existem três opções.

Maior taxa cadastrada — conservador

O sistema procura as taxas cadastradas e utiliza a maior.

Exemplo:

Débito: 1,49%
Crédito: 3,19%
Parcelado: 5,89%

A Tabela Inteligente utiliza:

5,89%

Essa opção trabalha de maneira conservadora, protegendo o preço contra a modalidade mais cara.

Média simples das taxas cadastradas

O sistema calcula uma média entre as taxas cadastradas.

No exemplo:

1,49 + 3,19 + 5,89 = 10,57

10,57 ÷ 3 = aproximadamente 3,52%

Atualmente é uma média simples.

O sistema não está afirmando que 3,52% é exatamente o custo financeiro real do salão, porque isso dependeria de saber quanto foi vendido em débito, crédito e parcelado.

Percentual manual

O proprietário informa diretamente a taxa que deseja considerar.

Exemplo:

3,8%

É útil quando o salão já conhece sua taxa financeira média real.

9. Receita de uso do serviço

Essa é uma das informações mais importantes da Tabela Inteligente.

A Receita de uso informa quais produtos são consumidos para executar determinado serviço e em qual quantidade.

Exemplo:

Serviço: Coloração

Coloração — 60 g
OX — 60 ml
Shampoo — 10 ml
Máscara — 15 ml

A Tabela Inteligente consulta essa Receita de uso e busca o custo correspondente no estoque.

Portanto, não é necessário digitar novamente os produtos na Tabela Inteligente.

A Receita de uso é a fonte oficial do consumo do serviço.

Se na tela ainda aparecer o título “Receita técnica do serviço”, ele deve ser entendido como a visualização da Receita de uso já cadastrada, e não como um segundo cadastro.

Se aparecer:

“Nenhuma receita configurada”

significa que aquele serviço ainda não possui Receita de uso suficiente cadastrada.

Sem essa receita, o sistema pode fazer os demais cálculos, mas não terá como conhecer corretamente o custo dos produtos usados naquele atendimento.

10. Custo dos produtos

O proprietário não precisa informar manualmente o preço de cada ml, grama ou unidade dentro da Tabela Inteligente.

O sistema cruza:

Receita de uso + Estoque + custo dos produtos

Exemplo:

Um frasco possui 1.000 ml e custo de R$ 80,00.

Custo aproximado:

R$ 80 ÷ 1.000 ml = R$ 0,08/ml

Se a Receita de uso determinar 20 ml:

20 × R$ 0,08 = R$ 1,60

Esse valor entra automaticamente no custo do serviço.

11. Custos estruturais

A Tabela Inteligente também utiliza as despesas da empresa que fazem parte da estrutura necessária para operar.

Exemplos:

aluguel, energia, água, internet, folha/pró-labore, despesas administrativas, depreciações e demais contas classificadas para a precificação.

Essas despesas não são simplesmente jogadas inteiras em um único serviço.

O sistema calcula uma parcela delas de acordo com a capacidade produtiva e o tempo daquele atendimento.

Por isso Dias/mês, Horas/dia e Ocupação produtiva são importantes.

12. Compras de estoque não devem ser cobradas duas vezes

Existe uma diferença importante entre:

comprar um produto para o estoque

consumir esse produto em um serviço.

Exemplo:

O salão compra R$ 500,00 em coloração.

Essa compra não deve automaticamente colocar R$ 500,00 no custo estrutural dos serviços e depois cobrar novamente a tinta utilizada pela Receita de uso.

A Tabela Inteligente foi preparada para evitar essa duplicação.

O produto entra no cálculo quando ele é efetivamente consumido através da Receita de uso.

13. Tempo do serviço

A Tabela Inteligente puxa o tempo cadastrado no próprio serviço ou na variação selecionada.

No seu exemplo:

200 minutos

Esse tempo é importante porque um serviço que ocupa a estrutura durante 200 minutos precisa absorver uma parcela maior dos custos da empresa do que um serviço de 20 minutos.

14. Comissão % considerada

Esse valor vem das regras de comissão já cadastradas para os profissionais.

A Tabela Inteligente não cria uma nova comissão.

Ela consulta a estrutura de comissão existente.

A prioridade considerada segue as regras existentes de comissão do sistema, como comissão específica do serviço, categoria ou percentual geral aplicável.

Quando existem profissionais diferentes capazes de realizar o serviço, o cálculo da precificação utiliza uma referência conservadora para evitar sugerir um preço que não cubra uma comissão possível daquele serviço.

No seu exemplo aparece:

Comissão considerada: 35%

Isso significa que o motor encontrou uma comissão aplicável de 35% para aquele cálculo.

15. Preço atual do cadastro

Esse campo é informativo.

Ele mostra quanto aquele serviço custa atualmente no cadastro.

Exemplo:

R$ 270,00

A Tabela Inteligente utiliza esse valor para comparação.

Ela não modifica esse preço automaticamente.

16. Preço final que deseja analisar

Esse campo aparece principalmente no modo:

Preço definido pelo mercado / análise de rentabilidade.

Aqui o proprietário informa:

“Quero saber o que acontece se eu cobrar este preço.”

Exemplo:

Preço atual: R$ 270,00
Preço que deseja analisar: R$ 270,00

O sistema calcula a rentabilidade desse valor.

Também poderia analisar:

R$ 250,00
R$ 280,00
R$ 320,00

sem necessariamente alterar o preço oficial do serviço.

17. Como funciona o cálculo no modo “Preço definido pelo mercado”

Suponha que o salão queira vender um serviço por:

R$ 270,00

O sistema identifica os custos envolvidos e chega conceitualmente à seguinte sequência:

Preço de venda
− produtos/insumos
− desperdício
− parcela dos custos estruturais
− impostos
− taxa financeira
= saldo operacional antes da comissão

Depois:

saldo operacional
− comissão profissional
= resultado estimado para o salão

Essa forma permite enxergar aquilo que normalmente fica escondido quando se olha somente para preço e comissão.

18. Como funciona o modo “Preço sugerido pelo Hora Beauty”

Neste modo o raciocínio é inverso.

O sistema primeiro descobre os custos do serviço.

Considera:

produtos, desperdício, estrutura, impostos, taxas financeiras e comissão.

Depois considera o lucro desejado e calcula um preço capaz de sustentar esses componentes.

O resultado é apresentado como:

Preço sugerido

e pode também apresentar o preço mínimo sustentável.

O proprietário decide se aplica ou não.

19. Preço mínimo sustentável

Esse indicador mostra aproximadamente o ponto em que o preço começa a conseguir cobrir os componentes financeiros considerados no cálculo.

Não significa que esse seja o melhor preço de venda.

Um serviço vendido muito próximo do mínimo sustentável pode deixar pouca margem para imprevistos, reinvestimento e lucro.

Ele serve principalmente como alerta.

20. Resultado estimado do salão

No modo de análise de rentabilidade, este é um dos indicadores mais importantes.

Ele mostra o que sobra depois dos componentes calculados.

Exemplo simplificado:

Preço: R$ 270,00
Custos, impostos e taxas: R$ 120,00
Saldo antes da comissão: R$ 150,00
Comissão calculada: R$ 52,50
Resultado do salão: R$ 97,50

Isso não significa necessariamente R$ 97,50 de “dinheiro livre no caixa”.

É o resultado da análise considerando os componentes que a Tabela Inteligente conseguiu identificar.

21. Aplicar o preço

A Tabela Inteligente não deve mudar silenciosamente o preço do serviço.

Depois da análise, se o proprietário decidir utilizar o valor apresentado, existe uma ação explícita para aplicar aquele preço.

Portanto:

calcular ≠ alterar preço.

analisar ≠ alterar preço.

Somente a ação explícita do proprietário deve modificar o preço cadastrado.

22. O que o proprietário realmente precisa configurar

Depois que o sistema estiver corretamente alimentado, a rotina do proprietário deve ser relativamente simples.

Ele precisa manter corretamente:

Receitas de uso, estoque e custos, Contas da empresa, impostos, taxas das maquininhas, comissão dos profissionais e duração/preço dos serviços.

Na própria Tabela Inteligente, os principais parâmetros administrativos são:

Dias/mês, Horas/dia, Ocupação produtiva, Desperdício, forma de considerar a taxa financeira e, quando necessário, Imposto adicional.

O restante deve ser puxado automaticamente.

23. Exemplo completo

Imagine:

Serviço: Coloração cabelo longo
Preço atual: R$ 270,00
Tempo: 200 minutos
Comissão: 35%
Dias/mês: 22
Horas/dia: 8
Ocupação: 70%
Desperdício: 3%

A Receita de uso contém tinta, OX, shampoo e máscara.

O estoque fornece o custo desses produtos.

As Contas fornecem a parcela dos custos estruturais.

Os impostos cadastrados entram automaticamente.

As taxas das maquininhas fornecem a taxa financeira de acordo com a opção escolhida.

A comissão vem da configuração profissional.

O proprietário informa:

“Quero analisar R$ 270,00.”

A Tabela Inteligente responde financeiramente:

quanto custa executar,
quanto é consumido em taxas/impostos,
qual é a base para comissão,
quanto é comissão,
quanto sobra para a empresa
e qual seria o preço mínimo/sugerido quando aplicável.

Esse é o objetivo central da ferramenta.

Regra principal da Tabela Inteligente

A Tabela Inteligente deve funcionar como um consultor financeiro de preço, e não como uma trava.

O proprietário continua sendo quem determina o preço final.

O sistema apenas transforma os dados já existentes no Hora Beauty em uma resposta muito mais importante:

“Vendendo por esse valor, meu serviço realmente dá dinheiro?”

E, no outro modo:

“Considerando meus custos reais, qual preço faria sentido cobrar?”

Esse deve ser o entendimento oficial da função.

MÓDULO CENTRAL 12 — AJUSTES

odairfb — Sat, 29 Aug 2026 04:52:58 +0000

MANUAL DO SISTEMA RADAR HORA BEAUTY

PAINEL DA EMPRESA

MÓDULO CENTRAL 12 — AJUSTES

1. O QUE É O MÓDULO AJUSTES?

Ajustes é a área do Painel da Empresa onde ficam os principais cadastros e regras que sustentam a operação do Radar Hora Beauty.

É aqui que a empresa configura informações utilizadas por outros módulos, como:

Serviços;
Profissionais;
Equipe;
Clientes;
Estoque;
Salas;
Aparelhos;
Categorias;
Agenda;
Mensagens comemorativas;
Permissões da equipe;
Senha de segurança financeira;
Backup;
Restauração de dados;
Reset da operação.

Por isso, Ajustes não deve ser entendido apenas como uma tela de preferências.

Ele funciona como uma das principais bases de configuração do sistema.

2. POR QUE AJUSTES É TÃO IMPORTANTE?

Vários módulos dependem diretamente das informações cadastradas aqui.

Por exemplo:

Um serviço cadastrado em Ajustes → Serviços pode ser utilizado por:

Agenda;
Busca de Horário;
Propostas específicas;
Pacotes;
Tabela Inteligente;
profissionais;
Vitrine;
precificação;
estoque técnico.

Um profissional configurado em Ajustes → Profissionais pode participar de:

Agenda;
Busca de Horário;
comissões;
atendimentos;
Carteira do Profissional;
serviços;
jornada;
férias;
folgas.

Portanto, uma configuração incorreta pode refletir em várias partes do sistema.

3. QUEM UTILIZA AJUSTES?

A área é destinada principalmente à:

Empresa

e aos usuários que possuam permissão administrativa adequada.

Um cliente não deve acessar esses cadastros.

Um profissional comum também não recebe automaticamente acesso para modificar as configurações gerais da empresa.

4. ÁREAS DISPONÍVEIS EM AJUSTES

A tela possui um menu horizontal que pode apresentar:

Serviços

Profissionais / Equipe

Clientes

Estoque

Salas

Aparelhos

Categorias

Config Agenda

Mensagens comemorativas

Permissões

Backup / Reset

Algumas opções podem depender:

do plano contratado;
do tipo de conta;
das liberações da plataforma.

5. BOTÕES COM CADEADO

Quando uma função aparece com:

significa que ela existe, mas depende de um plano ou liberação compatível.

Exemplos possíveis:

Estoque;
Salas;
Aparelhos;
Variações de serviço;
Comissão mista;
determinadas funções de equipe.

6. FUNÇÃO QUE NÃO APARECE

Quando uma função está completamente desligada para aquele contexto, ela pode não aparecer no menu.

Isso é diferente de uma função Premium com cadeado.

7. AJUSTES → SERVIÇOS

A área:

Serviços

é utilizada para cadastrar aquilo que a empresa oferece aos clientes.

Exemplos:

Corte;
Escova;
Manicure;
Mechas;
Progressiva;
Limpeza de pele;
Massagem;
Depilação.

8. PRINCÍPIO DO CADASTRO DE SERVIÇO

O próprio sistema orienta:

Cadastre o serviço uma única vez.

Se o mesmo serviço possui preços ou tempos diferentes conforme características do cliente, utilize:

Variações do serviço

em vez de criar vários cadastros duplicados sem necessidade.

9. EXEMPLO DE CADASTRO DUPLICADO QUE DEVE SER EVITADO

Evite criar:

Escova cabelo curto;
Escova cabelo médio;
Escova cabelo longo;
Escova cabelo muito longo.

Quando a função de variações estiver disponível, o ideal é possuir:

Escova

e configurar as combinações internas.

10. NOVO SERVIÇO

Ao entrar em Serviços, aparece:

Novo Serviço.

Preencha as informações correspondentes.

11. NOME DO SERVIÇO

Informe o nome que identifica a atividade.

Exemplo:

Escova

Prefira nomes claros e reconhecíveis para os clientes.

12. DURAÇÃO PADRÃO

O campo:

Duração padrão

é informado em minutos.

Exemplo:

Corte:

45 minutos

Escova:

60 minutos

Mechas:

240 minutos

13. POR QUE A DURAÇÃO É IMPORTANTE?

Ela ajuda a Agenda a calcular por quanto tempo o profissional ficará ocupado.

Uma duração incorreta pode provocar:

horários sobrepostos;
espaços falsamente livres;
dificuldade na Busca de Horário;
organização incorreta da Agenda.

14. SERVIÇO COM VARIAÇÕES E DURAÇÃO

Quando o serviço utiliza variações, a duração padrão deixa de ser digitada diretamente como uma única duração.

Cada variação passa a possuir seu próprio tempo.

O sistema utiliza as informações das variações ativas.

15. CATEGORIA DO SERVIÇO

O campo:

Categoria

serve para agrupar serviços.

Exemplo:

Categoria:

Cabelos

Serviços:

Corte;
Escova;
Coloração;
Mechas.

16. SERVIÇO SEM CATEGORIA

É possível manter:

Sem Categoria.

Entretanto, utilizar categorias ajuda na organização, especialmente quando a empresa possui muitos serviços.

17. SUBCATEGORIA

A empresa também pode utilizar:

Subcategoria.

Exemplo:

Categoria:

Cabelos

Subcategoria:

Tratamentos

Serviços:

Hidratação;
Reconstrução;
Nutrição.

18. SUBCATEGORIA DEPENDE DA CATEGORIA

Primeiro escolha a categoria principal.

Depois selecione ou crie a subcategoria correspondente.

19. CRIAR CATEGORIA DIRETAMENTE NO CADASTRO DO SERVIÇO

A tela possui:

Criar categoria de serviço.

Digite um nome.

Exemplo:

Cabelos

e toque:

Criar.

A nova categoria fica disponível para utilização.

20. CRIAR SUBCATEGORIA DIRETAMENTE NO SERVIÇO

Depois que uma categoria está selecionada, é possível criar uma subcategoria sem sair do formulário.

Exemplo:

Categoria:

Cabelos

Nova subcategoria:

Escovas

21. DESCRIÇÃO PÚBLICA DO SERVIÇO

O campo:

Descrição pública do serviço

serve para explicar ao cliente o que está sendo oferecido.

Exemplo:

Escova profissional com preparação dos fios e finalização.

Essa informação pode ser utilizada em contextos públicos do sistema.

22. FOTO DO SERVIÇO

Existe um campo para informar a imagem relacionada ao serviço.

Quando utilizada pelos fluxos públicos, a imagem ajuda o cliente a reconhecer visualmente a oferta.

23. PREÇO DE VENDA

Quando o serviço não possui variações, informe:

Preço de venda.

Exemplo:

R$ 80,00

Esse valor pode ser utilizado em diferentes partes do Radar.

24. PREÇO “A PARTIR DE”

Quando existem variações, o sistema não utiliza um único preço digitado no serviço principal.

O valor principal passa a ser calculado automaticamente com base no:

menor preço das variações ativas.

Por isso pode aparecer:

A partir de R$ XX,XX.

25. CUSTO DO SERVIÇO

O campo:

Custo

é apresentado como informação proveniente da:

Tabela Inteligente.

Ele não deve ser utilizado como um campo comum para digitação manual nesse cadastro.

26. PREÇO E CUSTO NÃO SÃO A MESMA COISA

Preço

É quanto o cliente paga.

Custo

É quanto o atendimento representa para a empresa conforme o cálculo correspondente.

Um serviço vendido por R$ 200 pode possuir custo muito inferior ou próximo daquele valor.

27. TRAVA SALA/APARELHO

Existe também:

Trava Sala/Aparelho — opcional.

Esse campo serve para indicar uma necessidade de recurso operacional relacionada ao serviço.

É útil quando determinado atendimento não depende apenas de um profissional.

28. EXEMPLO DE RECURSO

Um procedimento de estética pode exigir:

profissional;
Sala de Estética 1;
aparelho específico.

A disponibilidade precisa considerar esses recursos quando aplicável.

29. VARIAÇÕES DE SERVIÇO

Quando a função estiver liberada, existe:

Este serviço possui variações de comprimento e volume.

Marque essa opção quando o serviço muda de:

duração;
preço;

conforme as características selecionadas.

30. COMPRIMENTOS DISPONÍVEIS

As opções atuais são:

Curto

Médio

Longo

Extra longo

Rapunzel.

31. VOLUMES DISPONÍVEIS

As opções atuais são:

Pouco

Médio

Cheio.

32. EXEMPLO DE VARIAÇÃO

Serviço principal:

Escova.

Variação 1:

Curto + Pouco

30 minutos

R$ 50

Variação 2:

Médio + Médio

45 minutos

R$ 70

Variação 3:

Longo + Cheio

90 minutos

R$ 120.

33. O CLIENTE CONTINUA VENDO UM ÚNICO SERVIÇO

Em vez de encontrar vários serviços chamados “Escova”, o cliente encontra:

Escova

e escolhe a combinação correspondente quando o fluxo permite.

34. ADICIONAR VARIAÇÃO

Toque:

Adicionar variação.

Uma nova linha é criada para configurar:

comprimento;
volume;
tempo;
preço.

35. ATIVAR OU DESATIVAR UMA VARIAÇÃO

Cada variação pode ser mantida:

ativa;
desativada.

Uma variação desativada permanece cadastrada, mas não deve ser tratada como opção ativa normal.

36. DUPLICAR VARIAÇÃO

Existe também um botão para:

Duplicar.

Ele copia uma configuração semelhante, permitindo alterar apenas os campos necessários.

É útil quando várias combinações possuem valores próximos.

37. EXCLUIR VARIAÇÃO

Uma variação pode ser retirada da composição quando houver mais de uma disponível.

A exclusão deve ser utilizada quando aquela combinação realmente não deve permanecer cadastrada.

38. PELO MENOS UMA VARIAÇÃO

Quando um serviço está marcado como possuindo variações, ele precisa manter uma configuração válida para que preço e duração possam ser calculados adequadamente.

39. SALVAR SERVIÇO

Depois de preencher as informações, toque:

Adicionar Serviço.

Quando estiver alterando um serviço existente, o botão aparece como:

Salvar Alterações.

40. LISTA DE SERVIÇOS

Os serviços cadastrados aparecem abaixo.

Cada card pode mostrar:

nome;
duração;
categoria;
subcategoria;
preço;
custo;
quantidade de variações;
descrição;
trava de recurso.

41. EDITAR SERVIÇO

Toque:

Editar.

O formulário é preenchido com os dados existentes.

Faça as alterações e toque:

Salvar Alterações.

42. CANCELAR EDIÇÃO

Quando estiver editando, utilize:

Cancelar

para sair da edição atual e voltar ao modo de novo cadastro.

43. EXCLUIR SERVIÇO

O botão:

Excluir

remove o cadastro quando a operação é permitida.

Antes de excluir, considere se aquele serviço já participa de:

profissionais;
agendamentos;
pacotes;
receitas de estoque;
histórico.

Excluir um cadastro operacional deve ser uma decisão consciente.

44. AJUSTES → PROFISSIONAIS / EQUIPE

A área:

Profissionais

é utilizada para cadastrar e configurar as pessoas que executam os serviços da empresa.

Para contas de profissional autônomo, a mesma área pode aparecer como:

Equipe.

45. PROFISSIONAL NÃO É APENAS UM NOME NA AGENDA

O cadastro pode definir:

identidade;
acesso;
serviços executados;
disponibilidade;
jornada;
folgas;
férias;
remuneração;
comissão;
ciclo de pagamento;
regras específicas de comissão.

46. NOME DO PROFISSIONAL

Informe o nome da pessoa.

Exemplo:

Ana Souza.

47. E-MAIL DO PROFISSIONAL

Para colaboradores/profissionais que precisam de acesso, o e-mail é uma informação fundamental.

Ele é utilizado na criação ou vinculação da identidade correspondente.

48. FOTO DO PROFISSIONAL

Pode ser informada uma foto para identificação.

Ela pode aparecer em áreas como:

Agenda;
Carteira Profissional;
filtros;
apresentação da equipe.

49. ABRIR AGENDA / ACEITA AGENDAMENTOS

Existe o controle:

Abrir agenda / Aceita agendamentos.

Quando ativado, o profissional pode:

aparecer na grelha da Agenda;
ser considerado em agendamentos;
ser escolhido nos fluxos correspondentes.

50. PROFISSIONAL COM AGENDA FECHADA

Quando essa opção está desligada, o cadastro pode continuar existindo, mas a pessoa não deve ser utilizada normalmente como profissional disponível para novos horários.

51. IMPORTÂNCIA PARA A BUSCA DE HORÁRIO

A Busca de Horário precisa encontrar profissionais realmente elegíveis.

Ter uma pessoa cadastrada não significa automaticamente que ela está apta a receber determinado agendamento.

O Radar também considera:

agenda aberta;
serviços vinculados;
disponibilidade;
jornada;
conflitos.

52. TIPO DE REMUNERAÇÃO

As opções atuais incluem:

Comissão pura

Salário Fixo

Fixo + Comissão

Garantia mínima + Comissão.

53. COMISSÃO PURA

Utilize quando a remuneração daquele profissional é baseada principalmente em percentual.

54. SALÁRIO FIXO

Utilize quando existe um valor fixo correspondente ao modelo de remuneração cadastrado.

55. FIXO + COMISSÃO

Combina:

valor fixo;
percentual de comissão.

56. GARANTIA MÍNIMA + COMISSÃO

Representa um modelo no qual existe uma referência mínima e também uma participação variável.

57. VALOR FIXO / GARANTIA

Informe o valor em reais quando o modelo de remuneração exigir essa informação.

58. COMISSÃO PADRÃO

Informe:

Comissão (%).

Esse percentual funciona como referência padrão do profissional quando não existe uma regra específica que tenha prioridade.

59. CATEGORIA DO PROFISSIONAL

O profissional pode ser organizado por categoria.

Exemplo:

Cabeleireiros;
Manicures;
Esteticistas;
Barbeiros.

As categorias vêm da área Categorias.

60. CICLO DE PAGAMENTO

As opções atuais incluem:

Diário

Semanal

Quinzenal

Mensal.

61. PAGAMENTO AUTOMÁTICO

Existe a opção:

Pagamento Automático.

Quando habilitada e compatível com os fluxos financeiros, ela indica que o profissional participa da rotina automatizada de pagamento correspondente.

62. SERVIÇOS ASSOCIADOS

A área:

Serviços Associados

é fundamental.

A empresa marca quais serviços aquele profissional realmente executa.

63. EXEMPLO

Profissional:

Ana

Serviços associados:

Corte;
Escova;
Mechas.

Não associados:

Manicure;
Massagem.

O Radar não deve tratar Ana como especialista em todos os serviços apenas porque ela está cadastrada.

64. POR QUE A ASSOCIAÇÃO É IMPORTANTE?

Ela participa de:

Agenda;
Busca de Horário;
seleção de profissional;
disponibilidade;
comissões;
organização operacional.

65. JORNADA DO PROFISSIONAL

Existe uma área:

Jornada, Folgas e Férias.

A própria tela informa:

“a agenda usa isto”.

66. HORÁRIO DE ENTRADA

Informe quando a jornada normal começa.

Exemplo:

09:00.

67. HORÁRIO DE SAÍDA

Informe o final da jornada.

Exemplo:

18:00.

68. ALMOÇO — INÍCIO E FIM

Podem ser definidos:

Almoço início;
Almoço fim.

Exemplo:

12:00 às 13:00.

Esse período passa a representar um intervalo da jornada normal.

69. DIAS DE FOLGA

A tela possui os dias:

Dom;
Seg;
Ter;
Qua;
Qui;
Sex;
Sáb.

Aqui existe uma regra importante:

marque os dias em que o profissional NÃO atende.

70. NÃO CONFUNDA FOLGA COM DIA DE TRABALHO

Se marcar:

Seg

como folga, significa:

segunda-feira bloqueada para a jornada normal daquele profissional.

Não significa que ele trabalha na segunda.

71. ALERTA DE MUITAS FOLGAS

Se um profissional aceita agendamentos, mas possui muitos dias marcados como folga, o Radar pode alertar que restam poucos dias de atendimento na semana.

Isso ajuda a identificar uma configuração feita ao contrário.

72. FÉRIAS

Informe:

Férias início

Férias fim.

Durante esse intervalo, a Agenda pode considerar o profissional indisponível conforme o fluxo.

73. COMISSÃO MISTA

Quando disponível, existe:

Comissão mista — por categoria ou serviço.

Essa função permite criar percentuais diferentes conforme o serviço realizado.

74. COMISSÃO POR CATEGORIA

Exemplo:

Categoria:

Cabelos

Comissão:

40%.

Essa regra pode ser utilizada para os serviços daquela categoria.

75. COMISSÃO POR SERVIÇO ESPECÍFICO

Também é possível selecionar um serviço dentro da categoria.

Exemplo:

Categoria:

Cabelos

Serviço:

Mechas

Comissão:

50%.

76. REGRA ESPECÍFICA TEM PRIORIDADE

Quando existe uma regra para um serviço específico, ela pode ter prioridade sobre a regra genérica da categoria.

Quando nenhuma regra especial existe, utiliza-se a comissão padrão do profissional.

77. DESCONTAR TAXAS NA COMISSÃO

Uma regra de comissão pode ser configurada para descontar determinados custos antes do cálculo correspondente.

78. TAXA DE CARTÃO EM PERCENTUAL

Pode ser informado um percentual de taxa de cartão.

79. TAXA FIXA DE CARTÃO

Também pode existir uma parcela fixa em reais.

80. TAXA DO SISTEMA

A regra pode considerar percentual relacionado ao sistema quando aplicável.

81. CUSTO FIXO

Também pode ser utilizado um custo fixo em reais dentro da regra configurada.

82. TAXAS E FORMA DE PAGAMENTO

Uma taxa de cartão não deve ser descontada de uma operação em dinheiro apenas porque existe uma taxa cadastrada para cartão.

O cálculo respeita o contexto da forma de pagamento utilizada.

83. CRIAR ACESSO DO PROFISSIONAL

Na lista de profissionais existe o botão:

Ele serve para criar ou conferir o acesso e o vínculo daquele profissional com a empresa.

84. TITULAR DA EMPRESA

Quando o profissional representa o próprio titular, o sistema reconhece que ele utiliza o login principal da empresa.

Nesse caso não é necessário criar artificialmente outro acesso igual.

85. COLABORADOR

Um profissional que não é o titular pode possuir:

acesso de Colaborador.

Esse acesso permite que o sistema saiba quem está utilizando determinadas áreas.

86. EDITAR PROFISSIONAL

O botão de edição permite alterar o cadastro existente.

87. DESATIVAR OU EXCLUIR PROFISSIONAL

Dependendo do contexto da conta, a ação pode:

excluir;
ou desativar preservando histórico.

Para profissionais autônomos com funcionários, a lógica de desativação protege melhor o histórico operacional.

88. EQUIPE DO PROFISSIONAL AUTÔNOMO

Uma conta Autônomo pode possuir regras próprias de quantidade de funcionários.

No modelo atual, quando a configuração comercial correspondente é aplicada, pode existir o titular mais um limite de funcionários definido pelo plano.

89. LIMITE DE EQUIPE

Quando o limite é alcançado, o Radar pode impedir novo cadastro e orientar a migração para um plano de empresa compatível.

90. AJUSTES → CLIENTES

A área:

Clientes

é o cadastro administrativo da base de clientes da empresa.

Ela permite criar, editar, vincular acesso e organizar informações relevantes.

91. NOVO CLIENTE

O formulário inclui:

Nome;
Telefone;
E-mail;
Endereço;
Data de nascimento;
Gênero para campanhas;
identificação como mãe;
identificação como pai;
autorização para mensagens comemorativas;
Categoria;
Observações.

92. NOME

É a identificação principal do cliente.

93. TELEFONE

É utilizado em diferentes fluxos de comunicação e identificação.

Mantenha o número atualizado.

94. E-MAIL OBRIGATÓRIO

Na criação administrativa atual, o sistema solicita:

E-mail obrigatório.

O e-mail ajuda na criação e no vínculo de acesso do cliente.

95. ENDEREÇO

O cadastro pode armazenar o endereço do cliente.

Essa informação pertence à ficha da pessoa.

96. DATA DE NASCIMENTO

A data de nascimento permite utilizar funcionalidades como:

Mensagens comemorativas de aniversário.

Sem essa informação, o cliente não pode ser identificado automaticamente como aniversariante.

97. GÊNERO PARA CAMPANHAS

As opções atuais incluem:

Não informado;
Feminino;
Masculino;
Outro.

Essa informação pode ser utilizada para segmentações específicas.

98. GÊNERO NÃO DEVE SER PRESUMIDO

Se a empresa não possui essa informação de maneira adequada, utilize:

Não informado.

Não é necessário adivinhar.

99. “É MÃE”

Esse marcador permite identificar clientes que fazem parte de campanhas destinadas às mães.

100. “É PAI”

Funciona da mesma maneira para campanhas relacionadas aos pais.

101. RECEBER MENSAGENS COMEMORATIVAS

Existe o controle:

Receber mensagens comemorativas.

Se estiver desligado, o cliente não deve ser tratado normalmente como destinatário dessas mensagens automáticas.

102. CATEGORIA DO CLIENTE

A empresa pode criar categorias como:

VIP;
Convênio;
Noivas;
Recorrentes;
outras classificações operacionais.

103. OBSERVAÇÕES

Utilize para informações relevantes ao relacionamento.

Não armazene:

senhas;
dados desnecessariamente sensíveis;
informações que não sejam necessárias para o atendimento.

104. SALVAR CLIENTE

Depois de preencher os dados, toque:

Salvar Cliente.

105. LISTA DE CLIENTES

Cada card pode mostrar:

nome;
telefone;
categoria;
e-mail;
situação de acesso;
aniversário;
indicação de mãe/pai;
situação das mensagens comemorativas;
observações.

106. ACESSO AINDA NÃO CRIADO

Quando o cliente possui ficha, mas ainda não tem identidade vinculada ao app, aparece:

Acesso ainda não criado.

107. ACESSO CADASTRADO

Quando o vínculo existe, aparece:

Acesso cadastrado.

O botão de chave pode ser utilizado para conferir o vínculo.

108. CRIAR ACESSO DO CLIENTE

Toque:

quando precisar criar ou conferir o acesso relacionado à ficha.

A ficha administrativa e a identidade de login são relacionadas, mas não devem ser confundidas.

109. EDITAR CLIENTE

Utilize o botão de edição para corrigir ou atualizar os dados.

110. EXCLUIR CLIENTE

O cadastro pode possuir ação de exclusão.

Use com cautela quando a pessoa já possui histórico de relacionamento e transações.

111. AJUSTES → ESTOQUE

A área:

Estoque

pode trabalhar em dois níveis:

Estoque simples

Estoque avançado.

O modo avançado pode depender de um recurso Premium.

112. ESTOQUE SIMPLES

É indicado para controle básico.

O cadastro possui:

Nome;
Descrição;
Quantidade/Peso;
Unidade;
Categoria;
Subcategoria.

113. NOME DO ITEM

Exemplo:

Shampoo profissional.

114. DESCRIÇÃO

Pode informar características úteis do item.

115. QUANTIDADE / PESO

Representa quanto existe daquele item.

Exemplo:

ou:

1.500

dependendo da unidade escolhida.

116. UNIDADE

Pode representar:

un;
kg;
g;
ml;
outra unidade compatível.

Utilize uma unidade coerente com a quantidade.

117. CATEGORIA E SUBCATEGORIA DO ESTOQUE

Funcionam da mesma maneira da organização de produtos.

Exemplo:

Categoria:

Produtos capilares

Subcategoria:

Coloração

118. CRIAÇÃO RÁPIDA DE CATEGORIA

A tela permite criar categorias e subcategorias diretamente no cadastro do item.

119. ADICIONAR ITEM

Depois de preencher, toque:

Adicionar Item.

120. EDITAR ITEM DE ESTOQUE

Utilize o botão de edição para ajustar:

nome;
descrição;
quantidade;
unidade;
categoria.

121. EXCLUIR ITEM

A lixeira remove o cadastro correspondente quando a operação é permitida.

122. ESTOQUE AVANÇADO

Quando habilitado, o Radar passa a utilizar uma estrutura mais completa para controle técnico.

Ela é apresentada como:

Estoque Avançado · Fonte oficial.

123. POR QUE “FONTE OFICIAL”?

Porque o objetivo é manter uma única estrutura de estoque e receitas técnicas alimentando os demais módulos.

A Tabela Inteligente pode ler esses dados automaticamente.

124. INDICADORES DO ESTOQUE AVANÇADO

A parte superior pode mostrar:

Produtos ativos

A comprar

Validade

Retiradas pendentes.

125. PRODUTOS ATIVOS

Mostra quantos itens de uso interno estão ativos.

126. A COMPRAR

Indica quantos produtos chegaram à condição de reposição considerada pelo sistema.

127. VALIDADE

Mostra alertas relacionados a vencimentos dos lotes.

128. RETIRADAS PENDENTES

Mostra solicitações de retirada feitas por profissionais e ainda aguardando decisão.

129. ÁREAS DO ESTOQUE AVANÇADO

Existem:

Visão geral

Produtos

Entradas & Compras

Receitas dos Serviços

Retiradas

Movimentações

Alertas.

130. PRODUTO DE USO INTERNO

No Estoque Avançado, o produto principal é cadastrado uma única vez.

Exemplo:

Argila Verde.

A quantidade física é movimentada através de entradas, lotes e saídas.

131. UNIDADE BASE

O produto possui uma:

Unidade base.

Exemplos:

unidade;
grama;
mililitro.

Escolha a unidade na qual o consumo será controlado.

132. ESTOQUE MÍNIMO

Define a quantidade abaixo da qual a empresa deseja ser avisada sobre reposição.

133. ESTOQUE MÁXIMO

Pode ser utilizado como referência da quantidade desejada para aquele produto.

134. CONTROLE DE LOTES

Existe a opção:

Exigir lote nas entradas deste produto.

Utilize quando a rastreabilidade por lote for importante.

135. ENTRADA INICIAL

Ao cadastrar um novo produto, a empresa pode informar imediatamente:

quantidade inicial;
custo total;
lote;
validade;
fornecedor.

136. EXEMPLO DE ENTRADA INICIAL

Produto:

Argila Verde

Unidade base:

Quantidade inicial:

1.000 g

Custo total:

R$ 35

Lote:

L001

Validade:

31/12/2027

137. CADASTRAR SEM ENTRADA INICIAL

Também é possível criar o produto e registrar a quantidade posteriormente em:

Entradas & Compras.

138. ENTRADAS & COMPRAS

Essa área registra a chegada real de produtos ao estoque.

Ela permite manter informações sobre:

quantidade;
custo;
lote;
validade;
fornecedor.

139. CUSTO MÉDIO

À medida que novas compras são registradas com custos diferentes, o Radar pode calcular o custo médio real do produto.

Isso melhora a leitura da precificação.

140. RECEITAS DOS SERVIÇOS

A área:

Receitas dos Serviços

define quanto de cada produto um serviço consome.

Essa é a receita técnica utilizada pelo ecossistema de precificação.

141. EXEMPLO DE RECEITA

Serviço:

Coloração.

Pode consumir:

60 g de coloração;
90 ml de oxidante;
10 ml de shampoo;
15 g de máscara.

142. ADICIONAR PRODUTO À RECEITA

Selecione:

produto;
quantidade consumida.

Depois utilize:

Adicionar produto.

143. SALVAR RECEITA

Depois de montar todos os insumos, toque:

Salvar receita.

144. POR QUE A RECEITA É IMPORTANTE?

Ela permite que o Radar calcule o custo real aproximado dos produtos utilizados em cada serviço.

Essa informação participa da:

Tabela Inteligente.

145. RETIRADAS

Profissionais podem solicitar retirada de itens conforme a operação disponível.

A empresa acompanha em:

Retiradas.

146. SOLICITAÇÃO DE RETIRADA

Pode conter:

profissional;
produto;
quantidade;
observação.

147. ENTREGAR

Quando a solicitação é válida, a empresa pode tocar:

Entregar.

A operação gera o movimento correspondente do estoque.

148. REJEITAR RETIRADA

Quando a solicitação não deve ser atendida, utilize o botão de rejeição.

149. MOVIMENTAÇÕES

A área:

Movimentações

permite consultar entradas e saídas registradas.

Ela ajuda a entender como o saldo atual foi formado.

150. ALERTAS

A área:

Alertas

concentra avisos de estoque, como:

quantidade baixa;
necessidade de compra;
validade.

151. CONFIGURAÇÃO DE ALERTAS

As regras podem ser salvas para que o sistema utilize os limites definidos pela empresa.

152. ARQUIVAR PRODUTO

No Estoque Avançado, um item pode ser:

Arquivado.

Isso é diferente de simplesmente apagar toda a história daquele produto.

153. AJUSTES → SALAS

A área:

Salas

é utilizada por empresas que possuem espaços físicos específicos para determinados atendimentos.

154. EXEMPLO

Sala de Estética 1;
Sala de Massagem;
Sala de Laser.

155. NOVA SALA

Informe:

Nome da sala.

Depois toque:

Adicionar Sala.

156. SALA E AGENDA

A mesma sala pode ser utilizada para controlar disponibilidade dentro da Agenda.

Se dois atendimentos exigirem a mesma sala ao mesmo tempo, esse recurso pode participar da validação operacional.

157. DISPONIBILIZAR PARA LOCAÇÃO PÚBLICA

Existe a opção:

Disponibilizar para locação pública.

Quando ativada, a mesma sala pode alimentar a estrutura de:

Espaços Beauty / Gestão de Locações.

158. NÃO É NECESSÁRIO CRIAR DUAS SALAS IGUAIS

A mesma sala pode cumprir dois papéis:

recurso interno da Agenda;
base de um anúncio de locação.

Isso evita duplicação de cadastro.

159. ANÚNCIO NASCE COMO RASCUNHO

Ao marcar uma sala para locação pública, o anúncio correspondente não deve aparecer automaticamente ao público como se estivesse completo.

Ele nasce como:

rascunho.

Depois a empresa completa:

preço;
fotos;
regras;
disponibilidade.

160. GESTÃO DE LOCAÇÕES

Existe um botão:

Gestão de Locações.

Use-o para administrar os detalhes comerciais da locação.

161. EDITAR SALA

Utilize o botão de edição para alterar nome ou condição de locação pública.

162. EXCLUIR SALA

Use com cuidado, principalmente se a sala já participa de atendimentos ou anúncios.

163. AJUSTES → APARELHOS

A área:

Aparelhos

funciona de maneira semelhante às Salas.

Ela cadastra equipamentos que podem ser necessários aos atendimentos.

164. EXEMPLOS DE APARELHOS

Laser;
Radiofrequência;
aparelho de estética;
equipamento terapêutico.

165. NOVO APARELHO

Informe:

Nome do aparelho

e toque:

Adicionar Aparelho.

166. APARELHO NA AGENDA

O equipamento pode participar da validação de disponibilidade do atendimento.

Assim, não basta existir:

cliente;
profissional;
horário.

Se o serviço precisa daquele aparelho, o recurso também precisa estar disponível.

167. LOCAÇÃO PÚBLICA DO APARELHO

Existe:

Disponibilizar para locação pública.

Quando marcado, o Radar cria ou atualiza a referência correspondente de locação como rascunho.

168. PUBLICAÇÃO DO APARELHO

O anúncio só deve se tornar público depois que a empresa completar as informações e alterar seu estado para publicação na gestão apropriada.

169. EDITAR APARELHO

Utilize para corrigir:

nome;
condição de locação.

170. EXCLUIR APARELHO

Use com cuidado quando o recurso já estiver relacionado à Agenda.

171. AJUSTES → CATEGORIAS

A área:

Categorias

organiza diferentes tipos de cadastros.

172. TIPOS DE CATEGORIA

As categorias podem ser criadas para:

Serviços

Profissionais

Clientes

Produtos / Estoque.

173. CATEGORIA PRINCIPAL

É o agrupamento maior.

Exemplo:

Cabelos.

174. SUBCATEGORIA

É um agrupamento interno.

Exemplo:

Categoria:

Cabelos

Subcategoria:

Tratamentos.

175. EXEMPLO EM PRODUTOS

Categoria:

Produtos capilares

Subcategoria:

Argilas

176. EXEMPLO EM PROFISSIONAIS

Categoria:

Equipe Técnica

ou uma classificação coerente com a operação.

177. EXEMPLO EM CLIENTES

Categoria:

VIP

ou:

Recorrentes.

178. CRIANDO UMA CATEGORIA

Informe:

Nome;
Tipo.

Mantenha:

Categoria principal

quando não deseja criar uma subcategoria.

Depois toque:

Adicionar Categoria.

179. CRIANDO UMA SUBCATEGORIA

Escolha:

Subcategoria de: [categoria]

Depois informe o nome.

180. EDITAR CATEGORIA

Use o botão de edição para alterar:

nome;
tipo;
relação com categoria principal.

181. EXCLUIR CATEGORIA

Antes de excluir, considere se ela está sendo utilizada em:

serviços;
clientes;
profissionais;
estoque.

182. AJUSTES → CONFIG AGENDA

A área:

Config Agenda

define regras gerais de funcionamento da Agenda da empresa.

183. NOME DA AGENDA

O campo:

Nome da Agenda

permite identificar a operação.

Exemplo:

Radar Hora Beauty Matriz

ou o nome do estabelecimento correspondente.

184. LOGO DA AGENDA

A empresa pode enviar uma logomarca para utilização na configuração correspondente.

185. DIAS DE FUNCIONAMENTO

Os botões são:

Dom;
Seg;
Ter;
Qua;
Qui;
Sex;
Sáb.

Aqui a lógica é diferente das folgas do profissional.

Dia marcado = empresa funciona nesse dia.

186. NÃO CONFUNDA COM FOLGA DO PROFISSIONAL

Em:

Config Agenda

você marca os dias em que a empresa funciona.

Em:

Profissional → Folgas

você marca os dias em que aquela pessoa NÃO trabalha.

187. HORÁRIO DE ABERTURA

Define o início da grade normal da empresa.

Exemplo:

09:00.

188. HORÁRIO DE FECHAMENTO

Define o final da operação normal.

Exemplo:

19:00.

189. GRELHA EM MINUTOS

A Agenda pode ser dividida em intervalos de:

15 minutos

20 minutos

30 minutos

45 minutos

60 minutos.

190. PARA QUE SERVE A GRELHA?

Ela determina o espaçamento visual e operacional dos horários.

Exemplo:

Com grelha de 30 minutos:

09:00

09:30

10:00

10:30.

191. ESPAÇO ENTRE ATENDIMENTOS

A empresa pode configurar:

Sem intervalo

5 minutos

10 minutos

15 minutos.

192. POR QUE UTILIZAR ESPAÇO ENTRE ATENDIMENTOS?

Pode ser útil para:

higienização;
preparação;
troca de sala;
organização do ambiente;
pequeno intervalo técnico.

193. RECEBER BUSCA DE HORÁRIO

Existe o controle:

Receber Busca de Horário.

194. QUANDO ESTÁ LIGADO

O Radar pode enviar oportunidades compatíveis com:

serviços;
profissionais;
Agenda.

195. QUANDO ESTÁ DESLIGADO

A empresa deixa de participar normalmente desse recebimento automático.

Utilize essa opção quando não deseja receber Busca de Horário naquele momento.

196. TIPO DE COBRANÇA DA AGENDA

A Config Agenda possui três opções principais:

Pagamento no local

Pagamento antecipado

Taxa de agendamento.

197. PAGAMENTO NO LOCAL

A opção:

Pagamento no local

permite o agendamento sem exigir pagamento anterior nesse fluxo.

O cliente realiza o pagamento posteriormente conforme a operação da empresa.

198. PAGAMENTO ANTECIPADO

Na opção:

Pagamento antecipado

o cliente precisa ser direcionado para o checkout definido antes da confirmação correspondente.

199. TAXA DE AGENDAMENTO

A empresa pode cobrar uma taxa prévia.

A tela explica que essa taxa é considerada no valor total do serviço conforme a regra configurada.

200. LINK DO CHECKOUT EXTERNO

Quando utiliza:

Pagamento antecipado;
Taxa de agendamento;

aparece:

Link do Checkout Externo.

Informe o endereço correto.

201. CONFIRA O LINK ANTES DE PUBLICAR

Um link incorreto pode impedir o cliente de concluir a etapa necessária.

Abra e teste o endereço antes de salvar.

202. VALOR DA TAXA

Na modalidade:

Taxa de agendamento

aparece o campo:

Valor da Taxa (R$).

Informe o valor correspondente.

203. SALVAR CONFIGURAÇÕES DA AGENDA

Depois de revisar todas as informações, toque:

Salvar Configurações.

204. ALTERAR A CONFIG AGENDA PODE AFETAR VÁRIOS FLUXOS

Mudanças de:

dias;
horários;
grelha;
intervalo;
Busca de Horário;

podem alterar como novas oportunidades e agendamentos são interpretados.

Faça as mudanças com atenção.

205. AJUSTES → MENSAGENS COMEMORATIVAS

A área:

Mensagens comemorativas

automatiza comunicações relacionadas a datas e públicos específicos.

206. PARA QUE SERVE?

Ela pode enviar mensagens automáticas dentro do Radar em situações como:

aniversário;
Dia da Mulher;
Dia das Mães;
Dia do Cabeleireiro;
Dia dos Pais;
outras campanhas personalizadas configuradas.

207. MENSAGENS COMEMORATIVAS NÃO SÃO O MESMO QUE MENSAGENS AOS CLIENTES

Mensagens aos Clientes

É um disparo criado manualmente para uma campanha específica.

Mensagens comemorativas

Funcionam por regras de data e público previamente configuradas.

208. INDICADORES DA TELA

A área pode mostrar:

Aniversariantes do mês

Campanhas ativas

Últimos envios registrados.

209. ATIVAR OU DESATIVAR CAMPANHA

Cada campanha possui:

Ativa

Desligada.

Desligar uma campanha impede seu uso automático normal sem precisar apagar sua configuração.

210. TÍTULO DA CAMPANHA

Pode ser personalizado.

Exemplo:

Feliz Aniversário!

211. MENSAGEM

O texto também pode ser alterado.

212. VARIÁVEIS DISPONÍVEIS

A mensagem pode utilizar variáveis como:

{nome}

{salao}

{data}.

213. EXEMPLO

Texto configurado:

Olá, {nome}! A equipe do {salao} deseja um feliz aniversário!

O Radar substitui as variáveis pelos dados correspondentes quando o envio é realizado.

214. PÚBLICOS DISPONÍVEIS

Entre os públicos atuais estão:

Aniversariantes do dia

Clientes marcadas como mulheres

Clientes marcadas como mães

Clientes marcados como pais

Profissionais do salão

Todos os clientes.

215. CAMPANHA DE ANIVERSÁRIO

O público de aniversário é definido conforme a regra da própria campanha e a data de nascimento cadastrada no cliente.

216. DIA E MÊS

Campanhas de data fixa podem possuir:

Dia;
Mês.

217. DATAS BASEADAS EM DOMINGO DO MÊS

Algumas comemorações podem ser definidas por:

1º domingo;
2º domingo;
3º domingo;
4º domingo;
5º domingo;

de determinado mês.

Isso atende datas que não possuem sempre o mesmo número do calendário.

218. HORÁRIO DO ENVIO

Cada campanha possui:

Horário.

Exemplo:

09:00.

219. SALVAR MENSAGEM

Depois de alterar uma campanha, toque:

Salvar mensagem.

220. ANIVERSARIANTES DO MÊS

A tela apresenta os clientes cujo aniversário está registrado naquele mês.

Pode mostrar:

data;
nome;
telefone.

221. CLIENTE SEM DATA DE NASCIMENTO

Não pode ser identificado automaticamente como aniversariante.

Por isso, o cadastro correto em:

Ajustes → Clientes

é importante.

222. CLIENTE COM MENSAGENS DESATIVADAS

Quando o cadastro indica que a pessoa não deseja receber mensagens comemorativas, essa preferência deve ser respeitada pelo fluxo correspondente.

223. HISTÓRICO AUTOMÁTICO

A tela também registra os envios automáticos recentes.

Pode mostrar:

destinatário;
título;
status;
data.

224. “ENVIADO NO APP”

Significa que o destinatário possuía condição para receber a comunicação pelo ecossistema correspondente.

225. “SEM ACESSO AO APP”

Significa que o cadastro foi identificado para a campanha, mas não possuía um acesso ao app utilizável para aquele envio.

Isso ajuda a empresa a perceber a diferença entre:

cliente cadastrado

cliente com acesso Radar.

226. AJUSTES → PERMISSÕES

A área:

Permissões da equipe

define o que diferentes papéis podem fazer dentro de partes sensíveis do sistema.

227. PAPÉIS CONFIGURÁVEIS

A configuração atual trabalha com:

Recepcionista

Gestor

Profissional.

228. “VER AGENDA”

Define se aquele papel pode acessar a visualização correspondente da Agenda administrativa.

229. “LANÇAR COMANDA”

Define a autorização para operar a função de comanda dentro dos limites do sistema.

A permissão não elimina outras validações financeiras ou operacionais exigidas pela ação realizada.

230. “VER CAIXA”

Define se o papel pode enxergar a área financeira correspondente.

231. “FECHAR CAIXA”

Define autorização para realizar o fechamento financeiro, respeitando também as proteções adicionais aplicáveis.

232. “EXCLUIR CAIXA/FINANCEIRO”

Essa é uma permissão sensível.

Ela controla acesso a ações de exclusão financeira.

233. UMA PERMISSÃO NÃO ELIMINA A SEGURANÇA DO SISTEMA

Mesmo que um papel possua determinada permissão, operações sensíveis ainda podem exigir:

estado correto do Caixa;
confirmação;
senha do dono;
outras validações.

234. SENHA DO DONO PARA AÇÕES SENSÍVEIS

Existe:

Senha do dono para ações sensíveis.

Ela protege operações como:

exclusões;
cancelamentos sensíveis;
fechamento com validação;
ações financeiras de maior risco.

235. CRIANDO A SENHA

Quando ainda não existe uma senha configurada, informe uma senha nova.

Depois salve as permissões.

236. ALTERANDO A SENHA

Quando uma senha já existe, o campo informa:

Digite uma nova senha para trocar.

Se não deseja trocar, deixe em branco.

237. NÃO COMPARTILHE A SENHA DO DONO

Essa senha não deve ser disponibilizada indiscriminadamente para:

recepcionistas;
clientes;
fornecedores;
usuários sem responsabilidade financeira.

Se todos souberem a senha, a proteção perde seu objetivo.

238. SALVAR PERMISSÕES

Depois de configurar os papéis e, quando necessário, a senha:

Salvar permissões.

239. AJUSTES → BACKUP / RESET

A área:

Backup / Reset

possui duas funções completamente diferentes:

Backup

para guardar uma cópia de determinados dados.

Reset

para apagar os dados operacionais da empresa.

É fundamental não confundir as duas.

240. BACKUP DOS DADOS

O botão:

Baixar Backup com Desempenho (JSON)

gera um arquivo com informações da empresa.

241. O QUE O BACKUP ATUAL INCLUI PARA RESTAURAÇÃO?

A estrutura exporta cadastros como:

clientes;
serviços;
produtos.

Também inclui um snapshot de auditoria do:

Desempenho 360.

242. O QUE APARECE NA CÓPIA DE AUDITORIA?

O arquivo pode preservar informações de consulta relacionadas ao desempenho, como:

avaliações;
reclamações;
rankings;
atendimentos;
Caixa;
comissões;
vales;
contas;
insumos;
outros indicadores presentes na leitura de desempenho.

243. SNAPSHOT DE DESEMPENHO NÃO É RESTAURADO COMO SE FOSSE UM DADO OPERACIONAL

A cópia do Desempenho 360 serve para:

consulta e auditoria.

Depois de uma restauração operacional, os indicadores devem ser novamente calculados a partir dos dados reais existentes.

244. BAIXANDO O BACKUP

Toque:

Baixar Backup com Desempenho (JSON).

Durante o processo pode aparecer:

Preparando backup…

Quando estiver pronto, o arquivo é gerado para o dispositivo.

245. POR QUE FAZER BACKUP?

É especialmente importante antes de:

grandes alterações;
reorganizações;
importações;
reset da instância.

246. SUBIR BACKUP

Existe:

Subir Backup.

Selecione um arquivo JSON compatível gerado pelo sistema.

247. COMO A IMPORTAÇÃO FUNCIONA?

Na restauração atual, o Radar procura importar:

clientes;
serviços;
produtos.

248. REGISTROS JÁ EXISTENTES

A importação procura evitar duplicar registros que já existem com o mesmo nome dentro da base utilizada.

O sistema mantém o existente e adiciona os novos quando aplicável.

249. IMPORTAR NÃO É O MESMO QUE SUBSTITUIR TUDO

A função atual trabalha de maneira aditiva para os cadastros restauráveis.

Ela não é um botão genérico de “voltar todo o sistema exatamente para ontem”.

250. ZONA DE PERIGO — RESETAR INSTÂNCIA

A segunda parte da tela é identificada como:

Zona de Perigo — Resetar Instância.

Essa é uma ação extremamente sensível.

251. O QUE O RESET FAZ?

O Reset apaga os dados operacionais da empresa.

Entre eles podem estar:

serviços;
produtos;
clientes;
agendamentos;
Caixa;
contas;
insumos;
comissões;
notas;
avisos;
outros dados da operação.

252. O QUE O RESET MANTÉM?

A própria tela informa que são preservados:

login;
plano;
leads.

253. RESET É IRREVERSÍVEL

Depois que a operação é concluída, os dados apagados não devem ser considerados recuperáveis automaticamente.

Por isso:

faça backup antes.

254. DIGITAR “APAGAR”

O botão de reset permanece bloqueado até que o usuário digite exatamente:

APAGAR

no campo de confirmação.

255. POR QUE EXISTE ESSA DIGITAÇÃO?

Ela serve para evitar que um toque acidental apague a operação inteira da empresa.

256. SEGUNDA CONFIRMAÇÃO

Mesmo depois de escrever APAGAR, o Radar ainda pede uma confirmação final.

A mensagem informa novamente que os dados operacionais serão apagados.

257. “RESETAR TUDO AGORA”

Somente depois das confirmações o botão executa:

Resetar tudo agora.

Utilize apenas quando a intenção for realmente reiniciar os dados operacionais daquela empresa.

258. NÃO USE RESET PARA RESOLVER UM PROBLEMA PEQUENO

Exemplos inadequados:

“Um serviço está errado, vou resetar tudo.”

“Um cliente duplicou, vou resetar tudo.”

“Minha Agenda está estranha, vou apagar a instância.”

Para problemas pontuais, corrija o cadastro correspondente.

Reset é uma ação de reinicialização ampla.

259. RELAÇÃO ENTRE AJUSTES E BUSCA DE HORÁRIO

Para a Busca funcionar adequadamente, Ajustes precisa fornecer informações corretas sobre:

serviço;
profissionais;
serviços associados;
jornada;
Agenda;
dias de funcionamento;
recebimento de Busca de Horário;
recursos necessários.

260. RELAÇÃO ENTRE AJUSTES E AGENDA

A Agenda utiliza:

profissionais;
serviços;
duração;
variações;
jornada;
folga;
férias;
salas;
aparelhos;
grelha;
horário de funcionamento;
intervalo entre atendimentos.

261. RELAÇÃO ENTRE AJUSTES E PROPOSTAS

Uma proposta específica depende de serviços reais da empresa.

Os profissionais e recursos também podem ser necessários quando o acordo precisa virar agendamento.

262. RELAÇÃO ENTRE AJUSTES E TABELA INTELIGENTE

A precificação utiliza informações originadas em:

serviços;
estoque;
receitas técnicas;
comissões;
duração;
custos estruturais.

263. RELAÇÃO ENTRE AJUSTES E MENSAGENS COMEMORATIVAS

Campanhas automáticas dependem de informações dos clientes, como:

data de nascimento;
gênero;
mãe;
pai;
autorização para mensagens;
acesso ao app.

264. RELAÇÃO ENTRE AJUSTES E FINANCEIRO

Configurações de profissional podem influenciar:

comissão;
ciclo de pagamento;
regras mistas.

Permissões e senha do dono também protegem ações financeiras.

265. RELAÇÃO ENTRE AJUSTES E LOCAÇÕES

Salas e aparelhos marcados para locação pública alimentam a estrutura correspondente sem exigir a criação de outro recurso duplicado.

266. EXEMPLO COMPLETO — CONFIGURANDO UMA EMPRESA NOVA

Uma nova empresa inicia no Radar.

Primeiro cadastra:

Categorias

Exemplo:

Cabelos

Unhas

Estética.

Depois cadastra:

Serviços

Corte

Escova

Mechas

Manicure.

Configura:

preços;
duração;
variações.

Depois cadastra:

Profissionais

e informa:

serviços;
jornada;
folgas;
comissão.

Depois cadastra:

Config Agenda

com:

dias;
horários;
grelha;
intervalo.

Depois cadastra, quando necessário:

Salas e Aparelhos.

A partir daí, a Agenda e os motores de disponibilidade possuem informações muito mais completas para trabalhar.

267. EXEMPLO — ERRO DE CONFIGURAÇÃO DE FOLGA

Ana trabalha:

segunda a sábado.

A empresa marca:

Seg, Ter, Qua, Qui, Sex e Sáb

como folga.

Resultado:

Ana praticamente não aparece disponível.

O erro aconteceu porque a tela de folgas significa:

dias em que NÃO atende.

A correção é desmarcar os dias de trabalho e manter marcada apenas a folga verdadeira.

268. EXEMPLO — SERVIÇO SEM PROFISSIONAL

A empresa cadastra:

Mechas

mas não associa o serviço a nenhum profissional.

Quando o Radar precisa encontrar alguém para realizar Mechas, pode não existir um profissional elegível.

A solução é revisar:

Ajustes → Profissionais → Serviços Associados.

269. EXEMPLO — EMPRESA NÃO RECEBE BUSCA DE HORÁRIO

Serviços estão corretos.

Profissionais estão corretos.

Agenda está livre.

Mas:

Receber Busca de Horário = Desligado.

Nesse caso, a empresa não participa normalmente do recebimento.

A solução é revisar:

Ajustes → Config Agenda.

270. EXEMPLO — DURAÇÃO INCORRETA

A empresa cadastra Mechas como:

30 minutos

quando normalmente utiliza quatro horas.

A Agenda pode considerar o profissional disponível muito antes do atendimento terminar.

Por isso, duração deve representar a realidade.

271. EXEMPLO — VARIAÇÃO CORRETA

Escova possui:

Curto/Pouco:

30 min — R$ 50

Médio/Médio:

50 min — R$ 70

Longo/Cheio:

90 min — R$ 120.

A empresa mantém um único serviço:

Escova.

O cliente escolhe a combinação.

A Agenda recebe o tempo correspondente.

272. EXEMPLO — SALA COMPARTILHADA

Dois profissionais estão livres às 14h.

Mas existe apenas:

uma Sala de Estética.

Dois procedimentos exigem a mesma sala.

A disponibilidade do profissional, sozinha, não representa capacidade para dois atendimentos simultâneos.

O recurso físico também precisa ser considerado.

273. EXEMPLO — MENSAGEM DE ANIVERSÁRIO

Cliente:

Maria

Nascimento:

29/08

Mensagens comemorativas:

Ativadas

A campanha de aniversário está:

Ativa

e o cliente possui acesso adequado.

No momento configurado, o Radar pode utilizar:

Feliz aniversário, {nome}!

e transformar em:

Feliz aniversário, Maria!

274. EXEMPLO — CLIENTE NÃO QUER MENSAGENS

Maria solicita que não deseja receber mensagens comemorativas.

A empresa edita:

Ajustes → Clientes → Maria

e desliga:

Receber mensagens comemorativas.

A preferência fica registrada na ficha.

275. EXEMPLO — PROTEGENDO O FINANCEIRO

A empresa decide:

Recepcionista:

Ver Agenda: Sim;
Lançar Comanda: Sim;
Ver Caixa: Não;
Fechar Caixa: Não;
Excluir Financeiro: Não.

Gestor:

Ver Agenda: Sim;
Ver Caixa: Sim;
Fechar Caixa: Sim.

Profissional:

Ver Agenda conforme necessidade;
sem exclusão financeira.

A empresa também define uma senha do dono.

Assim cada função permanece mais próxima da responsabilidade real de cada papel.

276. PRINCIPAIS CUIDADOS EM AJUSTES

Antes de salvar uma configuração, pergunte:

Esse dado está correto?

Ele será utilizado pela Agenda?

É um dia de trabalho ou uma folga?

O preço corresponde ao serviço certo?

A duração é realista?

O profissional realmente executa esse serviço?

A categoria está correta?

A sala/aparelho é realmente necessário?

A pessoa deve possuir essa permissão?

277. EVITE CADASTROS DUPLICADOS

Antes de criar:

serviço;
cliente;
profissional;
produto;
sala;
aparelho;
categoria;

verifique se ele já existe.

Cadastros duplicados tornam o sistema mais difícil de administrar.

278. EVITE APAGAR PARA CORRIGIR TUDO

Quando uma informação estiver errada, utilize:

Editar

sempre que essa for a ação correta.

Excluir e criar novamente pode romper vínculos ou prejudicar o histórico.

279. USE EXCLUSÃO SOMENTE QUANDO REALMENTE NECESSÁRIO

Isso é especialmente importante para cadastros que já participaram de operações.

280. AJUSTES É A FUNDAÇÃO OPERACIONAL DO RADAR

A forma mais simples de compreender esta área é:

Ajustes diz ao Radar como a empresa realmente funciona.

A empresa informa:

O que oferece

→ Serviços

Quem atende

→ Profissionais

Quem são seus clientes

→ Clientes

O que possui fisicamente

→ Estoque

Onde atende

→ Salas

Com quais equipamentos

→ Aparelhos

Como organiza os cadastros

→ Categorias

Quando funciona

→ Config Agenda

Como se comunica automaticamente

→ Mensagens comemorativas

Quem pode fazer o quê

→ Permissões

Como proteger ações sensíveis

→ Senha do dono

Como guardar determinados dados

→ Backup

Como zerar a operação quando realmente necessário

→ Reset.

Quanto mais corretamente Ajustes estiver configurado, mais corretamente Agenda, Busca de Horário, Propostas, Financeiro, Estoque, Vitrine, Precificação e demais módulos conseguem trabalhar.

MÓDULO CENTRAL 11 — MENSAGENS AOS CLIENTES

odairfb — Sat, 29 Aug 2026 04:48:41 +0000

MANUAL DO SISTEMA RADAR HORA BEAUTY

PAINEL DA EMPRESA

MÓDULO CENTRAL 11 — MENSAGENS AOS CLIENTES

1. O QUE É O MÓDULO MENSAGENS AOS CLIENTES?

Mensagens aos Clientes é a central de comunicação direta da empresa com sua própria base de clientes dentro do Radar Hora Beauty.

Por meio dessa área, a empresa pode criar uma comunicação visual contendo:

imagem;
mensagem;
formato de banner;
destino ao clicar;
produto relacionado;
link;
canal de envio;
público que receberá a comunicação.

A empresa pode enviar a mensagem para:

todos os seus clientes;
um cliente específico.

Dependendo do canal escolhido, a comunicação pode utilizar:

App em tempo real

WhatsApp central.

2. PARA QUE SERVE?

O módulo serve para a empresa manter relacionamento com seus clientes sem depender apenas de contatos individuais.

Ele pode ser utilizado para comunicar:

promoções;
novidades;
novos produtos;
lançamento de serviços;
campanhas;
eventos;
horários especiais;
novidades da Vitrine;
ofertas;
avisos importantes;
retorno de clientes;
ações de relacionamento.

Exemplo:

A empresa criou uma promoção de hidratação.

Em vez de enviar manualmente uma mensagem para cada cliente, pode criar um banner e enviá-lo para sua base.

3. MENSAGENS AOS CLIENTES NÃO É O MESMO QUE CHAT

Essa diferença é importante.

Chat

É uma conversa entre participantes.

Normalmente existe troca de mensagens em sequência.

Mensagens aos Clientes

É uma ferramenta de comunicação da empresa para seu público.

A empresa prepara uma comunicação e a distribui para os destinatários escolhidos.

Portanto:

Chat = conversa.

Mensagens aos Clientes = comunicação/campanha.

4. NÃO É O MESMO QUE OS ALERTAS INTERNOS DO PAINEL

O Painel da Empresa também possui avisos operacionais, como:

nova Busca de Horário;
nova Proposta;
ausência de cliente;
outros alertas administrativos.

Esses avisos são destinados à empresa.

Já Mensagens aos Clientes é utilizado no sentido contrário:

da empresa para os clientes.

5. QUEM UTILIZA?

A utilização administrativa é realizada pela:

Empresa

ou por usuário que possua permissão para operar essa área.

O destinatário é o:

Cliente.

O profissional não recebe automaticamente autorização para disparar campanhas apenas por fazer parte da equipe.

As permissões da empresa e do plano continuam sendo respeitadas.

6. COMO ACESSAR?

No Painel da Empresa, toque em:

Mensagens aos clientes.

A tela abre:

Notificações da Empresa.

Ela apresenta uma sequência organizada para criar a comunicação.

7. ESTRUTURA DO ENVIO

O fluxo principal possui as seguintes etapas:

1. Formato do banner

2. Mensagem

3. Imagem

4. Destino ao clicar

Depois a empresa escolhe:

Canal;
Público;
cliente específico, quando necessário.

Por fim, confere a:

Antevisão para o cliente

e realiza o envio.

8. RASCUNHOS DO MARKETING

Quando existem comunicações preparadas anteriormente pelo Marketing do Radar, elas podem aparecer no início da página em:

Rascunhos do Marketing.

Isso permite reaproveitar uma campanha que já estava preparada sem precisar começar novamente.

9. O QUE APARECE EM UM RASCUNHO?

O card pode apresentar:

título;
parte da mensagem;
botão Usar;
botão Excluir.

10. BOTÃO “USAR”

Ao tocar:

Usar

o Radar carrega as informações daquele rascunho no formulário de envio.

Dependendo do que estava salvo, podem ser recuperados dados como:

mensagem;
imagem;
formato;
título;
link;
destino;
produto relacionado;
público.

11. CARREGAR UM RASCUNHO NÃO SIGNIFICA ENVIÁ-LO

Depois de tocar em Usar, a empresa ainda deve:

revisar o conteúdo;
conferir a imagem;
conferir o destino;
conferir o público;
escolher o canal;
executar o envio.

12. EXCLUIR RASCUNHO

O botão:

Excluir

remove o rascunho selecionado após confirmação.

A tela pergunta:

Excluir este rascunho?

Confirme apenas quando realmente não desejar mais utilizá-lo.

13. EXCLUIR RASCUNHO NÃO EXCLUI UMA NOTIFICAÇÃO JÁ ENVIADA

Rascunho e Histórico de Envios são informações diferentes.

Excluir uma preparação não apaga automaticamente comunicações que já foram efetivamente publicadas.

14. FORMATO DO BANNER

A primeira escolha é:

Formato do banner.

Atualmente existem três formatos:

Horizontal 16:9

Quadrado 1:1

Vertical 4:5.

15. HORIZONTAL 16:9

O formato:

Horizontal 16:9

é uma peça mais larga.

A própria tela o descreve como:

“Destaque amplo para novidades e promoções.”

A imagem é preparada aproximadamente em:

1200 × 675 pixels.

16. QUANDO UTILIZAR O FORMATO HORIZONTAL?

É indicado para comunicações como:

banner geral;
novidades do salão;
promoções amplas;
campanhas com imagem de paisagem;
peças com texto lateral.

17. QUADRADO 1:1

O formato:

Quadrado 1:1

possui proporções iguais de largura e altura.

A tela o descreve como:

“Card equilibrado para produtos e ofertas.”

A imagem final é preparada aproximadamente em:

1080 × 1080 pixels.

18. QUANDO UTILIZAR O QUADRADO?

É especialmente adequado para:

produtos;
promoções;
ofertas;
comunicados curtos;
imagens centralizadas.

19. VERTICAL 4:5

O formato:

Vertical 4:5

oferece mais espaço vertical.

A tela o descreve como:

“Mais espaço para campanhas e mensagens visuais.”

A imagem é preparada aproximadamente em:

1080 × 1350 pixels.

20. QUANDO UTILIZAR O VERTICAL?

Pode ser uma boa opção para:

campanhas com modelos;
antes e depois;
fotografias verticais;
peças com maior quantidade de informação visual.

21. COMO SELECIONAR O FORMATO?

Toque no card desejado.

O formato selecionado recebe destaque visual.

É recomendável escolher o formato antes de enviar a imagem, pois a fotografia será preparada de acordo com essa proporção.

22. O FORMATO ALTERA A APRESENTAÇÃO DA PEÇA

Trocar:

Horizontal

por:

Vertical

não muda apenas um nome no cadastro.

A proporção final da imagem muda.

Por isso, confira a Antevisão antes do envio.

23. CAMPO “MENSAGEM”

A segunda etapa é:

Mensagem.

É nesse campo que a empresa escreve o conteúdo que deseja comunicar.

Exemplo:

Esta semana estamos com uma condição especial para hidratação. Agende seu horário e cuide dos seus cabelos com a gente!

24. LIMITE DA MENSAGEM

A mensagem aceita até:

600 caracteres.

Abaixo do campo aparece um contador.

Exemplo:

245/600

Isso ajuda a acompanhar o tamanho do texto.

25. COMO ESCREVER UMA BOA MENSAGEM?

Prefira um texto que explique claramente:

o que está sendo divulgado;
qual é o benefício;
o que o cliente deve fazer;
qual é a condição, quando houver.

26. EXEMPLO DE MENSAGEM OBJETIVA

Semana da Hidratação! Tratamento especial para recuperar brilho e maciez dos fios. Toque no banner para conhecer nossa Vitrine e agendar seu atendimento.

27. EVITE MENSAGENS CONFUSAS

Exemplo ruim:

Aproveita aquilo que falamos, chama a gente que tem coisa nova.

O cliente pode não saber:

o que está sendo vendido;
qual é a promoção;
onde deve clicar;
qual é a ação esperada.

28. IMAGEM É NECESSÁRIA PARA O BANNER

A comunicação visual precisa possuir uma imagem.

Existem duas formas principais de obtê-la:

enviar uma imagem;

selecionar um produto que já tenha imagem.

Se nenhuma imagem estiver disponível, o Radar não conclui o envio.

29. BOTÃO “ESCOLHER IMAGEM”

Toque:

Escolher imagem

para selecionar uma fotografia ou arte do dispositivo.

30. FORMATOS DE ARQUIVO ACEITOS

A seleção aceita imagens como:

JPG/JPEG;
PNG;
WebP.

Se o arquivo escolhido não for uma imagem compatível, o sistema impede o uso.

31. TAMANHO MÁXIMO DA IMAGEM ORIGINAL

O arquivo selecionado pode possuir no máximo:

8 MB.

Se ultrapassar esse limite, o Radar informa:

“A imagem deve ter no máximo 8 MB.”

32. O QUE O RADAR FAZ COM A IMAGEM?

Antes de enviar, o Radar prepara automaticamente a arte conforme o formato selecionado.

Ele realiza operações como:

redimensionamento;
ajuste de proporção;
recorte;
otimização;
compressão.

Isso evita exigir que o usuário prepare manualmente a fotografia nas dimensões exatas.

33. RECORTE AUTOMÁTICO

Para preencher todo o banner, a imagem pode ser recortada.

Por isso, partes muito próximas das extremidades podem deixar de aparecer.

Não coloque informações importantes, como:

preço;
logomarca;
rosto;
texto;

encostadas nas bordas sem conferir a Antevisão.

34. OTIMIZAÇÃO AUTOMÁTICA

A imagem final é otimizada para reduzir o peso do arquivo.

O Radar procura gerar um arquivo adequado ao envio sem manter desnecessariamente a fotografia original de vários megabytes.

35. ARMAZENAMENTO DA IMAGEM

Depois de preparada, a imagem utilizada pela notificação pode ser armazenada na estrutura de imagens públicas utilizada pelo Radar, incluindo o armazenamento Cloudflare R2 quando aplicável.

O usuário não precisa fazer o upload diretamente em um painel técnico do armazenamento.

36. BOTÃO “REMOVER”

Se uma imagem estiver selecionada, aparece:

Remover.

Use-o para retirar a imagem atual e escolher outra.

37. REMOVER A IMAGEM NÃO ENVIA NADA

Essa ação afeta apenas a preparação atual.

Nenhuma notificação é enviada apenas por remover ou trocar uma fotografia.

38. DESTINO AO CLICAR

A quarta etapa é:

Destino ao clicar.

Aqui a empresa decide o que deve acontecer quando o cliente tocar na comunicação.

As opções atuais são:

Produto

Vitrine pública

Link externo

Sem destino.

39. DESTINO “PRODUTO”

Selecione:

Produto

quando a comunicação estiver divulgando um item específico da Loja da empresa.

Depois aparece uma lista com os produtos cadastrados.

40. SELECIONANDO O PRODUTO

A lista mostra informações como:

nome;
preço.

Exemplo:

Máscara Reconstrutora · R$ 89,90

Selecione o item que deseja divulgar.

41. BOTÃO AUTOMÁTICO PARA PRODUTO

Quando o destino é Produto, a prévia utiliza uma chamada semelhante a:

Ver produto.

Quando o cliente toca, é encaminhado para a Vitrine da empresa com referência àquele produto.

42. IMAGEM DO PRODUTO

Se a empresa não enviou outra arte e o produto selecionado possui fotografia cadastrada, essa imagem pode ser utilizada no banner.

Isso facilita criar uma comunicação de produto rapidamente.

43. PRODUTO SEM IMAGEM

Se:

nenhuma imagem foi enviada;
e o produto selecionado também não possui imagem;

a notificação não é enviada.

A empresa deve fornecer uma imagem válida.

44. INFORMAÇÃO DO PRODUTO NA PRÉVIA

Quando o destino é Produto, a Antevisão pode mostrar também:

nome do produto;
preço.

Isso permite conferir como a oferta será percebida.

45. DESTINO “VITRINE PÚBLICA”

Selecione:

Vitrine pública

quando deseja levar o cliente para a página pública da empresa.

O Radar monta automaticamente o endereço correspondente à Vitrine.

46. BOTÃO DA VITRINE

Nesse modo, a chamada apresentada é semelhante a:

Ver vitrine.

47. QUANDO USAR A VITRINE?

É indicada para campanhas mais amplas.

Exemplo:

Conheça nossas novidades deste mês!

Nesse caso, em vez de direcionar para um único produto, o cliente pode abrir a Vitrine completa.

48. O ENDEREÇO DA VITRINE É MONTADO PELO RADAR

A empresa não precisa digitar manualmente o endereço da própria Vitrine nessa opção.

O sistema utiliza a identificação pública da empresa para construir a rota correspondente.

49. DESTINO “LINK EXTERNO”

Selecione:

Link externo

quando deseja levar o cliente para uma página fora da rota normal da Vitrine.

Exemplo:

página de campanha;
formulário;
página institucional;
conteúdo autorizado.

50. LINK EXTERNO PRECISA SER HTTPS

O Radar exige um endereço válido começando com:

https://

Exemplo válido:

https://www.exemplo.com/promocao

51. LINK INVÁLIDO

Um endereço sem HTTPS ou com formato incorreto impede o envio.

Exemplo inadequado:

meusite.com

Use:

https://meusite.com

52. CUIDADO COM LINKS EXTERNOS

Antes de enviar para muitos clientes:

abra o endereço;
confira se funciona;
confira se não está expirado;
confira se é realmente da página desejada;
confira se é seguro.

Depois realize o disparo.

53. BOTÃO PARA LINK EXTERNO

Quando existe link, a chamada apresentada na peça é:

Abrir link.

54. DESTINO “SEM DESTINO”

Selecione:

Sem destino

quando a comunicação é apenas informativa.

Nesse caso, tocar no banner não precisa levar o cliente para uma página comercial específica.

55. EXEMPLO DE MENSAGEM SEM DESTINO

Atenção: excepcionalmente neste sábado encerraremos os atendimentos às 16h. Agradecemos a compreensão.

Nesse caso, não é necessário direcionar para um produto ou página.

56. CANAL DE ENVIO

Depois do destino existe:

Canal.

Atualmente as opções são:

App em tempo real

WhatsApp central.

57. APP EM TEMPO REAL

A opção:

App em tempo real

utiliza o sistema de notificações do próprio ecossistema Radar para publicar a comunicação aos destinatários correspondentes.

58. QUANDO UTILIZAR O APP?

É apropriado para clientes que fazem parte da base da empresa e utilizam o ecossistema Radar.

O banner pode ser apresentado dentro da experiência de notificações correspondente.

59. APP EM TEMPO REAL NÃO SIGNIFICA QUE A EMPRESA PRECISA ABRIR CONVERSA INDIVIDUAL

O envio é feito como uma comunicação da empresa.

A empresa escolhe o público e publica.

60. WHATSAPP CENTRAL

A opção:

WhatsApp central

utiliza a estrutura central de WhatsApp configurada no Radar quando ela estiver operacional e disponível.

61. WHATSAPP PRECISA DE TELEFONE

Para enviar por WhatsApp, os destinatários precisam possuir telefone/WhatsApp válido disponível em seu cadastro.

Se nenhum destinatário possuir telefone, o Radar interrompe a tentativa.

62. MENSAGEM DE AUSÊNCIA DE TELEFONE

O sistema pode informar:

Nenhum destinatário possui telefone/WhatsApp cadastrado.

Nesse caso, confira os dados dos clientes ou utilize outro canal compatível.

63. WHATSAPP DEPENDE DA INTEGRAÇÃO CORRESPONDENTE

A opção existir na tela não significa que qualquer conta de WhatsApp funcionará automaticamente.

O canal depende da estrutura central estar devidamente configurada e disponível.

Se houver falha no envio, o Radar informa que a operação não pôde ser concluída.

64. APP E WHATSAPP NÃO DEVEM SER CONFUNDIDOS

App em tempo real

Comunicação interna do ecossistema Radar.

WhatsApp central

Comunicação pelo canal de WhatsApp integrado.

A empresa escolhe um deles para cada envio.

65. PÚBLICO

Depois do Canal, existe:

Público.

Atualmente as opções são:

Todos os meus clientes

Cliente específico.

66. “TODOS OS MEUS CLIENTES”

Selecione:

Todos os meus clientes

quando a comunicação deve ser destinada à base da própria empresa.

67. “TODOS” NÃO SIGNIFICA TODOS OS USUÁRIOS DO RADAR

A empresa não dispara para clientes de outros estabelecimentos.

O público é relacionado à sua própria base de clientes.

68. PRIVACIDADE ENTRE EMPRESAS

Uma empresa não deve utilizar esse módulo para acessar ou disparar campanhas para a base privada de outra empresa.

Cada estabelecimento trabalha dentro do seu próprio contexto.

69. CLIENTE ESPECÍFICO

Selecione:

Cliente específico

quando a comunicação é destinada apenas a uma pessoa.

Depois aparece uma lista de clientes.

70. SELEÇÃO DO CLIENTE

A lista pode apresentar:

nome;
telefone;
e-mail;
outra identificação disponível.

Escolha o destinatário correto antes do envio.

71. COMO O RADAR IDENTIFICA UM CLIENTE ESPECÍFICO?

O sistema procura utilizar uma identificação disponível, dando preferência a informações que possam permitir o direcionamento adequado, como:

telefone;
e-mail;
vínculo com usuário.

72. CLIENTE SEM NENHUMA IDENTIFICAÇÃO UTILIZÁVEL

Se o cliente selecionado não possuir:

telefone;
e-mail;
usuário vinculado;

o Radar não deve fingir que conseguiu direcionar a comunicação.

A empresa recebe uma mensagem informando a impossibilidade do envio.

73. ANTEVISÃO PARA O CLIENTE

No lado direito da tela existe:

Antevisão para o cliente.

Essa é uma das ferramentas mais importantes antes do disparo.

Ela mostra uma representação do banner final.

74. O QUE APARECE NA ANTEVISÃO?

Dependendo da configuração, podem aparecer:

imagem;
selo “Notificação”;
título;
mensagem;
produto;
preço;
botão;
formato escolhido.

75. POR QUE CONFERIR A ANTEVISÃO?

Ela permite perceber problemas antes de enviar.

Exemplos:

rosto cortado;
texto muito longo;
contraste ruim;
produto errado;
mensagem pouco clara;
imagem inadequada.

76. TÍTULO DA NOTIFICAÇÃO

No formulário normal, o Radar pode criar automaticamente o título com base no contexto.

Ele pode utilizar:

título vindo de um rascunho;
nome do produto;
nome da empresa;
tipo de peça.

77. EXEMPLO DE TÍTULO AUTOMÁTICO PARA PRODUTO

Se o produto selecionado é:

Kit Reconstrução

o título pode utilizar:

Kit Reconstrução.

78. EXEMPLO EM FORMATO QUADRADO

Sem produto ou título específico, a peça pode utilizar uma apresentação semelhante a:

Oferta de [nome da empresa].

79. EXEMPLO EM FORMATO VERTICAL

Pode utilizar:

Novidade de [nome da empresa].

80. FORMATO HORIZONTAL

No formato horizontal, o próprio nome da empresa pode ser utilizado como título quando não existe outro título específico.

81. DESTINO VISÍVEL NA ANTEVISÃO

Quando existe um destino, a tela também mostra o endereço que será utilizado.

Isso ajuda a empresa a conferir se o cliente será encaminhado para o local correto.

82. VALIDAÇÕES ANTES DO ENVIO

Antes de publicar, o Radar verifica condições como:

mensagem preenchida;
imagem disponível;
produto selecionado, quando necessário;
link externo válido;
cliente selecionado, quando necessário;
dados suficientes para o canal escolhido.

83. MENSAGEM VAZIA

Sem mensagem, o sistema informa:

Escreva a mensagem da notificação.

84. SEM IMAGEM

Sem imagem enviada ou herdada de um produto, o sistema informa:

Envie uma imagem ou escolha um produto que tenha imagem.

85. PRODUTO NÃO SELECIONADO

Se o destino está configurado como Produto, mas nenhum item foi escolhido:

Selecione o produto de destino.

86. LINK INVÁLIDO

Se o destino é Link externo e o endereço não é um HTTPS válido:

Informe um link HTTPS válido.

87. CLIENTE NÃO SELECIONADO

Se o público é Cliente específico e ninguém foi escolhido:

Selecione o cliente destinatário.

88. BOTÃO DE ENVIO PELO APP

Quando o canal é:

App em tempo real

o botão final apresenta:

Enviar banner de notificação.

89. BOTÃO DE ENVIO PELO WHATSAPP

Quando o canal é:

WhatsApp central

o botão muda para:

Enviar banner pelo WhatsApp.

Isso deixa claro qual canal está prestes a ser utilizado.

90. “PREPARANDO E ENVIANDO…”

Durante o processamento, o botão informa:

Preparando e enviando…

Nesse momento o sistema pode estar:

processando a imagem;
realizando o upload;
preparando os destinatários;
executando o envio;
registrando a notificação.

Evite tocar repetidamente no botão.

91. PROCESSAMENTO DA IMAGEM NO ENVIO

Se a empresa enviou um arquivo próprio, o Radar prepara a imagem conforme o formato escolhido antes de publicá-la.

Isso significa que o arquivo que chega à campanha pode ser uma versão otimizada da fotografia original.

92. ENVIO PELO APP

No canal App, o Radar registra a publicação da notificação no sistema e direciona conforme o público definido.

Quando concluído, a empresa recebe uma confirmação semelhante a:

Banner de notificação enviado aos clientes.

93. ENVIO PELO WHATSAPP

No canal WhatsApp, o Radar tenta primeiro realizar o envio pela estrutura central correspondente.

Depois registra a comunicação no histórico da empresa.

Quando o fluxo é concluído, pode aparecer:

Notificação enviada pelo WhatsApp e registrada no histórico.

94. O QUE ACONTECE COM UM RASCUNHO DEPOIS DE SER ENVIADO?

Se a comunicação veio de um rascunho do Marketing, o Radar atualiza a situação desse rascunho para indicar que ele foi utilizado/enviado.

Ele deixa de aparecer normalmente como um rascunho ainda pendente.

95. FORMULÁRIO É LIMPO DEPOIS DO ENVIO

Depois de uma publicação concluída, o Radar limpa a preparação atual.

Isso evita que a empresa clique novamente sem perceber e envie exatamente a mesma comunicação por engano.

96. HISTÓRICO DE ENVIOS

Na parte inferior existe:

Histórico de envios.

Essa área mostra as últimas comunicações publicadas pela empresa.

97. PARA QUE SERVE O HISTÓRICO?

Ele ajuda a responder:

O que já enviamos?

Qual mensagem foi usada?

Qual imagem foi enviada?

Foi pelo App ou WhatsApp?

Quando foi enviado?

98. QUANTIDADE DE REGISTROS CARREGADOS

A tela atual consulta até aproximadamente:

40 envios recentes

para apresentar no Histórico.

Ele é uma referência operacional recente, e não deve ser confundido com um arquivo ilimitado de toda a comunicação histórica da empresa.

99. O QUE APARECE EM CADA ITEM DO HISTÓRICO?

O card pode apresentar:

imagem;
título;
parte da mensagem;
formato;
canal;
data;
horário.

100. IMAGEM DO HISTÓRICO

Se a notificação possui imagem, uma miniatura aparece ao lado das informações.

101. TÍTULO

Pode mostrar:

título da campanha;
nome do produto;
nome da empresa;
outra identificação utilizada na notificação.

102. TRECHO DA MENSAGEM

O Histórico apresenta apenas uma parte do conteúdo quando o texto é longo.

Isso mantém a lista compacta.

103. FORMATO DO BANNER

Pode aparecer:

horizontal;
quadrado;
vertical.

Notificações antigas que não possuem essa classificação atual podem receber uma identificação equivalente a formato legado.

104. IDENTIFICAÇÃO DO CANAL

O Histórico informa se a comunicação foi relacionada a:

App

WhatsApp.

105. DATA E HORÁRIO

Também aparece o momento registrado para o envio.

Isso facilita localizar uma campanha específica.

106. NENHUMA NOTIFICAÇÃO ENVIADA

Quando não existe histórico, aparece:

Nenhuma notificação enviada por esta empresa.

Isso pode simplesmente significar que o estabelecimento ainda não utilizou essa ferramenta.

107. MARKETING E MENSAGENS AOS CLIENTES TRABALHAM JUNTOS

O sistema pode permitir que uma peça preparada pelo módulo de Marketing seja salva como rascunho.

Depois, Mensagens aos Clientes funciona como uma das portas para utilizar essa preparação e realizar o disparo.

108. DIFERENÇA ENTRE CRIAR A ARTE E ENVIAR

Uma campanha possui duas etapas diferentes:

Preparação

Criar conteúdo, imagem e mensagem.

Distribuição

Escolher canal e público e enviar.

Isso ajuda a empresa a revisar o material antes de falar com sua base inteira.

109. PRODUTOS E MENSAGENS AOS CLIENTES

Os produtos utilizados como destino vêm do cadastro real da empresa.

Se um produto estiver com:

nome errado;
preço errado;
imagem errada;

corrija o produto em sua área de origem.

Não tente compensar permanentemente um cadastro incorreto apenas escrevendo outra informação na mensagem.

110. VITRINE E MENSAGENS AOS CLIENTES

Quando a comunicação leva para a Vitrine, é recomendável conferir a Vitrine antes do disparo.

Verifique:

identidade da empresa;
serviços;
produtos;
pacotes;
contatos;
aparência;
informações públicas.

Uma campanha pode atrair muitos acessos de uma só vez.

111. CLIENTES E MENSAGENS AOS CLIENTES

O módulo utiliza a base de clientes associada à própria empresa.

Manter os cadastros organizados melhora a capacidade de comunicação.

Dados especialmente importantes incluem:

nome;
telefone;
e-mail;
vínculo de usuário.

112. TELEFONE INCORRETO

No WhatsApp, um telefone incorreto pode fazer a comunicação:

falhar;
não chegar à pessoa esperada;
ser direcionada incorretamente.

Mantenha a base atualizada.

113. CLIENTE SEM WHATSAPP NÃO IMPEDE NECESSARIAMENTE O USO DO APP

Os canais possuem requisitos diferentes.

A ausência de telefone é especialmente relevante para o envio via WhatsApp.

O App utiliza sua própria lógica de identificação e entrega.

114. NÃO CONFUNDA “TODOS OS MEUS CLIENTES” COM LISTA DE MARKETING SEM CRITÉRIO

Utilize a comunicação com responsabilidade.

Evite disparos excessivos que possam incomodar os clientes.

Prefira mensagens:

relevantes;
claras;
oportunas;
relacionadas à empresa.

115. NÃO ENVIE A MESMA CAMPANHA VÁRIAS VEZES POR ENGANO

Antes de repetir um disparo, consulte:

Histórico de envios.

Isso ajuda a verificar se a comunicação já foi publicada.

116. CONFIRA O PÚBLICO ANTES DE ENVIAR

Existe uma diferença enorme entre:

Cliente específico

Todos os meus clientes.

Antes de tocar no botão final, confira essa seleção.

117. EXEMPLO — MENSAGEM PARA UM ÚNICO CLIENTE

A empresa deseja enviar uma condição específica para Maria.

Ela abre:

Mensagens aos clientes

Escolhe:

Formato:

Quadrado

Escreve a mensagem.

Escolhe uma imagem.

Destino:

Vitrine pública

Canal:

App em tempo real

Público:

Cliente específico.

Seleciona:

Maria Silva.

Confere a Antevisão.

Envia.

A comunicação é direcionada conforme a identificação da cliente escolhida.

118. EXEMPLO — PROMOÇÃO PARA TODOS OS CLIENTES

A empresa criou:

Semana da Hidratação.

Abre:

Mensagens aos clientes.

Formato:

Vertical 4:5

Mensagem:

Semana da Hidratação! Condição especial até sábado. Consulte nossos horários e cuide dos seus fios.

Imagem:

foto da campanha.

Destino:

Vitrine pública

Canal:

App em tempo real

Público:

Todos os meus clientes.

Confere o banner.

Toca:

Enviar banner de notificação.

A campanha é publicada para a base correspondente da empresa.

119. EXEMPLO — DIVULGANDO UM PRODUTO

A empresa cadastrou:

Máscara Reconstrutora

por:

R$ 89,90.

Abre Mensagens.

Seleciona:

Quadrado 1:1

Escreve:

Sua rotina de cuidados também pode continuar em casa. Conheça nossa Máscara Reconstrutora Profissional.

Em:

Destino ao clicar

seleciona:

Produto.

Escolhe:

Máscara Reconstrutora.

Se o produto já possui foto, ela pode ser usada automaticamente.

A Antevisão mostra:

nome;
preço;
botão Ver produto.

Depois a empresa escolhe canal e público e envia.

120. EXEMPLO — LINK EXTERNO

A empresa realizará um evento e possui uma página externa de inscrição.

Configura:

Destino:

Link externo.

Informa:

https://exemplo.com/evento

Confere o endereço mostrado na Antevisão.

O cliente receberá um botão semelhante a:

Abrir link.

121. EXEMPLO — AVISO SEM LINK

A empresa não abrirá na segunda-feira por causa de manutenção.

Cria uma peça com a mensagem:

Aviso importante: na próxima segunda-feira estaremos fechados para manutenção. Retornaremos normalmente na terça-feira.

Destino:

Sem destino.

Nesse caso, a notificação possui função exclusivamente informativa.

122. EXEMPLO — ENVIO PELO WHATSAPP

A empresa quer divulgar um produto aos clientes que possuem telefone cadastrado.

Seleciona:

Canal:

WhatsApp central.

Público:

Todos os meus clientes.

O Radar verifica os telefones disponíveis.

Se nenhum estiver disponível, o envio é interrompido.

Se a integração estiver operacional e os dados forem válidos, a comunicação segue pelo canal correspondente e é registrada no Histórico.

123. EXEMPLO — RASCUNHO VINDO DO MARKETING

O responsável criou anteriormente uma peça no Marketing.

Ao abrir Mensagens aos Clientes, encontra:

Rascunhos do Marketing.

Seleciona:

Promoção de Coloração

e toca:

Usar.

O Radar carrega a campanha.

O responsável revisa:

texto;
imagem;
formato;
destino.

Escolhe:

canal;
público.

Depois realiza o envio.

124. PRINCIPAIS CUIDADOS ANTES DE ENVIAR

Antes de tocar no botão final, faça uma conferência rápida:

1. Mensagem

Está clara?

2. Imagem

Está correta e bem recortada?

3. Preço

Se houver produto, está atualizado?

4. Destino

Leva para o lugar certo?

5. Canal

É App ou WhatsApp?

6. Público

É um cliente ou todos?

7. Antevisão

A peça está legível?

Somente depois envie.

125. NÃO COLOQUE INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS NO BANNER

Uma notificação pode ser apresentada ao cliente.

Não inclua:

senhas;
dados administrativos;
informações financeiras privadas;
documentos internos;
informações de outros clientes.

126. CUIDADO COM DADOS DE OUTROS CLIENTES

Nunca escreva em uma campanha coletiva informações pessoais de uma pessoa específica.

Exemplo inadequado:

Maria está devendo R$ 80.

Esse tipo de informação não pertence a uma comunicação pública para toda a base.

127. NÃO UTILIZE LINK INSEGURO

Prefira destinos confiáveis e confirme o uso de:

HTTPS.

O Radar já exige HTTPS para o campo de Link externo.

128. IMAGEM BONITA NÃO SUBSTITUI MENSAGEM CLARA

A comunicação precisa funcionar como um conjunto:

imagem + texto + ação.

Uma arte visualmente bonita, mas sem explicar o que está sendo oferecido, pode gerar baixa compreensão.

129. MENSAGEM NÃO SUBSTITUI O CADASTRO CORRETO DO PRODUTO

Se está divulgando um produto, mantenha no cadastro real:

nome;
preço;
foto.

O banner deve utilizar esses dados de forma consistente.

130. RESUMO INTERPRETADO DE MENSAGENS AOS CLIENTES

A maneira mais simples de compreender esse módulo é:

Mensagens aos Clientes é a central de disparos de comunicação da empresa.

A empresa começa escolhendo:

Formato

↓

Horizontal / Quadrado / Vertical

Depois prepara:

Mensagem + Imagem

↓

Escolhe o que acontece quando o cliente toca:

Produto / Vitrine / Link / Nenhum destino

↓

Escolhe o canal:

App em tempo real / WhatsApp central

↓

Escolhe o público:

Todos os meus clientes / Cliente específico

↓

Confere:

Antevisão para o cliente

↓

E realiza:

Envio.

Depois, a comunicação fica registrada no:

Histórico de envios.

Quando houver uma peça preparada pelo Marketing, ela pode aparecer como:

Rascunho do Marketing

para ser revisada e utilizada.

O objetivo é permitir que a empresa transforme sua própria base de clientes em um canal de relacionamento ativo, sem misturar comunicação comercial com o chat individual ou com os alertas administrativos do Painel da Empresa.

MÓDULO CENTRAL 10 — SCORE DA EMPRESA

odairfb — Sat, 29 Aug 2026 04:45:10 +0000

MANUAL DO SISTEMA RADAR HORA BEAUTY

PAINEL DA EMPRESA

MÓDULO CENTRAL 10 — SCORE DA EMPRESA

1. O QUE É O SCORE DA EMPRESA?

O Score da Empresa é o sistema de pontuação e reputação do Radar Hora Beauty.

Ele transforma diferentes comportamentos e resultados reais da empresa dentro da plataforma em uma pontuação de:

0 a 1.000 pontos.

Essa pontuação ajuda a representar a trajetória da empresa no ecossistema Radar.

O Score não depende de uma única informação.

Ele considera vários fatores da operação, entre eles:

avaliações;
indicações;
faturamento movimentado dentro do Radar;
volume de negócios concluídos;
comportamento em aceites de horários e propostas;
participação no Convênio;
credenciamento e verificação.

Portanto, o Score procura representar não apenas:

“Quantas estrelas essa empresa recebeu?”

mas um conjunto maior de sinais relacionados à sua atividade e confiabilidade dentro do sistema.

2. PARA QUE SERVE?

O Score serve para criar uma referência de:

reputação;
atividade;
relacionamento;
credibilidade;
participação no ecossistema;
consistência operacional.

Ele ajuda a empresa a acompanhar seu próprio desempenho e também pode ajudar o cliente a conhecer melhor uma empresa antes de prosseguir com determinadas operações.

3. POR QUE O RADAR POSSUI UM SCORE PRÓPRIO?

Em uma plataforma que conecta clientes e empresas, apenas mostrar o nome do estabelecimento não é suficiente.

O cliente pode querer saber:

Essa empresa possui histórico no Radar?

É bem avaliada?

Realiza negócios pela plataforma?

Costuma concluir oportunidades?

É credenciada?

Participa do Convênio?

O Score reúne vários desses sinais em uma referência única.

4. SCORE NÃO É APENAS AVALIAÇÃO POR ESTRELAS

Uma empresa pode possuir boas avaliações e ainda estar começando sua atividade dentro do Radar.

Outra pode possuir:

muitas avaliações;
muitos negócios;
bom índice de aceites;
credenciamento;
participação no Convênio.

Por isso, a nota de estrelas é apenas uma parte da composição.

5. SCORE NÃO É UMA NOTA FINANCEIRA OU DE CRÉDITO

O Score Radar não deve ser confundido com:

Serasa;
SPC;
score bancário;
análise de crédito;
classificação de risco financeiro;
certificação contábil.

Ele é um:

indicador interno de reputação e atividade dentro do Radar Hora Beauty.

6. QUEM POSSUI SCORE?

O Radar trabalha com Score em diferentes contextos.

Existe Score para:

empresa;
cliente.

Neste capítulo estamos tratando especificamente do:

Score da Empresa.

O cliente possui sua própria lógica de pontuação em sua área.

7. COMO ACESSAR?

No Painel da Empresa, toque:

Score

A tela abre:

Score da Empresa.

8. O QUE APARECE NO TOPO?

A parte superior apresenta:

pontuação atual;
nível;
barra de progresso;
pontos que faltam para o próximo nível;
botão Recalcular;
botão Salvar histórico.

9. PONTUAÇÃO TOTAL

O número principal representa a pontuação calculada para a empresa.

Exemplo:

684 pontos.

O Score nunca deve ultrapassar:

1.000 pontos.

10. ESCALA DO SCORE

A escala funciona da seguinte maneira:

0 a 399 pontos

Inicial

400 a 599 pontos

Bronze

600 a 749 pontos

Prata

750 a 899 pontos

Ouro

900 a 1.000 pontos

Diamante

11. NÍVEL INICIAL

Uma empresa com Score inferior a 400 permanece no nível:

Inicial.

Isso não significa automaticamente que seja uma empresa ruim.

Pode significar, por exemplo, que:

acabou de entrar no Radar;
ainda possui poucos negócios;
ainda não recebeu avaliações;
ainda não possui indicações;
ainda está construindo histórico.

12. NÍVEL BRONZE

A partir de:

400 pontos

a empresa entra no nível:

Bronze.

Isso demonstra que já existe uma quantidade maior de sinais positivos sendo reconhecida pelo Score.

13. NÍVEL PRATA

A partir de:

600 pontos

o nível passa a ser:

Prata.

14. NÍVEL OURO

A partir de:

750 pontos

a empresa alcança:

Ouro.

15. NÍVEL DIAMANTE

A partir de:

900 pontos

o Radar classifica a empresa como:

Diamante.

Esse é o nível mais alto da classificação atual.

16. “FALTAM X PONTOS PARA O PRÓXIMO NÍVEL”

Ao lado do nível, o Radar informa quantos pontos ainda faltam para alcançar a próxima faixa.

Exemplo:

Score atual:

684

Próximo nível:

750 — Ouro

O Radar pode informar:

Faltam 66 pts para o próximo nível.

17. NÍVEL MÁXIMO

Quando a empresa já atingiu o nível mais alto, aparece:

Nível máximo alcançado.

18. BARRA DE PROGRESSO

A barra abaixo da pontuação mostra visualmente quanto a empresa avançou dentro da escala de 1.000 pontos.

Quanto maior o Score, maior será o preenchimento da barra.

19. COMO O SCORE É FORMADO?

O Score da Empresa atual possui seis grandes fatores:

Avaliações

Máximo:

260 pontos.

Indicações

Máximo:

120 pontos.

Faturamento no app

Máximo:

140 pontos.

Volume de negócios

Máximo:

150 pontos.

Aceite de horário e proposta

Máximo:

180 pontos.

Convênio e credenciamento

Máximo:

150 pontos.

Somados, esses fatores podem alcançar:

1.000 pontos.

20. POR QUE EXISTEM LIMITES PARA CADA FATOR?

O sistema utiliza limites para evitar que uma única característica domine completamente a reputação.

Por exemplo:

Uma empresa não consegue chegar automaticamente a 1.000 pontos apenas porque movimentou muito dinheiro.

Ela também precisa construir outros sinais positivos.

Isso cria uma pontuação mais equilibrada.

21. FATOR 1 — AVALIAÇÕES

As avaliações possuem o maior peso individual da composição atual.

Podem representar até:

260 pontos.

Esse fator considera principalmente:

quantidade de avaliações;
média das notas;
elogios registrados;
reclamações registradas.

22. NOTAS DE AVALIAÇÃO

O Score trabalha com avaliações válidas entre:

1 e 5.

A média dessas notas é utilizada no cálculo.

23. EXEMPLO DE MÉDIA

A empresa recebeu:

5 estrelas

4 estrelas

5 estrelas

3 estrelas

Total:

22 estrelas

Número de avaliações:

Média:

4,4.

Essa média participa do cálculo do fator Avaliações.

24. QUANTO MELHOR A MÉDIA, MAIOR A CONTRIBUIÇÃO

Uma média mais próxima de:

5 estrelas

contribui mais para o Score do que uma média baixa.

Entretanto, a pontuação continua respeitando o limite máximo do fator.

25. QUANTIDADE DE AVALIAÇÕES TAMBÉM É MOSTRADA

No card Avaliações, a empresa consegue visualizar quantas avaliações estão sendo consideradas.

Exemplo:

32 avaliação(ões), média 4,8.

Isso ajuda a interpretar o resultado.

26. ELOGIOS

O Radar também pode reconhecer eventos classificados como:

Elogio.

Cada elogio pode acrescentar pontos ao ajuste de reputação.

Na regra atual, os elogios podem contribuir com:

até 60 pontos adicionais dentro do próprio limite do fator Avaliações.

27. COMO OS ELOGIOS CONTRIBUEM?

Cada elogio reconhecido atualmente adiciona:

8 pontos

ao ajuste de reputação, respeitando o limite correspondente.

28. RECLAMAÇÕES

Reclamações registradas produzem efeito contrário.

Cada reclamação reconhecida pode reduzir a contribuição do fator Avaliações.

29. PESO DAS RECLAMAÇÕES

Na regra atual, cada reclamação pode representar uma redução de:

25 pontos

no ajuste de reputação.

A penalização possui limite e não faz o Score total ficar negativo.

30. POR QUE A RECLAMAÇÃO POSSUI IMPACTO MAIOR QUE UM ELOGIO ISOLADO?

O sistema foi configurado para dar atenção significativa a sinais negativos de experiência.

Isso incentiva a empresa a não buscar apenas volume, mas também qualidade de atendimento.

31. RECLAMAÇÃO NÃO SIGNIFICA SCORE ZERO

Um evento negativo não apaga automaticamente todo o histórico da empresa.

O Score é composto por vários fatores.

A reclamação influencia o componente correspondente conforme as regras da pontuação.

32. EMPRESA SEM AVALIAÇÕES

Uma empresa nova pode ainda não possuir notas.

Nesse caso, o card pode mostrar apenas informações relacionadas aos eventos disponíveis, como elogios ou reclamações.

Não possuir avaliações ainda não significa automaticamente ter uma reputação negativa.

Pode simplesmente indicar falta de histórico.

33. COMO MELHORAR O FATOR AVALIAÇÕES?

A empresa deve:

oferecer bom atendimento;
manter informações corretas;
cumprir horários;
executar o serviço combinado;
incentivar avaliações verdadeiras;
resolver problemas quando surgirem;
evitar práticas que provoquem reclamações legítimas.

34. NÃO CRIE AVALIAÇÕES FALSAS

O Score deve refletir interações reais.

Tentar manipular a reputação com cadastros ou avaliações artificiais prejudica a confiabilidade do sistema.

35. FATOR 2 — INDICAÇÕES

As indicações podem representar até:

120 pontos.

O Radar considera indicações reconhecidas como válidas.

36. O QUE É UMA INDICAÇÃO VÁLIDA?

O sistema considera indicações com situações compatíveis com validação/conversão ou outros eventos válidos reconhecidos pelo Score.

Isso evita pontuar simplesmente porque alguém digitou um contato que nunca se tornou uma indicação real.

37. QUANTOS PONTOS UMA INDICAÇÃO GERA?

Na regra atual:

cada indicação válida pode acrescentar 20 pontos.

O fator possui limite de:

120 pontos.

38. QUANTAS INDICAÇÕES SÃO NECESSÁRIAS PARA ATINGIR O LIMITE DESSE FATOR?

Como cada indicação válida vale até 20 pontos:

6 indicações válidas podem atingir:

120 pontos.

Depois disso, novas indicações continuam sendo importantes para a empresa, mas o fator já atingiu seu teto atual dentro do Score.

39. EXEMPLO

Empresa possui:

3 indicações válidas.

Cálculo:

3 × 20

60 pontos de um máximo de 120.

40. INDICAÇÃO NÃO É O MESMO QUE AVALIAÇÃO

Avaliação

É uma opinião sobre a experiência.

Indicação

Representa um sinal de recomendação ou aquisição reconhecido pelo sistema.

São fatores diferentes.

41. COMO MELHORAR INDICAÇÕES?

Entre as boas práticas estão:

oferecer atendimento que gere recomendação;
utilizar corretamente os programas de indicação;
manter dados do cadastro atualizados;
evitar indicações fictícias.

42. FATOR 3 — FATURAMENTO NO APP

O fator:

Faturamento no app

pode representar até:

140 pontos.

Ele utiliza valores de negócios reconhecidos dentro do Radar.

43. O QUE SIGNIFICA “NO APP”?

Significa que o sistema precisa possuir informações reconhecíveis daquela atividade.

O Radar considera valores relacionados a negócios e eventos registrados em seus próprios fluxos.

44. QUAIS MOVIMENTOS PODEM CONTRIBUIR?

O cálculo pode utilizar informações provenientes de:

atendimentos/requests concluídos;
propostas concluídas;
pedidos concluídos;
pagamentos;
checkouts;
outros eventos de negócio reconhecidos.

45. APENAS ABRIR UMA PROPOSTA GERA FATURAMENTO?

Não.

A existência de uma intenção comercial não significa que a receita aconteceu.

O sistema utiliza estados associados a negócio efetivamente concluído ou aceito conforme suas regras.

46. PEDIDO NÃO CONCLUÍDO NÃO DEVE TER O MESMO PESO DE VENDA CONCLUÍDA

Um carrinho ou pedido que nunca foi efetivamente concluído não representa o mesmo comportamento de uma venda realizada.

Por isso os estados dos registros fazem diferença.

47. COMO O VALOR É CONVERTIDO EM PONTOS?

Na regra atual da empresa, aproximadamente:

cada R$ 20 em valor reconhecido gera 1 ponto

nesse fator, até atingir o máximo de:

140 pontos.

48. EXEMPLO

Valor reconhecido:

R$ 1.000

Divisão:

1.000 ÷ 20

50 pontos.

49. LIMITE DO FATURAMENTO

O fator chega ao máximo de 140 pontos quando o valor reconhecido alcança aproximadamente:

R$ 2.800

na base utilizada pelo cálculo.

Depois disso, o negócio continua existindo normalmente, mas esse componente específico já atingiu seu limite.

50. FATURAMENTO NO SCORE NÃO SUBSTITUI O FINANCEIRO

O valor utilizado pelo Score serve para pontuação.

Não utilize esse componente para fazer:

fechamento de Caixa;
DRE;
conciliação;
declaração fiscal;
conferência bancária.

Para isso existem os módulos financeiros.

51. COMO MELHORAR O FATURAMENTO NO APP?

A empresa melhora naturalmente esse fator quando utiliza os fluxos reais do Radar para concluir operações.

Exemplos:

agendamentos;
propostas;
vendas;
checkouts;
pedidos.

52. NÃO CRIE MOVIMENTOS FALSOS PARA AUMENTAR O SCORE

Os registros devem representar atividade verdadeira.

O objetivo do Score é criar credibilidade, e não premiar movimentações artificiais.

53. FATOR 4 — VOLUME DE NEGÓCIOS

O fator:

Volume de negócios

pode representar até:

150 pontos.

Aqui o foco não é apenas quanto dinheiro foi movimentado.

O sistema também observa:

quantos negócios foram concluídos.

54. DIFERENÇA ENTRE VOLUME E FATURAMENTO

Duas empresas podem faturar o mesmo valor de formas diferentes.

Empresa A:

1 negócio de R$ 1.000.

Empresa B:

10 negócios de R$ 100.

O faturamento é igual.

O volume de negócios é diferente.

Por isso existem fatores separados.

55. O QUE É CONSIDERADO NEGÓCIO?

O sistema procura operações concluídas em fontes como:

Busca de Horário/agendamentos;
propostas;
pedidos;
eventos de negócio reconhecidos.

56. O SCORE EVITA CONTAR O MESMO REGISTRO REPETIDAMENTE QUANDO CONSEGUE IDENTIFICÁ-LO

Os registros são organizados por identificação para reduzir duplicidade dentro do cálculo.

57. PONTUAÇÃO DO VOLUME

Para empresas, cada negócio concluído reconhecido pode acrescentar:

8 pontos.

O limite é:

150 pontos.

58. EXEMPLO

10 negócios concluídos:

10 × 8

80 pontos.

59. QUANDO O LIMITE É ATINGIDO?

Com aproximadamente 19 negócios reconhecidos:

19 × 8 = 152.

Como o teto é 150:

o fator fica limitado a 150 pontos.

60. O VOLUME CONTINUA IMPORTANTE DEPOIS DO LIMITE

O limite existe apenas para equilibrar o Score.

Novos atendimentos continuam importantes para:

faturamento;
relacionamento;
avaliações;
recorrência;
operação da empresa.

61. FATOR 5 — ACEITE DE HORÁRIO E PROPOSTA

O fator:

Aceite de horário e proposta

pode representar até:

180 pontos.

Ele mede como a empresa se comporta diante das oportunidades do Radar.

62. QUAIS OPORTUNIDADES PARTICIPAM?

Entre os registros considerados podem estar:

Busca de Horário;
Propostas;
eventos de aceite reconhecidos pelo sistema.

63. O QUE O RADAR PROCURA MEDIR?

De forma simplificada:

Das oportunidades consideradas para decisão, quantas terminaram positivamente?

64. TAXA DE ACEITE

O card pode apresentar algo como:

82% de aceite (18/22).

Isso significa que, dentro dos registros considerados:

22 participaram da base de cálculo.

18 foram reconhecidos como positivos.

65. COMO A TAXA É TRANSFORMADA EM PONTOS?

A taxa de aceite é aplicada ao máximo de:

180 pontos.

Exemplo:

Taxa:

50%

Cálculo base:

50% de 180

90 pontos,

antes das penalizações negativas aplicáveis.

66. REGISTROS NEGATIVOS

Alguns resultados podem gerar penalização nesse componente.

Entre os estados negativos reconhecidos estão situações relacionadas a:

rejeição;
cancelamento;
no-show/falta.

67. QUANTO UM EVENTO NEGATIVO PODE REDUZIR?

Na regra atual:

cada registro negativo pode reduzir 4 pontos.

Essa penalização possui limite de:

40 pontos.

68. O SCORE NUNCA FICA NEGATIVO POR CAUSA DESSE FATOR

Mesmo que existam vários eventos negativos, a pontuação do componente é limitada entre:

0 e 180.

69. CANCELAMENTO FEITO PELO CLIENTE NÃO REDUZ O SCORE DA EMPRESA

Existe uma proteção importante no cálculo.

Quando o Radar consegue identificar que:

o próprio cliente realizou o cancelamento,

esse cancelamento não é utilizado como penalização negativa para o Score da empresa.

70. POR QUE ESSA PROTEÇÃO EXISTE?

Porque a empresa não deve perder reputação por uma decisão tomada pelo cliente quando ela não foi responsável pelo cancelamento.

Exemplo:

A empresa aceitou corretamente.

O horário foi criado.

Depois o cliente decidiu não continuar.

Nesse caso, o Score da empresa não deve ser penalizado como se o estabelecimento tivesse cancelado o atendimento.

71. CANCELAMENTO DA EMPRESA PODE TER INTERPRETAÇÃO DIFERENTE

Quando a empresa é responsável por um resultado negativo reconhecido pelo sistema, o evento pode participar da penalização conforme seu estado.

Por isso, a empresa deve evitar aceitar compromissos que não conseguirá cumprir.

72. FALTA DO CLIENTE E SCORE

O estado de no-show/falta pode fazer parte dos registros negativos considerados pelo motor dependendo da forma como o evento está registrado.

Por isso é importante utilizar corretamente os status e identificar o responsável por cada ação sempre que o fluxo permitir.

73. NÃO ACEITE TUDO APENAS PARA AUMENTAR A TAXA

Aceitar uma oportunidade sem realmente conseguir atender pode provocar:

cancelamento;
reclamação;
experiência ruim;
outros eventos negativos.

O objetivo não é apertar “Aceitar” indiscriminadamente.

É:

aceitar quando realmente existe capacidade de cumprir.

74. COMO MELHORAR O FATOR DE ACEITE?

A empresa deve:

manter a Agenda atualizada;
cadastrar serviços corretamente;
manter profissionais corretos;
manter horários corretos;
responder às oportunidades compatíveis;
evitar aceitar o que não consegue executar;
concluir adequadamente os atendimentos.

75. FATOR 6 — CONVÊNIO E CREDENCIAMENTO

O fator:

Convênio e credenciamento

pode representar até:

150 pontos.

Ele está dividido em dois sinais principais.

76. CONVÊNIO ATIVO

Quando o Radar identifica que a empresa possui participação ativa no Convênio ou evento equivalente reconhecido:

+75 pontos

podem ser atribuídos ao fator.

77. CREDENCIAMENTO / VERIFICAÇÃO

Quando a empresa é reconhecida como:

verificada;
credenciada;

o Score pode acrescentar:

+75 pontos.

78. EMPRESA COM CONVÊNIO E VERIFICAÇÃO

Se possui os dois:

Convênio:

75 pontos

Credenciamento:

75 pontos

Total:

150/150.

79. EMPRESA APENAS VERIFICADA

Pode possuir:

75/150

nesse fator.

80. EMPRESA SEM CONVÊNIO E SEM CREDENCIAMENTO

O card pode mostrar:

Ainda sem bônus.

Isso não significa que o restante do Score será zero.

Apenas esse fator ainda não possui contribuição.

81. O QUE APARECE NO CARD?

Quando existem benefícios, o detalhe pode informar:

convênio ativo

e/ou

credenciamento/verificação.

82. O QUE SÃO OS CARDS DOS FATORES?

Abaixo do Score total existem seis cards.

Cada um mostra:

nome do fator;
explicação resumida;
pontos atuais;
pontos máximos;
barra de progresso.

83. EXEMPLO DE CARD

Pode aparecer:

Avaliações

210/260

Isso significa que o fator está contribuindo com aproximadamente 210 pontos de um máximo de 260.

84. BARRA DO FATOR

A barra mostra visualmente o percentual alcançado dentro daquele componente.

Ela não representa o Score geral.

Cada fator possui sua própria barra.

85. POR QUE OS CARDS SÃO IMPORTANTES?

Porque apenas saber:

Score 680

não explica onde a empresa está forte ou fraca.

Os fatores ajudam a descobrir, por exemplo:

boas avaliações, mas poucas indicações;
bom faturamento, mas baixa taxa de aceite;
grande volume, mas sem credenciamento.

86. EXEMPLO DE INTERPRETAÇÃO

Empresa possui:

Avaliações:

250/260

Indicações:

20/120

Faturamento:

140/140

Volume:

150/150

Aceite:

80/180

Convênio:

75/150

A análise mostra que os maiores espaços de melhoria estão em:

Indicações

Aceite.

87. BOTÃO “RECALCULAR”

Na parte superior existe:

Recalcular.

Essa ação solicita uma nova leitura dos dados usados pelo Score.

88. QUANDO UTILIZAR “RECALCULAR”?

Pode ser utilizado depois de acontecimentos como:

nova avaliação;
novo negócio concluído;
nova indicação;
mudança relevante de credenciamento;
novas atividades no Radar.

89. RECALCULAR NÃO CRIA PONTOS MANUALMENTE

O botão não adiciona pontos por vontade da empresa.

Ele apenas lê novamente as informações e refaz o cálculo.

90. EXEMPLO

Score atual:

A empresa concluiu novos negócios e recebeu avaliações.

Ela abre Score e toca:

Recalcular.

O Radar lê novamente as fontes disponíveis.

Se os novos registros alterarem a pontuação, o total será atualizado.

91. “CALCULANDO SCORE…”

Durante a leitura, pode aparecer:

Calculando score…

Aguarde a conclusão antes de interpretar o número como resultado atualizado.

92. BOTÃO “SALVAR HISTÓRICO”

Ao lado de Recalcular existe:

Salvar histórico.

Essa função cria um registro do Score naquele momento.

93. PARA QUE SERVE SALVAR O HISTÓRICO?

Imagine:

Janeiro:

Score 520.

Março:

Score 610.

Junho:

Score 780.

Salvar snapshots permite preservar referências da evolução em momentos diferentes.

94. SALVAR HISTÓRICO NÃO MUDA O SCORE

Essa ação não adiciona nem remove pontos.

Ela apenas registra:

pontuação;
nível;
fatores;
momento do cálculo.

95. CONFIRMAÇÃO

Quando o histórico é registrado corretamente, o Radar informa:

Score atualizado e salvo no histórico.

96. DIFERENÇA ENTRE “RECALCULAR” E “SALVAR HISTÓRICO”

Recalcular

Atualiza o Score exibido com base nos dados atuais.

Salvar histórico

Preserva uma fotografia daquele resultado para acompanhamento posterior.

97. “COMO MELHORAR O SCORE”

A tela apresenta também uma orientação automática.

Ela recomenda ações como:

aumentar avaliações reais;
incentivar indicações válidas;
finalizar pagamentos pelo app;
finalizar atendimentos pelo app;
responder corretamente aos horários e propostas;
manter credenciamento e Convênio quando aplicável.

98. NÃO EXISTE UM BOTÃO “COMPRAR SCORE”

A pontuação não deve ser tratada como um saldo que a empresa compra.

Ela é formada pelo comportamento e pelos registros reconhecidos dentro do sistema.

99. EVENTOS COMPLEMENTARES DO SCORE

A tela também possui uma área que apresenta eventos adicionais relacionados à pontuação.

Esses eventos ajudam a explicar acontecimentos que foram registrados no sistema e podem complementar a leitura do Score.

100. O QUE PODE APARECER NESSA ÁREA?

Dependendo dos registros existentes, podem aparecer eventos ligados a:

indicação;
avaliação;
elogio;
reclamação;
Convênio;
credenciamento;
negócio;
pagamento;
aceite;
outros ajustes reconhecidos pelo Radar.

101. INFORMAÇÕES DO EVENTO

Cada evento pode apresentar:

descrição;
tipo;
data;
horário;
pontos;
valor relacionado, quando aplicável.

102. EXEMPLO DE EVENTO

Pode aparecer:

Indicação validada

Tipo:

indicação

Data:

29/08/2026

Pontos:

+20

103. EVENTO COM VALOR

Alguns eventos podem possuir um valor financeiro de referência em vez de uma quantidade explícita de pontos.

Isso não significa que o valor financeiro seja automaticamente somado integralmente ao Score.

O motor aplica suas regras de conversão.

104. QUANTOS EVENTOS SÃO MOSTRADOS?

A área exibe uma quantidade limitada dos eventos mais recentes para manter a tela organizada.

Na versão atual, são mostrados até:

30 eventos

na lista visível.

105. A EMPRESA NÃO PRECISA EDITAR TECNICAMENTE OS EVENTOS

Na utilização normal, esses registros são produzidos pelos fluxos do sistema e pelas operações autorizadas.

O usuário da empresa deve trabalhar com as funcionalidades normais do Radar.

Não é necessário acessar banco de dados ou realizar alterações técnicas para utilizar o Score.

106. SCORE NA VITRINE PÚBLICA

O Score da empresa pode aparecer como elemento de credibilidade na:

Vitrine Pública.

Quando existe Score calculado disponível, o cliente pode visualizar:

pontuação;
nível.

107. EXEMPLO NA VITRINE

O cliente pode encontrar:

Score 820 · Ouro

junto a outros elementos de reputação da empresa.

108. SCORE DEPOIS DA BUSCA DE HORÁRIO

Quando uma empresa aceita uma Busca de Horário e é apresentada ao cliente, o Radar pode mostrar informações de credibilidade como:

nome;
logo;
endereço;
verificação;
avaliações;
Score.

Isso permite que o cliente conheça melhor quem aceitou o atendimento.

109. DADOS AUSENTES NÃO DEVEM SER INVENTADOS

Se ainda não existe Score disponível, o Radar não deve apresentar um número fictício apenas para preencher o card.

Pode aparecer uma informação equivalente a:

Ainda sem score calculado.

110. SCORE E CREDIBILIDADE

O Score é uma das informações que ajudam o cliente.

Ele não precisa ser analisado isoladamente.

O cliente também pode considerar:

avaliações;
localização;
identificação;
verificação;
informações da Vitrine;
serviço oferecido.

111. SCORE ALTO NÃO É GARANTIA ABSOLUTA DE EXPERIÊNCIA FUTURA

O Score representa os registros e comportamentos reconhecidos pelo Radar.

Ele não pode garantir que toda experiência futura será perfeita.

É um indicador de confiança, e não uma promessa absoluta.

112. SCORE BAIXO NÃO SIGNIFICA AUTOMATICAMENTE “EMPRESA RUIM”

Uma empresa nova pode possuir:

poucos registros;
poucas avaliações;
pouco volume;
nenhuma indicação ainda.

Nesse caso, seu Score pode ser baixo simplesmente porque o histórico ainda está sendo construído.

113. SCORE MUDA AO LONGO DO TEMPO

A pontuação não deve ser considerada permanente.

Novos eventos podem:

aumentar;
reduzir;
manter

a pontuação.

Por isso o Score representa uma leitura dinâmica da atividade.

114. AVALIAÇÕES FUTURAS PODEM ALTERAR O SCORE

Novas notas podem mudar:

média;
quantidade;
componente de Avaliações.

115. NEGÓCIOS FUTUROS PODEM ALTERAR O SCORE

Novos atendimentos, propostas e pedidos concluídos podem aumentar:

volume;
faturamento reconhecido.

116. COMPORTAMENTO OPERACIONAL PODE ALTERAR O SCORE

Aceites, recusas, cancelamentos e outros estados reconhecidos podem influenciar o fator correspondente.

117. CREDENCIAMENTO PODE ALTERAR O SCORE

Quando o sistema passa a reconhecer a empresa como verificada ou credenciada, esse sinal pode aumentar a pontuação correspondente.

118. CONVÊNIO PODE ALTERAR O SCORE

A ativação válida da participação no Convênio pode contribuir com o fator respectivo.

119. EXEMPLO COMPLETO DE CÁLCULO

Imagine uma empresa com:

Avaliações

220 de 260 pontos.

Indicações

80 de 120.

Faturamento no app

120 de 140.

Volume de negócios

130 de 150.

Aceite de horário e proposta

140 de 180.

Convênio e credenciamento

150 de 150.

Somando:

220 + 80 + 120 + 130 + 140 + 150

840 pontos.

Nível:

Ouro

Como o próximo nível começa em 900, faltam:

60 pontos para Diamante.

120. EXEMPLO — EMPRESA NOVA

Uma empresa acabou de entrar no Radar.

Possui:

0 avaliações.

0 indicações.

2 negócios.

Pouco faturamento dentro do app.

Sem Convênio.

Ainda não verificada.

Seu Score pode permanecer no nível:

Inicial.

Isso é esperado.

À medida que constrói atividade verdadeira, sua pontuação poderá evoluir.

121. EXEMPLO — EMPRESA COM EXCELENTE REPUTAÇÃO, MAS POUCA ATIVIDADE

Empresa possui:

5 estrelas de média.

Vários elogios.

Mas realizou apenas dois negócios pelo Radar.

Ela pode possuir excelente pontuação de Avaliações, mas ainda ter pontos disponíveis nos fatores:

Volume;
Faturamento;
Indicações;
Aceites.

Isso demonstra por que a avaliação não é o único critério.

122. EXEMPLO — MUITO FATURAMENTO, MAS MUITAS RECLAMAÇÕES

Outra empresa movimenta bastante dinheiro, porém acumula reclamações e problemas operacionais.

Seu fator Faturamento pode estar alto.

Entretanto, o fator Avaliações e outros componentes podem limitar o Score total.

O sistema procura evitar que faturamento sozinho represente credibilidade completa.

123. EXEMPLO — CANCELAMENTO PELO CLIENTE

A empresa aceita corretamente um horário.

O agendamento é criado.

Depois o cliente decide cancelar.

O sistema registra:

cancelado pelo cliente.

Esse cancelamento não deve reduzir o fator de aceite da empresa.

124. EXEMPLO — EMPRESA ACEITA E DEPOIS NÃO CUMPRE

Se um comportamento negativo é atribuído à própria operação da empresa e registrado em estado considerado negativo, ele pode influenciar o componente de aceite e também, dependendo da experiência, resultar em avaliações ou reclamações.

Por isso, aceitar uma oportunidade cria responsabilidade operacional.

125. EXEMPLO — INDICAÇÕES

Empresa possui:

6 indicações válidas.

Cada uma contribui:

20 pontos.

Resultado:

120/120.

O fator Indicações atingiu o limite.

Uma sétima indicação continua sendo comercialmente importante, mesmo que esse componente já esteja no teto.

126. EXEMPLO — CONVÊNIO E CREDENCIAMENTO

Empresa:

Convênio ativo:

Sim.

Verificada:

Sim.

Pontuação:

75 + 75

150/150.

127. COMO A EMPRESA DEVE TRABALHAR PARA TER UM BOM SCORE?

Não existe necessidade de “jogar para o Score”.

A estratégia mais saudável é operar corretamente.

Isso significa:

manter cadastro correto;
manter Agenda verdadeira;
cumprir horários;
aceitar apenas o que consegue realizar;
concluir os fluxos dentro do Radar;
prestar bom atendimento;
incentivar avaliações reais;
responder clientes;
resolver reclamações;
utilizar corretamente propostas e agendamentos;
manter credenciamento regular;
participar dos programas quando fizer sentido.

O Score tende a refletir essa operação.

128. O QUE NÃO FAZER?

Evite:

avaliações falsas;
negócios fictícios;
indicações artificiais;
aceitar tudo sem capacidade;
excluir registros apenas para tentar melhorar números;
criar movimentações financeiras falsas;
manipular o cadastro para aparentar credenciamento inexistente.

129. SCORE E MULTITENANCY

Cada empresa possui seu próprio contexto.

O Score de um estabelecimento não deve ser formado utilizando dados privados de outra empresa.

130. SCORE E PROFISSIONAIS

O Score apresentado neste módulo pertence à:

Empresa.

Ele não é automaticamente o Score individual de cada profissional.

O desempenho dos profissionais pode influenciar a operação da empresa por meio dos atendimentos que realizam, mas são conceitos diferentes.

131. SCORE E CLIENTE

O cliente pode enxergar o Score da empresa em contextos de credibilidade.

Entretanto, ele não recebe acesso ao painel administrativo completo do Score da empresa.

132. SCORE DO CLIENTE

O cliente possui um sistema próprio de Score.

Sua composição utiliza fatores adequados ao comportamento do consumidor.

Não confunda:

Score da Empresa

com

Meu Score do Cliente.

133. SCORE E DEMONSTRATIVO

O Demonstrativo pode apresentar eventos do Score dentro de seu Histórico Automático.

Nesse caso os valores aparecem em:

pts

e não em reais.

134. SCORE NÃO É SALDO

Um evento:

+20 pontos

não significa:

R$ 20.

Pontos e dinheiro são unidades totalmente diferentes.

135. SCORE NÃO É DESCONTO

Ter Score 900 também não significa automaticamente:

90% de desconto

ou qualquer outra conversão financeira.

A pontuação representa reputação e atividade.

136. SCORE NÃO É PLANO DE ASSINATURA

Os níveis:

Inicial;
Bronze;
Prata;
Ouro;
Diamante;

não devem ser confundidos com nomes de planos comerciais que possam existir em outros contextos do sistema.

Aqui eles representam exclusivamente:

níveis do Score Radar.

137. PRINCIPAIS CUIDADOS AO INTERPRETAR O SCORE

Lembre-se:

Score alto é resultado de vários fatores.

Avaliação é apenas um deles.

Movimentar dinheiro não garante Score máximo.

Empresa nova pode começar com Score baixo.

Cancelamento realizado pelo cliente não reduz o Score da empresa quando corretamente identificado.

O Score pode mudar com novos registros.

Pontos não são dinheiro.

Score não é análise de crédito.

138. RESUMO INTERPRETADO DO SCORE DA EMPRESA

A maneira mais simples de entender o módulo é:

o Score é a reputação dinâmica da empresa dentro do Radar Hora Beauty.

Ele começa com uma escala de:

0 a 1.000 pontos

e evolui pelos níveis:

Inicial

↓

Bronze

↓

Prata

↓

Ouro

↓

Diamante

A pontuação é formada por:

Avaliações — até 260 pts

Indicações — até 120 pts

Faturamento no app — até 140 pts

Volume de negócios — até 150 pts

Aceite de horário e proposta — até 180 pts

Convênio e credenciamento — até 150 pts

máximo de 1.000 pontos.

A empresa pode:

Recalcular

para atualizar a leitura,

Salvar histórico

para registrar sua evolução naquele momento.

O Score pode ser utilizado pelo Radar como uma informação de credibilidade apresentada ao cliente.

Ele não deve ser manipulado artificialmente.

A melhor maneira de melhorar a pontuação é manter uma operação real, consistente, bem avaliada e corretamente registrada dentro do sistema.

MÓDULO CENTRAL 09 — CARTEIRA DA EMPRESA

odairfb — Sat, 29 Aug 2026 04:41:44 +0000

MANUAL DO SISTEMA RADAR HORA BEAUTY

PAINEL DA EMPRESA

MÓDULO CENTRAL 09 — CARTEIRA DA EMPRESA

1. O QUE É A CARTEIRA DA EMPRESA?

A Carteira da Empresa é uma área operacional e comercial do Radar Hora Beauty que reúne o saldo pertencente à empresa dentro do ecossistema, formas de recebimento específicas, extrato e diversas ferramentas relacionadas à presença comercial do estabelecimento.

Ela também funciona como um ponto de acesso para recursos importantes da empresa, como:

saldo a receber;
recebimento pelo Convênio de Beleza;
QR Code de pagamento;
Mercado Pago da empresa;
extrato;
saque;
gestão de cursos;
gestão de locações;
vagas de emprego;
produtos da Loja;
afiliados;
configuração da Vitrine Pública;
Tabela Inteligente de preços;
perfil da empresa.

Por isso, a Carteira não deve ser entendida apenas como uma tela que mostra dinheiro.

Ela é também um centro de identidade, recebimento e expansão comercial da empresa.

2. PARA QUE SERVE?

A Carteira serve para a empresa acompanhar e administrar recursos que estão ligados diretamente à sua identidade dentro do Radar.

Ela permite responder perguntas como:

Quanto tenho registrado como saldo a receber?

Existe algum valor em análise?

Como conecto meu Mercado Pago?

Como solicito um saque?

Como recebo um cliente do Convênio de Beleza?

Como vejo o extrato da minha empresa?

Como altero minha logo e meus dados públicos?

Como configuro minha Vitrine?

Como cadastro produtos?

Como anuncio uma vaga?

Como precifico corretamente um serviço?

3. CARTEIRA NÃO É O MESMO QUE CAIXA

Essa diferença é fundamental.

Caixa

Controla a operação financeira do estabelecimento:

entradas;
saídas;
comandas;
contas;
recebimentos;
despesas;
comissões;
fechamento.

Carteira

Mostra e administra valores e recursos ligados à conta da empresa dentro do ecossistema Radar.

Portanto:

Caixa = operação financeira do negócio.

Carteira = recursos e saldo da identidade da empresa no Radar.

4. CARTEIRA DA EMPRESA NÃO É A CARTEIRA DO PROFISSIONAL

Cada tipo de usuário possui seu próprio contexto.

A Carteira da Empresa pertence ao estabelecimento.

A Carteira do Profissional pertence à pessoa que presta os serviços.

Um profissional não deve enxergar automaticamente o saldo ou os recursos administrativos da empresa apenas porque faz parte da equipe.

5. CARTEIRA DA EMPRESA NÃO É A CARTEIRA DO CLIENTE

O cliente também possui uma experiência própria de carteira.

A carteira do cliente pode conter recursos destinados ao consumidor, como créditos e benefícios.

A Carteira da Empresa é administrativa e comercial.

6. COMO ACESSAR

No Painel da Empresa, toque em:

Carteira

A tela abre inicialmente a página principal da carteira.

7. IDENTIDADE VISUAL NO TOPO DA CARTEIRA

A parte superior apresenta a identidade da empresa.

Ela pode utilizar:

foto de capa;
logo ou foto de perfil;
nome público;
nome da empresa;
situação de verificação.

Essa apresentação utiliza informações do próprio perfil da empresa.

8. FOTO DE CAPA

Quando existe uma imagem de capa cadastrada, ela aparece na parte superior.

Quando não existe, o Radar utiliza uma apresentação visual padrão.

A capa ajuda a reforçar a identidade da empresa dentro do próprio painel.

9. FOTO DE PERFIL / LOGOMARCA

A fotografia circular pode utilizar a logo ou a foto cadastrada para a empresa.

Quando não existe imagem, o sistema utiliza uma representação padrão.

10. NOME APRESENTADO

O Radar prioriza o:

Nome Público

quando ele estiver preenchido.

Quando não existe um nome público específico, pode utilizar o nome interno ou o nome cadastrado da empresa.

11. NOME PÚBLICO E NOME INTERNO SÃO DIFERENTES

Nome interno / Razão Social

Identifica administrativamente a empresa.

Nome público / Fantasia

É a maneira como o estabelecimento deseja ser apresentado aos clientes.

Exemplo:

Nome interno:

Maria da Silva Serviços de Beleza LTDA

Nome público:

Studio Bella

12. EMPRESA VERIFICADA

A Carteira mostra também uma identificação de:

Empresa Verificada

Empresa Não Verificada.

Essa condição ajuda a mostrar a situação da empresa dentro das regras de verificação do Radar.

13. O SELO NÃO DEVE SER CRIADO MANUALMENTE

A empresa não deve simplesmente escrever “verificada” em seu nome ou descrição.

A identificação apresentada pelo sistema depende da condição registrada no Radar.

14. CONVÊNIO DE BELEZA

Quando a empresa ainda não participa do Convênio de Beleza, aparece:

Quero atender o Convênio de Beleza

Essa função permite que o estabelecimento solicite sua participação no programa e configure quando deseja receber clientes desse fluxo.

15. O QUE É O CONVÊNIO DE BELEZA?

O Convênio de Beleza é uma modalidade do Radar que permite que clientes vinculados ao programa utilizem serviços nas empresas participantes conforme as regras do convênio.

Para a empresa, isso representa uma nova origem possível de clientes.

16. CONVÊNIO NÃO É UM AGENDAMENTO COMUM

Um atendimento de Convênio possui uma forma própria de identificação e liquidação.

Por isso, antes de cobrar o cliente de maneira convencional, a empresa deve observar se o atendimento pertence ao Convênio.

17. ATIVANDO O CONVÊNIO

Toque:

Quero atender o Convênio de Beleza

A tela abre:

Atender Convênio de Beleza

18. DIAS DA SEMANA DO CONVÊNIO

A empresa escolhe em quais dias deseja receber clientes desse programa.

As opções são:

Dom;
Seg;
Ter;
Qua;
Qui;
Sex;
Sáb.

Um dia selecionado representa disponibilidade declarada para o programa.

19. HORÁRIO DO CONVÊNIO

Depois dos dias, informe:

Das

Até as.

Exemplo:

Das:

09:00

Até as:

18:00

Isso informa o período no qual a empresa deseja operar o Convênio.

20. CONTINUAR PARA OS TERMOS

Depois de selecionar dias e horários, toque:

Continuar.

O Radar apresenta:

Termos do Convênio.

21. TERMOS DO CONVÊNIO

Leia as condições apresentadas.

Elas estabelecem responsabilidades relacionadas a:

atendimento dos clientes encaminhados;
períodos informados;
repasses;
cumprimento das regras;
possíveis consequências de recusas ou cancelamentos inadequados.

22. BOTÃO “VOLTAR”

Se precisar corrigir dias ou horários antes de aceitar, toque:

Voltar.

Nenhuma ativação é concluída apenas por visualizar os termos.

23. “ACEITAR E ATIVAR”

Quando concordar com as condições, toque:

Aceitar e Ativar.

O Radar tenta registrar a empresa como participante do Convênio conforme as regras da plataforma.

24. O QUE MUDA DEPOIS DA ATIVAÇÃO?

Quando a ativação é concluída corretamente:

o Convênio passa a ficar ativo;
a empresa passa a possuir a condição correspondente;
a Carteira libera o recebimento específico pelo QR Code;
a empresa pode receber clientes dentro da operação do programa.

25. EMPRESA CREDENCIADA

Após a ativação válida, o Radar pode identificar a empresa como credenciada/verificada para essa operação.

Essa condição vem do sistema e não de um texto digitado manualmente.

26. ESPAÇO PUBLICITÁRIO

Quando o Convênio já está ativo, o espaço anteriormente utilizado pelo botão de adesão pode apresentar uma área publicitária.

Ela pode informar:

Anuncie seus serviços aqui!

Esse espaço pertence às possibilidades de divulgação do ecossistema.

27. SALDO A RECEBER

Um dos principais elementos da Carteira é:

Saldo a Receber

Esse valor vem da conta da empresa dentro do Radar.

Ele representa o saldo registrado para aquela identidade empresarial.

28. SALDO A RECEBER NÃO É O SALDO DO CAIXA

Não confunda:

Saldo da Carteira

com

Saldo do Livro Caixa.

O Caixa acompanha a operação financeira do estabelecimento.

A Carteira acompanha o valor registrado para a conta da empresa no ecossistema Radar.

29. BOTÃO DO OLHO

Ao lado do saldo existe um botão com:

olho aberto / olho fechado.

Ele serve apenas para mostrar ou esconder visualmente o valor.

30. ESCONDER O SALDO

Ao tocar no ícone, o número pode aparecer como:

R$ •••••

Isso é útil quando a empresa está utilizando o painel diante de outras pessoas e não deseja deixar o saldo visível.

31. ESCONDER NÃO ALTERA O SALDO

Essa ação não:

zera;
bloqueia;
transfere;
retira;
altera.

Ela apenas esconde o valor na tela.

32. CRÉDITO RECEBIDO

Quando o saldo da empresa aumenta em tempo real, a Carteira pode destacar a atualização.

Pode aparecer uma mensagem semelhante a:

+ R$ XX,XX recebido!

Também pode ocorrer um efeito visual e sonoro de caixa registradora.

33. PARA QUE SERVE O AVISO DE CRÉDITO?

Ele permite que a empresa perceba imediatamente que houve atualização positiva em seu saldo sem precisar atualizar a página manualmente.

34. VALOR “EM ANÁLISE”

Quando existe um valor relacionado a uma solicitação de saque ainda em processamento, a Carteira pode apresentar:

Em análise: R$ XX,XX

Esse valor deve ser interpretado como uma quantia que está passando pelo processo correspondente.

35. MERCADO PAGO DA EMPRESA

A Carteira possui:

Mercado Pago da empresa

Essa conexão pertence ao próprio estabelecimento.

36. PARA QUE SERVE O MERCADO PAGO DA EMPRESA?

A própria tela informa que ele pode ser utilizado para receber vendas relacionadas a:

serviços;
Loja;
Pacotes;
Cartão Presente;
rifas próprias;
outras vendas do estabelecimento que utilizem essa integração.

37. O QUE NÃO É PROCESSADO PELO MERCADO PAGO DA EMPRESA?

A Carteira informa expressamente que:

a assinatura do sistema e a Estação continuam utilizando o Mercado Pago Radar Hora Beauty.

Portanto, conectar o Mercado Pago do salão não transfere para a empresa o processamento das mensalidades oficiais da plataforma.

38. “CONECTAR MERCADO PAGO”

Quando ainda não há integração identificada, aparece:

Conectar Mercado Pago

Ao tocar:

o Radar inicia o processo seguro de conexão;
o usuário é direcionado à autorização;
a conta precisa ser autorizada;
o retorno é processado pelo sistema.

39. STATUS CONECTADO

Quando a conta está vinculada, aparece:

Conta conectada para receber vendas do salão ✓

Esse status confirma que o Radar reconhece a conexão.

40. “RECONECTAR”

Quando já existe uma conexão, o botão pode mudar para:

Reconectar.

Utilize essa opção quando for necessário refazer ou renovar o processo de autorização.

41. NÃO DIGITE SENHA DO MERCADO PAGO DENTRO DO RADAR

A conexão utiliza o fluxo de autorização apropriado.

Não armazene:

senha;
token;
códigos secretos;

em observações, perfil ou outros campos do sistema.

42. RECEBER PAGAMENTO POR QR CODE

A Carteira possui:

Receber Pagamento

Esse recurso utiliza um QR Code relacionado à empresa.

43. O QR DE RECEBIMENTO DEPENDE DO CONVÊNIO

Na configuração atual, se o Convênio de Beleza não estiver ativo, a função fica desabilitada.

A tela informa:

Ative o Convênio para liberar.

44. ABRINDO O QR CODE

Com o Convênio ativo:

toque em Receber Pagamento;
a área se expande;
o QR Code da empresa aparece.

45. O QUE A EMPRESA FAZ COM ESSE QR?

A empresa mostra o código ao cliente.

O cliente utiliza a função de leitura correspondente em seu Radar.

46. O QUE O QR IDENTIFICA?

Ele contém a identificação necessária para direcionar a operação para aquela empresa.

O cliente não escolhe manualmente qualquer estabelecimento depois da leitura.

O código identifica quem deve receber o valor correspondente.

47. FLUXO DO CLIENTE NO CONVÊNIO

De forma simplificada:

Empresa mostra o QR

↓

Cliente abre o leitor

↓

Lê o QR da empresa

↓

Radar identifica empresa e cliente

↓

valida a sessão/condição

↓

processa a utilização

↓

valor correspondente é creditado conforme as regras do Convênio.

48. VALIDAÇÃO DA SESSÃO

A operação não depende apenas da leitura visual do QR.

O servidor verifica as condições necessárias antes de concluir.

Se a validação falhar, o sistema não deve creditar o valor como se tivesse funcionado.

49. CONFIRMAÇÃO DO RECEBIMENTO

Quando o saldo da empresa é atualizado, a Carteira pode informar:

Valor creditado com sucesso!

O saldo também é atualizado.

50. “AGUARDANDO LEITURA DO CLIENTE”

Enquanto nenhum crédito foi confirmado, a área do QR mostra:

Aguardando leitura do cliente…

Isso significa que apenas exibir o QR ainda não representa pagamento concluído.

51. EXTRATO

A Carteira possui o botão:

Extrato

Ele abre:

Extrato da Conta.

52. PARA QUE SERVE O EXTRATO?

O Extrato mostra as movimentações encontradas para a empresa.

É uma forma de consultar:

entradas;
saídas;
descrição;
data;
código.

53. CÓDIGO DA MOVIMENTAÇÃO

Cada registro pode apresentar:

Código

Quando existe um código específico, ele é mostrado.

Quando necessário, o sistema pode utilizar parte do identificador do registro como referência.

54. DESCRIÇÃO

A coluna:

Descrição

explica a origem ou o motivo da movimentação.

Exemplo:

Pagamento Convênio

ou outra descrição registrada.

55. ENTRADA

Quando o movimento é do tipo:

entrada

o valor aparece na coluna Entrada.

56. SAÍDA

Quando o movimento não está classificado como entrada nessa leitura, ele aparece na coluna de Saída.

57. DATA E HORÁRIO

Cada movimentação apresenta sua data e horário quando essa informação está disponível.

Isso ajuda a localizar quando o movimento aconteceu.

58. EXTRATO NO CELULAR

Em telas menores, a apresentação muda para cards.

Cada card mostra:

código;
data;
descrição;
tipo;
valor.

Isso evita uma tabela horizontal difícil de utilizar no telefone.

59. NENHUMA MOVIMENTAÇÃO

Quando a conta ainda não possui registros encontrados, aparece:

Nenhuma movimentação encontrada.

60. VOLTAR PARA A CARTEIRA

Ao entrar em uma função interna, aparece:

Voltar para Carteira.

Use esse botão para retornar à tela principal.

61. SACAR SALDO

O botão:

Sacar Saldo

abre uma solicitação de transferência do valor disponível para uma chave PIX.

62. SAQUE NÃO É AUTOMATICAMENTE UMA TRANSFERÊNCIA IMEDIATA

A própria tela informa:

O valor será transferido para a sua chave PIX após aprovação da administração.

Portanto, tocar em “Solicitar Saque” não significa que o dinheiro foi instantaneamente depositado.

63. VALOR DO SAQUE

Informe em:

Valor do Saque (R$)

quanto deseja solicitar.

O valor precisa ser:

numérico;
maior que zero;
compatível com o saldo disponível.

64. SALDO INSUFICIENTE

Se tentar solicitar mais do que o saldo registrado, o Radar bloqueia.

A tela informa:

Saldo insuficiente para este saque.

65. CHAVE PIX

O campo aceita uma chave como:

CPF;
CNPJ;
e-mail;
telefone;
outra chave PIX compatível.

Confira cuidadosamente antes de enviar.

66. CHAVE PIX OBRIGATÓRIA

Sem informar a chave, a solicitação não é concluída.

67. SOLICITANDO O SAQUE

Depois de preencher:

confira o valor;
confira a chave;
toque em Solicitar Saque.

O servidor valida e trava o valor correspondente para evitar solicitações duplicadas sobre o mesmo saldo.

68. SAQUE EM ANÁLISE

Depois da solicitação, a empresa recebe informação de que:

a solicitação foi registrada;
a administração será avisada;
o valor será liberado após análise.

69. BOTÃO “CANCELAR” NO FORMULÁRIO DE SAQUE

Se não quiser prosseguir, toque:

Cancelar.

Isso retorna à Carteira sem concluir a solicitação que ainda não foi enviada.

70. NÃO FAÇA VÁRIOS PEDIDOS PARA O MESMO VALOR

O sistema possui proteção contra saque duplicado.

Mesmo assim, aguarde a situação da solicitação já realizada antes de tentar repetir a operação.

71. GESTÃO DE CURSOS

A Carteira também pode apresentar:

Gestão de Cursos.

Essa área permite que uma empresa que atua com educação ou treinamento administre seus cursos dentro do ecossistema.

72. QUANDO GESTÃO DE CURSOS PODE APARECER BLOQUEADA?

A função depende das regras do plano.

Ela pode estar:

liberada;
Premium;
desligada.

Quando for Premium e a empresa não possuir acesso, aparece a indicação correspondente.

73. GESTÃO DE LOCAÇÕES

A Carteira também pode disponibilizar:

Gestão de Locações.

Essa função atende empresas que disponibilizam espaços ou estruturas para locação dentro do ecossistema Beauty.

74. PARA QUE SERVE GESTÃO DE LOCAÇÕES?

Ela pode ser utilizada para administrar recursos relacionados à oferta e acompanhamento de locações, conforme a operação cadastrada.

Exemplos:

estações de trabalho;
salas;
espaços;
estruturas profissionais.

75. ANUNCIAR VAGAS

O botão:

Anunciar Vagas

abre:

Painel de Vagas.

Essa área permite que a empresa procure profissionais por meio do Radar de Oportunidades.

76. TRÊS ÁREAS DO PAINEL DE VAGAS

Existem:

Enviar Vaga

Minhas Vagas

Meus Candidatos.

77. ENVIAR VAGA

Utilize essa área para criar um novo anúncio.

78. TÍTULO DA VAGA

Exemplo:

Cabeleireiro(a) Especialista

Use um título que deixe claro qual profissional está sendo procurado.

79. TIPO DE VAGA

As opções atuais incluem:

Tempo Integral

Meio Período

Freelancer/PJ.

80. LOCAL DA VAGA

As opções incluem:

Presencial;
Híbrido;
Remoto.

Escolha conforme a realidade da oportunidade.

81. REMUNERAÇÃO

O Radar permite classificar a oportunidade como:

CLT;
PJ;
Comissão pura.

Essa informação ajuda o candidato a compreender o modelo proposto.

82. HABILIDADES ESPECÍFICAS

Informe o que o profissional precisa saber.

Exemplo:

Corte, Coloração, Mechas.

83. DESCRIÇÃO DA VAGA

Explique:

atividades;
requisitos;
rotina;
perfil procurado;
outras informações relevantes.

84. ANUNCIAR VAGA

Depois de preencher o título e demais informações, toque:

Anunciar Vaga.

O anúncio é publicado no Radar de Oportunidades.

85. LOGO NO ANÚNCIO

Quando a empresa possui logo cadastrada na configuração da Agenda, essa imagem pode acompanhar a publicação da vaga.

86. MINHAS VAGAS

A aba:

Minhas Vagas

mostra os anúncios feitos pela empresa.

O card apresenta informações como:

título;
status;
tipo de vaga;
local;
remuneração.

87. EMPRESA SEM VAGAS

Quando nenhum anúncio foi publicado:

Você ainda não anunciou nenhuma vaga.

88. MEUS CANDIDATOS

A aba:

Meus Candidatos

mostra pessoas relacionadas às oportunidades da empresa quando existirem candidaturas.

89. INFORMAÇÕES DO CANDIDATO

O card pode apresentar:

nome;
status;
vaga;
currículo ou apresentação;
telefone.

90. CHAMAR NO WHATSAPP

A empresa pode tocar:

Chamar no WhatsApp.

O sistema abre uma conversa com uma mensagem inicial relacionada à vaga.

A empresa continua responsável pela condução da entrevista e seleção.

91. DISPENSAR CANDIDATO

Existe também:

Dispensar.

Use quando aquele candidato não seguirá no processo.

92. CONFIG PRODUTO

O botão:

Config Produto

é utilizado para administrar os produtos vendidos pela empresa.

Esses produtos podem aparecer em:

Loja;
Vitrine;
Totem.

93. DUAS ÁREAS DE PRODUTOS

Existem:

Cadastrar produto

Produtos cadastrados.

94. PRODUTOS CADASTRADOS

A lista mostra os produtos existentes.

O card pode apresentar:

imagem;
categoria;
nome;
preço antigo;
preço atual;
participação em afiliados.

95. CADASTRAR PRODUTO

Ao tocar:

Cadastrar produto

abre-se o formulário completo.

96. NOME DO PRODUTO

Exemplo:

Kit Shampoo e Condicionador Profissional

Use o nome comercial real.

97. DESCRIÇÃO DO PRODUTO

Explique:

benefícios;
modo de uso;
indicação;
itens incluídos;
características importantes.

98. PREÇO ANTIGO — “DE”

O campo:

De: R$ (Preço Antigo)

serve para apresentar um valor anterior de referência.

Exemplo:

De:

R$ 120

99. PREÇO ATUAL — “POR”

O campo:

Por: R$ (Preço Atual)

representa o preço comercial vigente.

Exemplo:

Por:

R$ 89,90

100. NÃO INVENTE UM PREÇO ANTIGO FALSO

O campo “De” deve representar uma referência comercial real.

Não utilize valores fictícios apenas para fazer a promoção parecer maior.

101. CATEGORIA DO MARKETPLACE

A empresa pode classificar o produto.

A estrutura inicial possui categorias como:

Cosméticos;
Acessórios;
Equipamentos.

102. CRIAR NOVA CATEGORIA

Também existe:

Nova Categoria

Digite o nome e toque:

Criar.

A nova categoria passa a ser selecionada para aquele cadastro.

103. ATRIBUTOS DO PRODUTO

O campo:

Atributos do Produto

permite cadastrar características organizadas por linha.

Exemplo:

Marca: Wella

Tipo: Profissional

Volume: 300 ml

104. VARIAÇÕES DO PRODUTO

O campo:

Variações do Produto

pode registrar opções disponíveis.

Exemplo:

Cor: Preto, Castanho, Loiro

Tamanho: 250 ml, 500 ml

Fragrância: Floral, Neutro

105. IMAGEM PRINCIPAL

A empresa pode enviar uma imagem principal.

A Carteira identifica essa área como:

Imagem principal · Cloudflare R2.

106. TIPOS DE IMAGEM ACEITOS

O envio trabalha com formatos adequados para imagens, como:

JPEG;
PNG;
WEBP.

107. OTIMIZAÇÃO DA IMAGEM

Antes do envio, a imagem é otimizada.

Isso ajuda a evitar arquivos excessivamente grandes na Vitrine.

108. PRÉVIA DA IMAGEM

Depois do envio, uma prévia aparece no formulário.

Confira se é realmente a fotografia correta antes de salvar.

109. FOTOS EXTRAS

Além da imagem principal, existem campos para:

Fotos Extras — Links Externos.

É possível adicionar até três links complementares no formulário atual.

110. ACEITAR VENDEDORES — AFILIADOS

Um produto pode participar do programa de afiliados.

Marque:

Aceitar Vendedores (Afiliados)

quando deseja permitir divulgação com comissão.

111. COMISSÃO DO AFILIADO DO PRODUTO

Quando a opção estiver ativa, informe o percentual correspondente.

Exemplo:

Produto:

R$ 100

Comissão:

10%

O sistema utiliza a regra definida para vendas identificadas adequadamente.

112. EDITAR PRODUTO

Na lista de produtos, toque no ícone:

Editar.

Os dados são carregados novamente no formulário.

Faça as alterações e salve.

113. EXCLUIR PRODUTO

O ícone de lixeira solicita confirmação.

Depois da exclusão confirmada, o produto deixa de fazer parte da lista atual.

Quando existe uma imagem principal armazenada pelo próprio sistema, o Radar também pode remover o arquivo associado.

114. AFILIADOS

A Carteira possui:

Afiliados.

Essa área apresenta o relatório comercial dos afiliados relacionados à empresa.

115. PARA QUE SERVE?

Ela ajuda a empresa a acompanhar vendas e resultados produzidos pelos links/códigos de afiliados quando os produtos ou serviços participam desse modelo.

116. AFILIADO NÃO É O MESMO QUE PROFISSIONAL

Profissional

Executa serviços.

Afiliado

Ajuda a gerar vendas.

Uma pessoa pode até possuir mais de um papel em contextos diferentes, mas as regras comerciais são distintas.

117. CONFIG VITRINE

O botão:

Config Vitrine

abre:

Config Vitrine da Empresa.

Essa área controla a apresentação pública do estabelecimento.

118. VITRINE NÃO É O PAINEL ADMINISTRATIVO

As alterações realizadas na aparência da Vitrine afetam a página pública apresentada aos clientes.

Elas não devem alterar automaticamente o tema do Painel da Empresa.

119. ACESSAR A VITRINE

Na configuração existe um botão:

Acessar

que permite abrir a página pública para conferência.

120. APARÊNCIA DA VITRINE

A empresa pode escolher entre:

Claro / Branco

Dark.

Esse é o tema inicial da página pública.

121. TEMA CLARO

Utiliza uma base visual clara.

É indicado para empresas que preferem uma apresentação com fundo mais branco e leve.

122. TEMA DARK

Utiliza uma base escura.

Pode ser utilizado para uma identidade mais sofisticada ou contrastada.

123. PERSONALIZAR CORES

A empresa pode ajustar individualmente elementos como:

fundo;
cards;
fundos secundários;
fonte principal;
fonte secundária;
bordas;
destaque;
fonte do destaque;
destaque secundário;
dourado;
fonte sobre dourado.

124. CORES DOS BOTÕES

Também é possível personalizar botões como:

Agendar;
Tabela;
Radar;
WhatsApp.

Cada botão pode possuir:

cor;
cor da fonte;
borda, quando aplicável.

125. ALTERAR COR NÃO ALTERA A FUNCIONALIDADE

Mudar o botão “Agendar” de verde para rosa não altera a função de agendamento.

A configuração é apenas estética.

126. RESTAURAR CORES DO TEMA

Existe:

Restaurar cores do tema.

Use quando quiser voltar às cores padrão do tema Claro ou Dark escolhido.

127. RESTAURAR NÃO PUBLICA AUTOMATICAMENTE

Depois de restaurar, a própria tela orienta que seja necessário publicar a Vitrine para salvar a alteração definitivamente.

128. ESTILO DA FONTE

A Vitrine permite selecionar um estilo de tipografia entre as opções disponibilizadas pelo sistema.

Essa alteração afeta a página pública.

129. ARREDONDAMENTO DOS BOTÕES

A empresa pode definir o raio visual dos botões.

Valor menor:

botão mais quadrado.

Valor maior:

botão mais arredondado.

130. ARREDONDAMENTO DOS CARDS

O mesmo princípio pode ser aplicado aos cards da Vitrine.

131. SOMBRA NOS CARDS

A opção:

Usar sombra nos cards

permite ligar ou desligar esse efeito visual.

132. PRÉVIA RÁPIDA

A área de aparência mostra uma prévia com botões como:

Agendar Horário;
Tabela de Preços;
Radar de Horário;
WhatsApp.

Use a prévia para conferir contraste antes de publicar.

133. CUIDADO COM CONTRASTE

Evite combinações como:

fundo branco + texto branco.

Ou:

fundo preto + texto preto.

Mesmo que o sistema permita escolher cores livremente, a empresa deve preservar a legibilidade.

134. IMAGENS DO CARROSSEL

A Vitrine permite enviar até:

3 imagens.

Elas formam o carrossel principal.

135. FUNCIONAMENTO DO CARROSSEL

Na página pública, as imagens podem:

trocar automaticamente;
ser avançadas pelas setas;
ser escolhidas pelos indicadores;
ser deslizadas no celular.

A troca automática ocorre em intervalos de aproximadamente cinco segundos.

136. MOSTRAR AGENDAMENTO ONLINE

Existe a opção:

Mostrar botão para Agendamento Online.

Quando ligada, a Vitrine pode apresentar a entrada correspondente ao cliente.

137. EXIBIR PRODUTOS DA LOJA

A empresa pode ligar ou desligar a apresentação dos produtos cadastrados.

Isso não apaga os produtos.

Apenas controla a exibição na Vitrine.

138. EXIBIR PACOTES

Existe:

Exibir Pacotes de Serviços.

Quando desligada, os pacotes continuam cadastrados internamente, mas deixam de aparecer naquela seção pública.

139. MOSTRAR PROMOÇÕES / SORTEIOS

A Vitrine também pode possuir:

Mostrar banner de Promoções / Sorteios.

Utilize quando existir uma campanha que realmente deseja divulgar.

140. SOBRE A EMPRESA

A configuração permite inserir texto de apresentação da empresa.

Utilize para explicar:

história;
especialidade;
proposta;
diferenciais.

141. MISSÃO E VISÃO

A Vitrine pode apresentar uma área de missão e visão com:

texto;
imagem.

Ela ajuda a comunicar a identidade do estabelecimento.

142. TELEFONE

Informe o contato público que deseja apresentar aos visitantes.

143. ENDEREÇO

A Vitrine utiliza o endereço comercial cadastrado.

Esse endereço também possui importância para outras funcionalidades do Radar.

144. LINK DO MAPA

Existe também um campo de link para localização no Google Maps.

Ele complementa o endereço textual.

145. REDES SOCIAIS

A configuração pode armazenar links de:

Instagram;
Facebook;
TikTok;
YouTube.

Preencha somente os canais reais da empresa.

146. ESCASSEZ / OFERTA POR TEMPO LIMITADO

A Vitrine possui campos relacionados a campanhas temporárias.

É possível utilizar:

data;
título promocional.

Exemplo:

Oferta por tempo limitado!

Use somente quando houver realmente uma campanha com prazo.

147. PUBLICAR VITRINE

Depois de configurar, toque:

Publicar Vitrine.

O Radar grava a configuração e informa que o link público já está atualizado.

148. BOTÃO “VER VITRINE”

Na Carteira também existe:

Ver Vitrine.

Esse botão abre diretamente a página pública da empresa.

É útil para conferir o resultado depois das alterações.

149. TABELA INTELIGENTE

O botão:

Tabela

abre:

Tabela Inteligente · Precificação.

Essa é uma das ferramentas mais importantes de formação de preço do Radar.

150. PARA QUE SERVE A TABELA INTELIGENTE?

Ela ajuda a calcular um preço mais consciente para os serviços considerando fatores como:

produtos utilizados;
custo estrutural;
tempo;
desperdício;
comissão;
taxas financeiras;
impostos;
margem desejada.

151. TABELA INTELIGENTE NÃO É APENAS UMA LISTA DE PREÇOS

Ela funciona como um:

motor de precificação.

O objetivo não é apenas perguntar:

“Quanto quero cobrar?”

mas:

“Quanto esse serviço realmente custa e qual preço é necessário para atingir a margem desejada?”

152. SERVIÇO CADASTRADO

Primeiro selecione:

Serviço cadastrado.

A Tabela utiliza os serviços reais da empresa.

Não é necessário criar uma segunda lista independente de serviços apenas para precificação.

153. CÓDIGO

Cada precificação possui um código de identificação.

Isso facilita localizar posteriormente o registro salvo.

154. SERVIÇO COM VARIAÇÕES

Quando o serviço possui variações, aparece:

Variação calculada.

A empresa seleciona, por exemplo:

comprimento;
volume;
outra combinação configurada.

155. POR QUE PRECIFICAR VARIAÇÕES SEPARADAMENTE?

Porque duas versões do mesmo serviço podem possuir:

tempos diferentes;
quantidades de produto diferentes;
custos diferentes;
preços recomendados diferentes.

156. DESCRIÇÃO PARA AFILIADOS / VITRINE

A Tabela permite cadastrar uma descrição relacionada ao serviço.

Ela pode ser utilizada em contextos comerciais como Vitrine e afiliados.

157. CONFIGURAÇÃO DO MOTOR

A área apresenta parâmetros como:

Dias por mês

Horas por dia

Ocupação produtiva %

Desperdício %

Margem líquida desejada %

Imposto adicional %

Taxa financeira.

158. DIAS POR MÊS

Representa quantos dias de operação mensal são utilizados no cálculo.

O valor padrão atual é:

26 dias.

Ajuste conforme a realidade da empresa.

159. HORAS POR DIA

Representa o período operacional diário utilizado no cálculo.

O padrão inicial é:

10 horas.

160. OCUPAÇÃO PRODUTIVA

Nem toda hora em que a empresa está aberta necessariamente gera atendimento faturado.

Ocupação produtiva %

permite considerar essa realidade.

Exemplo:

Empresa aberta 10 horas.

Mas em média somente 70% desse tempo é efetivamente produtivo.

O motor pode utilizar:

70%.

161. DESPERDÍCIO

O campo:

Desperdício %

considera perdas de materiais.

Exemplo:

produto que sobra na cuba;
material descartado;
desperdício técnico.

O padrão inicial atual é aproximadamente:

3%.

162. MARGEM LÍQUIDA DESEJADA

Esse campo representa a margem que a empresa deseja preservar depois dos custos considerados.

Exemplo:

25%.

Isso participa da formação do preço recomendado.

163. IMPOSTO ADICIONAL

Quando necessário, a empresa pode acrescentar um percentual de imposto ao cálculo.

164. TAXA FINANCEIRA

A Tabela pode considerar:

Maior taxa cadastrada

Média das maquininhas

Percentual manual.

165. MAIOR TAXA CADASTRADA

É uma alternativa mais conservadora.

O motor considera a maior taxa financeira cadastrada entre as fontes aplicáveis.

166. MÉDIA DAS MAQUININHAS

Utiliza uma referência média das taxas cadastradas.

167. TAXA MANUAL

Permite informar diretamente uma porcentagem quando a empresa deseja trabalhar com uma referência própria.

168. CONTAS A PAGAR E PRECIFICAÇÃO

A Tabela utiliza os custos estruturais classificados corretamente no financeiro.

Por isso, uma despesa mal classificada pode prejudicar o cálculo.

169. COMPRA DE ESTOQUE NÃO É RATEADA DUAS VEZES

O Radar evita considerar novamente como custo estrutural geral aquilo que já pertence ao custo dos produtos/estoque.

Isso reduz o risco de contar o mesmo gasto duas vezes.

170. RECEITA TÉCNICA DO SERVIÇO

A Tabela utiliza os insumos definidos no:

Estoque Avançado → Receitas dos Serviços.

Ela não deve manter uma segunda receita técnica paralela.

171. EXEMPLO DE RECEITA TÉCNICA

Serviço:

Coloração

Pode utilizar:

60 g de coloração;
90 ml de oxidante;
luvas;
shampoo;
máscara.

O custo dessas porções ajuda a formar o custo real estimado.

172. NENHUMA RECEITA CONFIGURADA

Se o serviço não possui insumos definidos, a Tabela avisa:

Nenhuma receita configurada.

Nesse caso, o preço sugerido pode não representar corretamente o consumo de produtos.

173. TEMPO DO SERVIÇO

Informe ou confira:

Tempo (min).

O tempo afeta o custo estrutural.

Um serviço que ocupa quatro horas da empresa não deve ser calculado da mesma maneira que um serviço de vinte minutos.

174. COMISSÃO AUTOMÁTICA

A Tabela também considera o percentual de comissão relacionado ao serviço/profissional conforme a regra disponível.

Esse campo é apresentado como informação calculada.

175. PREÇO ATUAL

O Radar mostra o valor atualmente cadastrado para o serviço.

Isso permite comparar:

Preço atual

com

Preço recomendado.

176. RECALCULAR PREÇO INTELIGENTE

Toque:

Recalcular preço inteligente

para executar o motor com os parâmetros atuais.

177. MEMÓRIA DO CÁLCULO

Depois do cálculo, o Radar pode mostrar uma memória contendo:

Produtos;
Desperdício;
Estrutura/tempo;
Custo base;
Custo real estimado;
Preço mínimo;
Preço recomendado.

178. PARA QUE SERVE A MEMÓRIA?

Ela permite entender:

por que o sistema chegou naquele preço.

Isso torna a precificação mais transparente.

179. CUSTO REAL ESTIMADO

É uma referência do custo do serviço considerando os elementos utilizados pelo motor.

Ele não deve ser confundido com o preço de venda.

180. PREÇO RECOMENDADO

É o valor sugerido pelo motor para alcançar a estrutura definida.

A empresa pode analisá-lo antes de aplicar.

181. PREÇO ATUAL DO CADASTRO

Mostra quanto aquele serviço está custando atualmente para o cliente no cadastro da empresa.

182. DESCONTO PARA CONVÊNIO

Empresas elegíveis podem escolher descontos específicos para atendimento de Convênio.

As opções atuais podem incluir:

até 10%;
até 15%;
até 25%;
até 30%.

183. ACEITAR AFILIADO NA TABELA

O serviço também pode ser marcado para participação em vendas de afiliados.

Quando ativado, escolha o tipo de comissão:

porcentagem;
valor fixo.

184. SALVAR NA TABELA INTELIGENTE

Depois de conferir todas as informações, toque:

Salvar na Tabela Inteligente.

A precificação passa a fazer parte dos registros salvos.

185. PRECIFICAÇÕES SALVAS

Abaixo aparecem os registros existentes.

Cada item pode mostrar:

código;
serviço;
preço recomendado;
preço atual;
custo;
margem atual.

186. MARGEM ABAIXO DA DESEJADA

Quando a margem atual fica abaixo da meta configurada, o Radar pode destacar essa informação.

Isso serve como alerta para análise da empresa.

187. EDITAR PRECIFICAÇÃO

Toque:

Editar

para carregar novamente os dados.

188. CANCELAR EDIÇÃO

Durante uma edição, utilize:

Cancelar edição

para sair sem continuar alterando aquele registro.

189. APLICAR PREÇO RECOMENDADO

Existe:

Aplicar preço recomendado

Aplicar sugestão.

Essa ação transfere o preço calculado para a fonte correspondente do serviço.

190. APLICAR É DIFERENTE DE APENAS CALCULAR

Calcular mostra uma recomendação.

Aplicar efetivamente altera o preço correspondente conforme a operação do sistema.

Portanto, confira antes.

191. EXCLUIR PRECIFICAÇÃO

O ícone de exclusão remove o registro correspondente da Tabela quando permitido.

Isso não deve ser utilizado apenas porque a empresa não concordou com o resultado calculado.

Nesse caso, ajuste os parâmetros ou o cadastro de custos.

192. PERFIL

O botão:

Perfil

abre:

Meu Perfil — Empresa.

Essa área concentra informações públicas e administrativas da identidade da empresa.

193. FOTO DE PERFIL / LOGO

A empresa pode enviar ou substituir sua imagem principal.

Ela pode aparecer:

na Carteira;
em áreas públicas;
em outros pontos de identificação do sistema.

194. FOTO DE CAPA

Também é possível cadastrar a imagem que aparece atrás da identificação da empresa na Carteira.

195. NOME INTERNO / RAZÃO SOCIAL

Este campo representa a identificação administrativa da empresa.

196. NOME PÚBLICO / FANTASIA

É a identificação que pode ser utilizada para apresentação aos clientes.

197. TELEFONE / WHATSAPP

Cadastre o número correto de contato da empresa.

Essa informação pode ser utilizada em diferentes fluxos de comunicação.

198. LOCALIZAÇÃO — GOOGLE MAPS

Existe um campo destinado ao link do mapa.

Ele complementa a localização comercial.

199. ENDEREÇO COMERCIAL PARA O RADAR

Este é um dos campos mais importantes do perfil.

Informe:

rua;
número;
bairro;
cidade;
UF;
CEP.

200. ENDEREÇO É A FONTE CADASTRAL DE LOCALIZAÇÃO

O Radar utiliza o endereço cadastrado para estabelecer a localização da empresa.

Não dependa apenas do GPS momentâneo do aparelho.

201. VALIDAÇÃO DA LOCALIZAÇÃO

Depois de salvar, o sistema tenta validar a localização comercial.

Pode aparecer:

✓ Localização validada para o Radar.

202. LOCALIZAÇÃO AINDA NÃO VALIDADA

Quando falta informação adequada, a Carteira pode orientar:

Preencha e salve o endereço completo para validar a empresa nas ondas do Radar.

203. POR QUE ESSA VALIDAÇÃO É IMPORTANTE?

A localização participa de funções como:

Busca de Horário;
ondas geográficas;
proximidade;
elegibilidade.

Um endereço incorreto pode fazer a empresa ser considerada na região errada.

204. E-MAIL DE LOGIN

O perfil mostra:

E-mail — Login.

Na configuração atual, ele aparece bloqueado para edição nessa tela.

205. POR QUE NÃO É POSSÍVEL ALTERAR O E-MAIL POR ESSE CAMPO?

Porque o e-mail também pertence à identidade de autenticação.

Alterá-lo exige um fluxo diferente de simplesmente editar os dados públicos da empresa.

206. SEGURANÇA

Dentro do Perfil existe:

Segurança.

Essa área permite alterar a senha da conta.

207. NOVA SENHA

Digite a nova senha no campo correspondente.

Depois toque:

Mudar Senha.

208. NÃO COMPARTILHE A SENHA

A senha da conta administrativa não deve ser:

enviada em observações;
cadastrada no perfil;
compartilhada com clientes;
colocada na descrição da empresa.

Cada usuário deve possuir seu acesso adequado.

209. SALVAR ALTERAÇÕES DO PERFIL

Depois de alterar os dados:

confira o nome;
confira o telefone;
confira o endereço;
confira as imagens;
toque em Salvar Alterações.

210. “VALIDANDO ENDEREÇO…”

Durante o salvamento, o botão pode indicar:

Validando endereço…

Isso significa que o Radar está tentando confirmar a localização cadastral antes de concluir todo o processo.

211. CANCELAR ALTERAÇÕES

O botão:

Cancelar

retorna para a Carteira.

Não confunda com salvar.

212. RECURSOS PREMIUM

Alguns botões da Carteira podem aparecer com:

Isso significa que a funcionalidade existe, mas o plano atual não dá acesso.

213. RECURSO PREMIUM NÃO É ERRO

Ao tocar em uma função bloqueada, o Radar informa que é necessário um plano compatível.

Isso é diferente de uma falha técnica.

214. RECURSO DESLIGADO

Quando a plataforma desliga completamente determinada função, ela pode deixar de aparecer.

Portanto:

cadeado = recurso existente, mas bloqueado pelo plano.

botão ausente = pode estar desligado para aquele contexto.

215. RESPONSIVIDADE DA CARTEIRA

A Carteira foi preparada para reorganizar seus elementos em telas menores.

No celular:

cards se empilham;
botões podem ser rolados horizontalmente;
extrato muda para cards;
textos do Mercado Pago reorganizam-se;
ferramentas continuam acessíveis em formato mobile.

216. BOTÕES HORIZONTAIS NO CELULAR

Quando todos os botões não couberem na largura da tela, deslize a área lateralmente.

Não significa que os recursos desapareceram.

217. EXEMPLO COMPLETO — RECEBENDO PELO CONVÊNIO

A empresa participa do Convênio.

Uma cliente chega para utilizar uma sessão.

A empresa abre:

Carteira

Toca:

Receber Pagamento.

O QR Code aparece.

A cliente abre o leitor do Radar.

Escaneia o QR.

O sistema identifica a empresa.

A sessão é validada no servidor.

Quando a operação é aprovada, o saldo da empresa é atualizado.

A Carteira apresenta:

+ R$ XX,XX recebido!

A empresa não precisa criar manualmente um crédito fictício para representar essa operação.

218. EXEMPLO COMPLETO — SOLICITANDO SAQUE

A Carteira mostra:

Saldo a Receber: R$ 800

A empresa deseja solicitar:

R$ 500.

Abre:

Sacar Saldo.

Informa:

Valor:

500

Chave PIX:

chave válida da empresa

Toca:

Solicitar Saque.

O Radar verifica se o saldo é suficiente e registra a solicitação de forma protegida.

O valor entra no fluxo de análise.

A Carteira pode apresentar a quantidade correspondente como:

Em análise.

A empresa aguarda a conclusão administrativa da solicitação.

219. EXEMPLO — CONFIGURANDO O MERCADO PAGO

A empresa deseja receber vendas próprias pelo Mercado Pago.

Abre:

Carteira

Localiza:

Mercado Pago da empresa.

Toca:

Conectar Mercado Pago.

Autoriza a conexão.

Ao retornar, a Carteira passa a mostrar:

Conta conectada para receber vendas do salão ✓

Isso vale para os fluxos próprios compatíveis.

A mensalidade do Radar e a operação da Estação continuam utilizando o processamento central da plataforma.

220. EXEMPLO — CADASTRANDO UM PRODUTO

A empresa deseja vender:

Máscara Reconstrutora 300 ml.

Abre:

Carteira → Config Produto

Toca:

Cadastrar produto.

Preenche:

Nome:

Máscara Reconstrutora Profissional

Descrição:

Tratamento indicado para cabelos danificados.

De:

R$ 120

Por:

R$ 99,90

Categoria:

Cosméticos

Atributos:

Marca: Exemplo

Volume: 300 ml

Envia a foto.

Decide aceitar afiliados com:

10% de comissão.

Salva.

O produto passa a fazer parte da estrutura comercial da empresa e pode aparecer nos canais habilitados.

221. EXEMPLO — PRECIFICANDO UM SERVIÇO

Serviço:

Mechas

Tempo:

240 minutos.

Receita técnica contém:

descolorante;
oxidante;
tonalizante;
shampoo;
máscara;
materiais auxiliares.

A empresa configura:

Dias/mês:

Horas/dia:

Ocupação:

70%

Desperdício:

Margem desejada:

25%

O Radar utiliza:

produtos + desperdício + tempo + estrutura + comissão + taxas + impostos + margem

e apresenta:

Custo real estimado

Preço recomendado.

A empresa compara com o preço atual.

Se concordar, pode utilizar:

Aplicar preço recomendado.

222. EXEMPLO — ALTERANDO A VITRINE

A empresa deseja uma Vitrine clara.

Abre:

Carteira → Config Vitrine

Escolhe:

Claro / Branco.

Ajusta:

cores;
fonte;
arredondamento;
carrossel;
redes sociais;
produtos;
pacotes.

Confere a prévia.

Toca:

Publicar Vitrine.

Depois abre:

Ver Vitrine

para conferir como o cliente verá a página.

223. PRINCIPAIS CUIDADOS COM A CARTEIRA

Antes de realizar qualquer operação, observe:

Saldo não é Caixa.

Saldo em análise não significa saque concluído.

QR exibido não significa pagamento recebido.

Mercado Pago conectado não altera a cobrança da assinatura Radar.

Preço recomendado não muda o serviço até ser aplicado.

Produto cadastrado não precisa necessariamente estar visível se a Loja/Vitrine estiver desabilitada.

Ocultar o saldo não altera o dinheiro.

Nome público não é necessariamente a razão social.

Link de mapa não substitui o endereço cadastral completo.

224. RESUMO INTERPRETADO DA CARTEIRA DA EMPRESA

A forma mais simples de compreender este módulo é:

a Carteira representa a identidade econômica e comercial da empresa dentro do Radar Hora Beauty.

Na parte financeira:

Saldo

↓

Extrato

↓

Recebimentos específicos

↓

Mercado Pago

↓

Solicitação de saque

Na parte comercial:

Produtos

↓

Afiliados

↓

Vitrine

↓

Cursos

↓

Locações

↓

Vagas

Na parte estratégica:

Tabela Inteligente

↓

Custo real

↓

Preço recomendado

Na parte cadastral:

Logo

↓

Nome público

↓

Telefone

↓

Endereço

↓

Localização validada

E, quando a empresa participa do Convênio:

Cliente lê o QR

↓

Radar valida a utilização

↓

operação é processada

↓

saldo da empresa é atualizado.

A Carteira não substitui o Caixa.

Ela complementa a operação do negócio reunindo saldo, recebimentos, identidade, ferramentas comerciais e recursos estratégicos da empresa em uma única área.

MÓDULO CENTRAL 08 — CAIXA / CENTRO FINANCEIRO

odairfb — Sat, 29 Aug 2026 04:31:53 +0000

MANUAL DO SISTEMA RADAR HORA BEAUTY

PAINEL DA EMPRESA

MÓDULO CENTRAL 08 — CAIXA / CENTRO FINANCEIRO

1. O QUE É O CAIXA?

O Caixa é o centro financeiro operacional da empresa dentro do Radar Hora Beauty.

É nessa área que a empresa controla e acompanha as movimentações financeiras geradas pela operação, como:

recebimentos;
entradas;
saídas;
comandas;
pagamentos parciais;
valores a receber;
contas bancárias;
despesas;
comissões;
vales dos profissionais;
pedidos da Loja;
conciliação;
fechamento de Caixa;
relatórios financeiros;
notas fiscais;
custos da operação.

O Caixa não deve ser entendido apenas como uma lista de dinheiro que entrou e saiu.

Ele conecta diferentes áreas do Radar.

Por exemplo:

Agenda

↓

cliente é atendido

↓

Checkout

↓

pagamento é registrado

↓

Caixa

↓

movimentação financeira passa a fazer parte da gestão da empresa.

2. PARA QUE SERVE?

O Caixa serve para organizar financeiramente aquilo que acontece durante a operação da empresa.

Ele ajuda a responder perguntas como:

O Caixa está aberto ou fechado?

Quanto entrou?

Quanto saiu?

Em qual conta o dinheiro foi registrado?

O cliente pagou em dinheiro, PIX ou cartão?

O pagamento foi dividido?

Ficou algum saldo pendente?

Existe alguma conta para receber depois?

Quais despesas precisam ser pagas?

Quanto existe de comissão para os profissionais?

Algum profissional pediu vale?

Existem comandas ainda abertas?

Quanto custa manter o salão funcionando?

O fechamento financeiro do dia foi realizado?

3. QUEM UTILIZA O CAIXA?

O principal usuário do módulo é a:

Empresa.

Dependendo das permissões definidas pela empresa, gestores ou colaboradores também podem possuir determinados acessos.

O profissional participa indiretamente por meio de informações como:

comissão;
pedido de vale;
caixinha;
metas;
atendimento realizado;
itens lançados em comanda.

O cliente participa como origem de pagamentos e contas a receber, mas não acessa o Caixa administrativo da empresa.

4. PERMISSÕES FINANCEIRAS

Nem todo colaborador precisa possuir acesso completo ao Caixa.

O Radar pode trabalhar com permissões diferentes.

Por exemplo:

Uma recepcionista pode visualizar a Agenda e não possuir permissão financeira.

Um gestor pode possuir acesso ao Caixa, mas não necessariamente autorização para determinadas ações sensíveis.

O proprietário pode possuir permissões superiores.

Por isso, duas pessoas da mesma empresa podem visualizar funções diferentes.

5. PLANO E DISPONIBILIDADE DOS RECURSOS

Algumas ferramentas financeiras podem ser:

liberadas;
Premium;
desligadas.

Quando um recurso estiver disponível apenas para determinado plano, ele pode aparecer bloqueado.

Quando estiver desligado pela configuração da plataforma, pode não aparecer.

Portanto, nem todas as empresas necessariamente verão exatamente os mesmos botões dentro do Caixa.

6. ÁREAS PRINCIPAIS DO CAIXA

O centro financeiro pode apresentar:

Livro Caixa

Fechamento Automático

Recebimentos

Comanda

Contas & Bancos

Pedidos da Loja

Contas a Pagar

Custo de Operação

Comissões

Caixinha

Metas & Prêmios

Conciliação

Desempenho

Relatórios

Notas Fiscais

Em telas menores, deslize horizontalmente para visualizar todas as opções.

7. LIVRO CAIXA

Livro Caixa

é a área principal de movimentações.

Ele reúne entradas e saídas financeiras registradas para a empresa.

Também mostra se o Caixa operacional está:

Aberto

Fechado.

8. CAIXA ABERTO E CAIXA FECHADO

O Radar diferencia claramente:

Caixa aberto

Caixa fechado.

Essa condição influencia várias ações financeiras.

9. O QUE SIGNIFICA CAIXA ABERTO?

Significa que existe um período financeiro ativo.

Enquanto estiver aberto, a empresa pode realizar operações que exigem movimentação financeira, como:

receber pagamentos;
registrar entradas;
registrar saídas;
concluir comandas financeiramente;
receber saldos pendentes;
aprovar determinados vales.

10. O QUE SIGNIFICA CAIXA FECHADO?

Significa que não existe um período operacional de Caixa aberto naquele momento.

Nesse estado, ações financeiras que dependem de movimentação são bloqueadas.

O Radar pode apresentar:

Abra o caixa para receber pagamentos e registrar movimentações financeiras.

11. ABRINDO O CAIXA

Quando o Caixa está fechado, toque:

Abrir caixa

O Radar solicita:

Saldo inicial

Observação

12. SALDO INICIAL

O saldo inicial representa o dinheiro existente no início daquele período de Caixa.

Exemplo:

A empresa inicia o expediente com:

R$ 200 em dinheiro para troco.

Informe:

R$ 200.

13. POR QUE INFORMAR O SALDO INICIAL?

Porque o valor ajuda o sistema a diferenciar:

dinheiro que já existia antes da abertura

dinheiro que entrou durante o expediente.

Isso melhora a conferência no fechamento.

14. CAIXA SEM DINHEIRO INICIAL

Se a empresa inicia sem valor físico para troco, pode utilizar:

R$ 0,00

como saldo inicial.

15. OBSERVAÇÃO DA ABERTURA

A observação é opcional.

Ela pode ser usada para registrar alguma informação importante daquele início de período.

Exemplo:

Caixa aberto por Maria.

Ou:

Troco inicial conferido.

Não utilize esse campo para senhas ou informações sigilosas.

16. CONFIRMANDO A ABERTURA

Depois de informar os dados, confirme:

Abrir caixa.

Quando a operação é concluída corretamente, o status muda para:

Caixa aberto.

17. DATA E HORÁRIO DA ABERTURA

Quando o Caixa está aberto, a tela informa quando ele foi iniciado.

Exemplo:

Aberto em 29/08/2026 09:02.

Isso ajuda a identificar o período financeiro atual.

18. NÃO ABRA VÁRIOS CAIXAS PARA O MESMO EXPEDIENTE SEM NECESSIDADE

O sistema trabalha com um período operacional ativo.

Antes de tentar iniciar um novo período, confira se o Caixa atual realmente foi encerrado.

19. FECHANDO O CAIXA

Quando existe um Caixa aberto, o botão muda para:

Fechar caixa.

Ao tocar nele, o Radar solicita uma conferência.

20. SALDO FINAL CONTADO

O campo:

Saldo final contado

é utilizado para informar o valor efetivamente conferido no encerramento.

Exemplo:

Depois de contar o dinheiro correspondente, a empresa encontra:

R$ 735.

Esse é o valor informado para conferência.

21. SENHA DO DONO

Quando uma senha financeira estiver configurada, o fechamento pode exigir:

Senha do dono.

Esse recurso protege uma ação financeira sensível.

22. OBSERVAÇÃO DO FECHAMENTO

Também existe um campo opcional de observação.

Exemplo:

Diferença conferida com o responsável.

Ou:

Fechamento realizado no fim do expediente.

23. O QUE ACONTECE AO FECHAR?

Quando o fechamento é validado, o período atual é encerrado.

O Radar preserva:

abertura;
fechamento;
movimentações;
informações de conferência.

O fechamento não deve ser utilizado como forma de apagar as movimentações realizadas durante o período.

24. COMANDAS ABERTAS NÃO IMPEDEM NECESSARIAMENTE O ENCERRAMENTO OPERACIONAL DO CAIXA

A tela pode informar quantas comandas operacionais continuam abertas.

Essas comandas pertencem à operação dos clientes.

Elas podem permanecer abertas mesmo quando o Caixa é encerrado.

Essa distinção é importante.

25. COMANDA E CAIXA NÃO SÃO A MESMA COISA

Comanda

Organiza o consumo do cliente.

Caixa

Controla a movimentação financeira.

Portanto, uma comanda pode continuar sendo alimentada sem que o Caixa esteja aberto.

O Caixa passa a ser necessário quando chega o momento de:

receber e concluir o pagamento.

26. FILTRO “ENTRADAS”

Dentro do Livro Caixa existem:

Entradas

Saídas.

Ao selecionar Entradas, a empresa visualiza e pode registrar movimentações de entrada.

27. REGISTRAR UMA ENTRADA MANUAL

Use essa função quando precisar registrar uma entrada financeira manual que não foi criada automaticamente por outro fluxo.

O formulário pede:

conta;
descrição;
valor.

28. EXEMPLO DE ENTRADA MANUAL

A empresa recebeu:

R$ 500

referentes a um fechamento externo de cartão que deseja registrar manualmente.

Pode utilizar uma descrição como:

Fechamento Cartão

e informar:

R$ 500.

29. ESCOLHER A CONTA DA ENTRADA

Antes de lançar, a empresa escolhe em qual conta aquela movimentação será associada.

A conta padrão é:

Caixa.

Se houver contas adicionais cadastradas, elas também podem aparecer.

30. BOTÃO “LANÇAR ENTRADA”

Depois de preencher descrição e valor:

confira a conta;
confira a descrição;
confira o valor;
toque em Lançar Entrada.

O Caixa precisa estar aberto.

31. ENTRADA MANUAL NÃO SUBSTITUI UMA VENDA AUTOMÁTICA

Se uma venda já foi corretamente registrada pelo Checkout, evite criar outra entrada manual igual apenas para “garantir”.

Isso pode duplicar valores.

Use o lançamento manual apenas quando realmente existir uma movimentação que precisa ser registrada dessa forma.

32. FILTRO “SAÍDAS”

Ao selecionar:

Saídas

o Livro Caixa passa a mostrar movimentos que representam saídas financeiras.

Também aparece:

Registrar Saída Avulsa.

33. O QUE É UMA SAÍDA AVULSA?

É um gasto pontual pago imediatamente.

Exemplos apresentados pela própria lógica do sistema:

lanche;
Uber;
pequena compra emergencial;
gasto rápido.

34. O QUE NÃO DEVE SER CADASTRADO COMO SAÍDA AVULSA?

Despesas estruturadas ou recorrentes devem utilizar:

Contas a Pagar.

Exemplos:

aluguel;
energia;
salários;
impostos;
despesas fixas;
despesas variáveis programadas.

Isso mantém o financeiro mais organizado.

35. COMO REGISTRAR UMA SAÍDA AVULSA

Selecione:

a conta;
informe a descrição;
informe o valor;
toque em Lançar Saída Avulsa.

O Caixa precisa estar aberto.

36. EXEMPLO

Descrição:

Lanche da equipe

Valor:

R$ 45

Conta:

Caixa

Depois confirme o lançamento.

37. LISTA DE MOVIMENTAÇÕES

Abaixo dos formulários aparecem as movimentações correspondentes ao filtro escolhido.

Cada item pode mostrar:

descrição;
categoria/tipo;
data;
valor.

38. IDENTIFICAÇÃO DE ENTRADA

Uma entrada aparece visualmente como valor positivo.

Exemplo:

+ R$ 150,00

39. IDENTIFICAÇÃO DE SAÍDA

Uma saída aparece como redução.

Exemplo:

– R$ 80,00

40. TIPOS DE MOVIMENTAÇÃO

O Livro Caixa pode reconhecer diferentes tipos, como:

Entrada;
Fixa;
Variável;
Vale;
Taxa/Imposto;
Taxa externa;
Saldo a receber;
Compra;
Compra de estoque;
Saída avulsa;
Comissão;
Saída antiga.

Essas categorias ajudam a explicar de onde veio cada movimento.

41. EXCLUIR UMA MOVIMENTAÇÃO DO CAIXA

Existe um botão de exclusão nos lançamentos.

Por ser uma ação sensível, o Radar não simplesmente apaga o registro ao primeiro clique.

42. AUTORIZAÇÃO PARA EXCLUIR

A exclusão exige:

Senha financeira do dono

Motivo da exclusão.

43. POR QUE O MOTIVO É OBRIGATÓRIO?

Porque apagar uma movimentação financeira pode alterar a interpretação do Caixa.

O motivo ajuda a preservar uma trilha de responsabilidade.

Exemplo:

Lançamento duplicado realizado por engano.

44. NÃO USE EXCLUSÃO PARA ESCONDER UMA DIFERENÇA DE CAIXA

Quando houver uma diferença financeira real, investigue a origem.

Excluir movimentos apenas para fazer o saldo “bater” pode eliminar informações importantes da operação.

45. RECEBIMENTOS

A área:

Recebimentos

configura como a empresa pode receber pagamentos.

O Radar foi preparado para trabalhar tanto com pagamentos processados dentro do sistema quanto com formas externas registradas manualmente.

46. MODO PREFERIDO

Existem opções como:

Manual/externo

Híbrido

Mercado Pago preferido.

47. MODO MANUAL / EXTERNO

Esse modo prioriza pagamentos registrados pela empresa, como:

dinheiro;
PIX próprio;
maquininha externa.

48. MODO HÍBRIDO

Permite que a operação utilize mais de uma alternativa.

A empresa pode combinar pagamentos próprios e recursos integrados conforme a situação.

49. MERCADO PAGO PREFERIDO

Esse modo dá preferência ao fluxo integrado correspondente quando disponível.

Isso não significa que todos os outros meios deixam necessariamente de existir se estiverem permitidos pelas configurações.

50. RECEBIMENTO MANUAL

Existe uma opção:

Recebimento manual.

Quando ativada, a empresa pode registrar formas como:

dinheiro;
PIX;
cartão em maquininha externa.

51. PAGAMENTO DIVIDIDO

A opção:

Pagamento dividido

permite utilizar duas ou mais formas na mesma venda.

52. EXEMPLO DE PAGAMENTO DIVIDIDO

Total do atendimento:

R$ 300

Cliente paga:

R$ 100 em dinheiro

R$ 200 no cartão.

O Radar pode registrar as duas formas dentro da mesma operação.

53. POR QUE O PAGAMENTO DIVIDIDO É IMPORTANTE?

Porque registrar tudo como uma única forma faria o financeiro apresentar uma informação diferente da realidade.

Se o cliente pagou parte em dinheiro e parte no cartão, o ideal é registrar exatamente isso.

54. CONTAS A RECEBER

A configuração:

Contas a receber

permite deixar parte ou todo o valor para pagamento posterior.

Isso atende situações como:

pagamento parcial;
fiado autorizado;
saldo pendente;
cobrança posterior.

55. PRAZO PADRÃO DE COBRANÇA

A empresa pode definir a quantidade padrão de dias para vencimento.

O valor inicial utilizado atualmente é:

30 dias.

A empresa pode ajustar conforme sua política.

56. PAGAMENTO PARCIAL

Imagine um atendimento de:

R$ 200.

O cliente paga hoje:

R$ 120.

Restam:

R$ 80.

Se Contas a Receber estiver habilitado, os R$ 80 podem ser registrados como saldo pendente.

57. PAGAMENTO TOTALMENTE PARA DEPOIS

A empresa também pode, quando sua política permitir, deixar o valor integral em Contas a Receber.

Isso significa que o atendimento pode ser concluído operacionalmente com uma obrigação financeira ainda pendente.

58. PIX PRÓPRIO DA EMPRESA

A empresa pode cadastrar:

chave PIX;
tipo da chave;
titular;
banco;
instruções.

59. TIPOS DE CHAVE PIX

As opções incluem:

CPF/CNPJ;
e-mail;
telefone;
chave aleatória.

60. TITULAR DO PIX

Informe o nome do titular correspondente à chave.

Essa informação facilita a conferência antes do pagamento.

61. BANCO DO PIX

O campo permite indicar a instituição relacionada à chave.

62. INSTRUÇÕES DO PIX

Pode ser utilizado para orientações complementares.

Exemplo:

Após o pagamento, informe à recepção.

Não coloque informações que não devam ser apresentadas durante a operação.

63. MAQUININHAS EXTERNAS

A área Recebimentos permite cadastrar:

Maquininhas externas.

Isso ajuda o Radar a calcular taxas e valores líquidos de pagamentos realizados fora do processamento integrado.

64. NOME DA MAQUININHA

Exemplo:

Point Pro 2

Cielo Principal

Use um nome que facilite identificar o equipamento.

65. PROVEDOR

Informe a empresa responsável pela maquininha.

Exemplos:

Stone;
Cielo;
Rede;
Mercado Pago;
outra operadora.

66. TAXA DE DÉBITO

Informe o percentual cobrado pela operadora.

Exemplo:

Se a taxa é:

1,49%

digite:

1,49

e não o valor já transformado em reais.

67. TAXA DE CRÉDITO À VISTA

Funciona da mesma maneira.

Exemplo:

3,19%

deve ser informado como:

3,19.

68. TAXA DE CRÉDITO PARCELADO

Informe o percentual utilizado pela operadora para esse tipo de transação.

69. PRAZO DO CRÉDITO

Também é possível indicar em quantos dias normalmente o valor do crédito é recebido.

Exemplo:

30 dias.

70. POR QUE CADASTRAR AS TAXAS?

Porque existe diferença entre:

valor bruto pago pelo cliente

valor líquido que a empresa efetivamente recebe depois das taxas.

71. EXEMPLO

Venda:

R$ 100

Taxa:

Bruto:

R$ 100

Taxa:

R$ 3

Líquido previsto:

R$ 97.

72. EDITAR MAQUININHA

Um equipamento cadastrado pode ser aberto para edição.

A empresa pode corrigir:

nome;
provedor;
taxas;
prazos.

73. DESATIVAR MAQUININHA

Quando uma maquininha não é mais utilizada, ela pode ser desativada.

Isso evita oferecê-la normalmente em novas operações sem precisar apagar a história anterior.

74. CONTAS A RECEBER — LISTA DE PENDÊNCIAS

A área Recebimentos mostra também os saldos ainda pendentes.

Cada registro pode apresentar:

cliente;
descrição;
venda total;
valor já recebido;
saldo;
vencimento.

75. STATUS DAS CONTAS A RECEBER

Podem existir situações como:

Aberta

Parcial

Quitada.

76. CONTA ABERTA

Significa que ainda existe valor pendente de recebimento.

77. CONTA PARCIAL

Significa que parte do valor já foi recebida, mas ainda existe saldo.

78. CONTA QUITADA

Significa que o valor pendente foi totalmente recebido.

79. CONTA VENCIDA

Quando a data de vencimento passou, o Radar destaca a situação.

Isso ajuda a empresa a identificar cobranças atrasadas.

80. BOTÃO “RECEBER SALDO”

Para uma conta ainda aberta ou parcial existe:

Receber saldo.

Essa ação inicia o registro do pagamento pendente.

O Caixa precisa estar aberto.

81. RECEBER O SALDO TAMBÉM PODE USAR MAIS DE UMA FORMA

Quando as configurações permitirem, a baixa do saldo pendente pode utilizar as formas disponíveis no financeiro.

82. CONTAS QUITADAS

A tela permite também consultar contas que já foram pagas.

Isso preserva uma referência histórica da cobrança.

83. ÚLTIMOS RECEBIMENTOS MANUAIS

O Radar apresenta uma lista com os últimos recebimentos registrados manualmente.

Ela diferencia:

bruto;
taxas;
líquido.

84. VALOR BRUTO

É o valor considerado antes das taxas externas.

85. TAXAS

É a parcela descontada conforme a forma de pagamento e a configuração utilizada.

86. VALOR LÍQUIDO

É o valor restante depois das taxas consideradas.

87. COMANDA

A área:

Comanda

controla o consumo operacional do cliente.

Uma comanda pode conter vários itens e até itens lançados por profissionais diferentes.

88. UMA COMANDA ABERTA POR CLIENTE

A lógica atual procura manter:

uma única comanda aberta por cliente dentro da empresa.

Se já existe uma comanda aberta correspondente, o sistema procura reutilizá-la em vez de criar várias comandas independentes para a mesma pessoa.

89. COMANDA PODE FUNCIONAR COM CAIXA FECHADO

Esse é um dos conceitos mais importantes.

A empresa pode:

abrir comanda;
acrescentar itens;
continuar o atendimento;

mesmo com o Caixa fechado.

O Caixa passa a ser necessário no momento de:

receber e concluir.

90. ABRINDO UMA COMANDA

Informe:

nome do cliente;
WhatsApp;
item/serviço inicial;
quantidade;
valor unitário;
observação.

Depois toque:

Abrir comanda.

91. NOME DO CLIENTE

É a principal identificação da comanda.

Esse campo é obrigatório para a criação.

92. WHATSAPP

Ajuda a identificar e relacionar o cliente durante a operação.

93. ITEM INICIAL

A empresa pode abrir a comanda já incluindo um primeiro item.

Exemplo:

Escova

Quantidade:

Valor:

R$ 80.

94. COMANDA SEM ITEM INICIAL

Quando a operação permitir, o foco principal continua sendo a criação da comanda para o cliente e os itens podem ser alimentados conforme o atendimento avança.

95. ADICIONAR NOVOS ITENS

Uma comanda aberta pode receber novos itens.

Informe:

descrição;
quantidade;
valor.

Depois toque no botão de adicionar.

96. EXEMPLO

Cliente começou com:

Corte — R$ 80

Durante o atendimento decide fazer:

Hidratação — R$ 60

A hidratação pode ser adicionada à mesma comanda.

Total:

R$ 140.

97. PROFISSIONAL DO ITEM

Itens podem possuir identificação do profissional relacionado.

Isso é importante quando vários integrantes da equipe participam do mesmo atendimento.

98. RECEBER E CONCLUIR COMANDA

Quando o cliente terminar:

confirme os itens;
confira o total;
abra o Caixa, caso esteja fechado;
toque em Receber e concluir comanda.

99. COMANDA SEM VALOR NÃO PODE SER RECEBIDA NORMALMENTE

Se o total for zero ou inválido, o Radar impede o fechamento financeiro.

Primeiro corrija os itens.

100. RECEBIMENTO DA COMANDA

A janela de recebimento permite utilizar as formas financeiras configuradas.

O sistema verifica se o total informado corresponde ao valor da comanda.

101. VALOR RECEBIDO MAIOR QUE A COMANDA

O sistema não aceita um total recebido superior ao valor da comanda como se fosse uma operação normal.

Confira as formas e os valores antes de concluir.

102. VALOR RECEBIDO MENOR QUE A COMANDA

Se faltar dinheiro, existem duas possibilidades:

informar o restante;

deixar saldo em Contas a Receber,

quando essa função estiver habilitada.

103. “TUDO PARA RECEBER DEPOIS”

Quando Contas a Receber estiver habilitado, a empresa pode deixar todo o valor para cobrança posterior.

Use essa opção somente quando isso fizer parte da política da empresa.

104. VENCIMENTO DA COBRANÇA

Ao deixar saldo pendente, informe a data de vencimento quando necessário.

Também é possível registrar uma observação.

105. ALTERAR COMANDA

O proprietário pode possuir acesso para alterar dados de uma comanda aberta.

A edição pode envolver:

cliente;
telefone;
observação;
itens;
valores.

Ações sensíveis ficam protegidas pelas permissões correspondentes.

106. CANCELAR COMANDA

O proprietário pode cancelar uma comanda quando essa ação estiver disponível.

O cancelamento é diferente de receber.

Use apenas quando aquela comanda realmente não deve continuar.

107. REABRIR COMANDA

Uma comanda fechada pode possuir opção de:

Reabrir comanda.

Essa ação é protegida e deve ser usada quando existe necessidade real de corrigir uma operação já encerrada.

108. ESTORNO AO REABRIR

Ao reabrir corretamente uma comanda fechada, o sistema trata também o lançamento financeiro anterior correspondente.

A finalidade é impedir que a comanda volte a ficar aberta enquanto a receita antiga continue contando como se permanecesse definitivamente concluída.

109. CONTAS & BANCOS

A área:

Contas & Bancos

permite organizar onde as movimentações financeiras são classificadas.

110. CONTA “CAIXA”

O Radar possui uma conta padrão chamada:

Caixa.

Ela é a conta canônica básica do sistema.

A empresa não precisa criar outra conta com o mesmo objetivo apenas para começar a utilizar o financeiro.

111. PARA QUE CRIAR CONTAS ADICIONAIS?

Quando a empresa deseja separar movimentações.

Exemplos:

Nubank;
Banco Itaú;
Caixa físico secundário;
Reserva;
Poupança.

112. TIPOS DE CONTA

Ao criar uma conta, existem opções como:

Banco / Digital

Caixa Físico

Poupança / Reserva.

113. CRIANDO UMA CONTA

Informe:

Nome

Tipo.

Depois toque:

Criar Conta.

114. EXEMPLO

Nome:

Nubank Empresa

Tipo:

Banco / Digital

Depois de criada, a conta poderá ser usada na classificação de movimentações.

115. EXCLUIR UMA CONTA ADICIONAL

Uma conta criada pela empresa pode ser removida após confirmação.

116. EXCLUIR A CONTA NÃO APAGA MOVIMENTAÇÕES ANTIGAS

Essa regra é importante.

A tela informa que:

as transações antigas continuam no Livro Caixa.

Portanto, excluir a conta da lista atual não deve ser interpretado como apagar a história financeira relacionada a ela.

117. PEDIDOS DA LOJA

A área:

Pedidos da Loja

traz para o centro financeiro os pedidos relacionados à Loja da empresa.

Ela ajuda a acompanhar as vendas de produtos e seus estados.

118. LOJA E CAIXA SÃO CONECTADOS, MAS NÃO SÃO A MESMA TELA

A Loja administra:

produtos;
compra;
pedido.

O Caixa administra a consequência financeira correspondente.

119. CONTAS A PAGAR

A área:

Contas a Pagar

é destinada às despesas estruturadas da empresa.

Use-a para organizar obrigações como:

aluguel;
energia;
água;
internet;
impostos;
marketing;
folha;
despesas recorrentes;
outras contas.

120. DIFERENÇA ENTRE CONTAS A PAGAR E SAÍDA AVULSA

Saída avulsa

Gasto pontual pago na hora.

Conta a Pagar

Obrigação financeira organizada e classificada.

121. CAMPOS DE UMA CONTA

A configuração trabalha com informações como:

descrição;
valor;
tipo;
categoria;
vencimento;
classificação para precificação.

122. CATEGORIAS

O sistema possui categorias iniciais como:

Aluguel;
Energia;
Água;
Internet;
Impostos;
Marketing.

A empresa pode organizar suas despesas de maneira mais compreensível.

123. CLASSIFICAÇÃO FINANCEIRA

As contas podem ser separadas conforme sua função, como:

estrutura fixa;
estrutura variável;
folha/pró-labore;
depreciação;
impostos;
taxas financeiras;
compra de estoque.

Essa classificação também ajuda outras ferramentas financeiras, como o cálculo do custo operacional e a precificação.

124. COMPRA DE ESTOQUE NÃO DEVE SER RATEADA NOVAMENTE COMO CUSTO ESTRUTURAL

O Radar diferencia compra de estoque de despesas que compõem a estrutura geral do salão.

Isso evita contar o mesmo custo mais de uma vez na precificação.

125. CUSTO DE OPERAÇÃO

A área:

Custo de Operação

calcula uma leitura do custo necessário para manter a empresa funcionando.

Ela utiliza informações financeiras e operacionais registradas no sistema.

126. PARA QUE SERVE?

Ela ajuda a empresa a compreender:

custo estrutural;
custo do tempo;
impacto das despesas;
relação entre operação e preço dos serviços.

É especialmente útil em conjunto com a Tabela Inteligente de precificação.

127. CUSTO DE OPERAÇÃO NÃO É APENAS “QUANTO GASTEI HOJE”

Ele considera a estrutura da empresa e serve como referência para compreender quanto custa manter a operação disponível.

128. COMISSÕES

A área:

Comissões

centraliza os registros de comissão dos profissionais.

Ela pode mostrar:

comissões em aberto;
comissões já pagas;
profissionais;
valores.

129. COMISSÃO EM ABERTO

Representa valor de comissão gerado, mas ainda não tratado como pago.

130. COMISSÃO PAGA

Representa valor que já passou pelo fluxo de pagamento correspondente.

131. PAGAMENTO EM LOTE

Quando o recurso avançado estiver disponível, a empresa pode tratar várias comissões pendentes em conjunto.

O Radar registra o pagamento e pode creditar os valores nas carteiras correspondentes dos profissionais.

132. PROFISSIONAL CONSEGUE ACOMPANHAR SUAS PRÓPRIAS COMISSÕES

Na Carteira do Profissional existe uma visão destinada à própria pessoa.

O profissional não precisa acessar o Caixa administrativo completo da empresa para acompanhar suas informações permitidas.

133. PEDIDOS DE VALE

Profissionais podem enviar pedidos de adiantamento/vale.

Esses pedidos aparecem para decisão da empresa dentro do financeiro.

134. O QUE APARECE NO PEDIDO?

Pode conter:

nome do profissional;
e-mail;
valor;
motivo;
data da solicitação.

135. APROVAR VALE

Para aprovar:

confira o profissional;
confira o valor;
confira o motivo;
mantenha o Caixa aberto;
toque em Aprovar;
confirme a operação.

136. O QUE ACONTECE NA APROVAÇÃO?

A operação é tratada de forma integrada:

registra a saída financeira;
registra o adiantamento;
ajusta a carteira do profissional conforme a regra do sistema.

Isso evita aprovar o vale em uma tela e esquecer o efeito financeiro correspondente.

137. RECUSAR VALE

A empresa também pode tocar:

Recusar.

Existe a possibilidade de informar o motivo da recusa.

138. RECUSAR NÃO GERA SAÍDA FINANCEIRA

Como o valor não foi aprovado, ele não deve ser tratado como um pagamento realizado.

139. HISTÓRICO DOS VALES

Pedidos que já foram decididos podem permanecer disponíveis para consulta com seus respectivos estados.

Isso permite distinguir:

pendente;
aprovado;
recusado.

140. CAIXINHA DA EQUIPE

A área:

Caixinha

trabalha com a caixinha destinada à equipe conforme as regras configuradas pela empresa.

Ela possui ligação também com a Carteira do Profissional.

141. CAIXINHA NÃO É O MESMO QUE CAIXA DA EMPRESA

Caixa

É o financeiro operacional da empresa.

Caixinha

É um recurso específico relacionado à equipe.

Não misture os dois conceitos.

142. METAS & PRÊMIOS

A área:

Metas & Prêmios

permite acompanhar recursos de incentivo da equipe.

Ela pode ser utilizada para metas, ranking e premiações conforme a configuração disponível para a empresa.

143. CONCILIAÇÃO

A área:

Conciliação

serve para comparar movimentações financeiras externas com aquilo que está registrado dentro do Radar.

144. PARA QUE SERVE A CONCILIAÇÃO?

Ela ajuda a responder:

“O que aparece no banco também está registrado no sistema?”

“O que está no sistema corresponde ao movimento financeiro externo?”

145. EXTRATO BANCÁRIO

O módulo permite trabalhar com arquivo/extrato para auxiliar essa conferência.

As linhas podem ser analisadas e relacionadas à movimentação correspondente.

146. CONCILIAR UMA MOVIMENTAÇÃO

Ao confirmar determinado item, o Radar pode criar ou relacionar o lançamento correspondente no Livro Caixa.

Depois o item passa a ser identificado como conciliado.

147. NÃO CONCILIE O MESMO MOVIMENTO DUAS VEZES

Antes de confirmar uma linha do extrato, verifique se a receita ou despesa já está registrada.

Criar um novo movimento para algo que já existe pode duplicar valores.

148. DESEMPENHO

A opção:

Desempenho

abre uma visão analítica financeira e operacional mais ampla.

Ela utiliza dados reais do sistema para apresentar indicadores da empresa.

149. DESEMPENHO NÃO É O MESMO QUE DEMONSTRATIVO

O Demonstrativo do painel oferece uma leitura resumida.

A área Desempenho do Financeiro é destinada a análises mais aprofundadas.

150. RELATÓRIOS

A área:

Relatórios

trabalha com relatórios financeiros e contábeis disponíveis no sistema.

Entre as finalidades está a leitura de informações semelhantes a:

DRE

e outros agrupamentos financeiros.

151. RELATÓRIO NÃO CORRIGE O DADO DE ORIGEM

Se uma despesa foi lançada incorretamente, não tente “consertar” o problema apenas interpretando o relatório.

Corrija o cadastro ou movimento correspondente quando a operação permitir.

152. NOTAS FISCAIS

A área:

Notas Fiscais

permite configurar informações fiscais e trabalhar com emissão quando a integração correspondente estiver disponível.

153. CONFIGURAÇÃO FISCAL

A empresa pode registrar informações como:

CNPJ;
inscrição estadual;
endereço;
ambiente;
emissão automática.

154. AMBIENTE DE NOTA

A configuração pode trabalhar com ambientes como:

Homologação

para testes

e o ambiente operacional correspondente quando devidamente configurado.

155. EMITIR NOTA AVULSA

A função pode solicitar:

nome do cliente/tomador;
valor;
descrição do serviço ou produto.

Depois a emissão segue para o mecanismo fiscal configurado.

156. QUANDO O EMISSOR FISCAL AINDA NÃO ESTÁ CONFIGURADO

O Radar pode registrar a informação sem fingir que uma nota fiscal oficial foi efetivamente emitida.

A empresa deve observar o retorno apresentado pelo sistema.

157. FECHAMENTO AUTOMÁTICO

A área:

Fechamento Automático

permite automatizar o encerramento financeiro do período conforme a agenda de funcionamento da empresa.

158. PARA QUE SERVE?

Ela reduz a dependência de o responsável lembrar manualmente todos os dias de realizar o fechamento.

O sistema utiliza as regras configuradas para preparar e executar o encerramento.

159. FECHAMENTO AUTOMÁTICO LIGADO/DESLIGADO

Existe um controle:

Fechamento automático ligado.

Quando desativado, a automação não deve executar normalmente o encerramento programado.

160. PRÉ-FECHAMENTO

A empresa escolhe com quantos minutos de antecedência deseja que o sistema considere a etapa de pré-fechamento.

As opções incluem períodos como:

5 minutos;
10 minutos;
15 minutos;
20 minutos;
30 minutos.

161. PARA QUE SERVE O PRÉ-FECHAMENTO?

É uma janela anterior ao encerramento prevista para preparar a leitura final do período e identificar pendências.

162. FUSO HORÁRIO

A empresa escolhe o fuso correspondente à sua localização.

Entre as opções brasileiras disponíveis estão:

São Paulo / Brasília;
Manaus;
Cuiabá;
Rio Branco;
Fernando de Noronha.

163. POR QUE O FUSO É IMPORTANTE?

Porque um fechamento baseado em horário depende de saber corretamente:

que horas são para aquela empresa.

Uma configuração errada pode fazer o sistema interpretar o horário de encerramento de forma incorreta.

164. TRANSPORTAR SALDO

A opção:

Transportar saldo

permite que o saldo esperado participe do início do próximo período financeiro conforme a regra configurada.

165. ENCERRAR PERÍODO AUTOMATICAMENTE

A configuração:

Encerrar período automaticamente

permite que o sistema efetive o fechamento mesmo quando existirem pendências registráveis.

As pendências ficam relacionadas ao relatório de fechamento conforme a regra utilizada.

166. ABRIR PRÓXIMO CAIXA AUTOMATICAMENTE

Existe também:

Abrir próximo Caixa no próximo expediente.

Essa função não significa fechar um Caixa e imediatamente abrir outro no mesmo instante.

O próximo Caixa é aberto no horário inicial do próximo expediente previsto.

167. EXEMPLO

Empresa funciona:

09h às 19h.

O Caixa é fechado às 19h.

Se a abertura automática estiver ativada, o novo período deve ser aberto:

no próximo início de expediente,

e não às 19h01 do mesmo dia.

168. CONFERÊNCIA FÍSICA

A empresa pode ativar:

Solicitar conferência física.

Mesmo quando essa opção está ligada, o cálculo automático continua existindo.

A conferência serve como uma etapa adicional de verificação.

169. SALVAR CONFIGURAÇÕES DE FECHAMENTO

Depois de alterar as opções:

confira o fuso;
confira os horários;
confira as opções de saldo;
confira abertura e encerramento;
toque em Salvar fechamento automático.

170. “RESULTADO DE HOJE — CONTA CAIXA”

A tela apresenta também uma prévia financeira do período atual.

Essa leitura utiliza o Livro Financeiro Central.

171. BOTÃO “ATUALIZAR”

Use:

Atualizar

para recalcular a prévia atual sem efetivar um fechamento oficial.

172. BOTÃO “FECHAR AGORA”

Existe também:

Fechar agora.

Essa opção força a execução do fechamento oficial do período atual.

173. CONFIRMAÇÃO DO “FECHAR AGORA”

Por ser uma ação importante, o sistema pede confirmação.

A tela explica que:

o Caixa atual será encerrado;
a próxima abertura automática ocorrerá apenas no próximo horário de funcionamento, se essa opção estiver ativada.

174. NÃO UTILIZE “FECHAR AGORA” APENAS PARA ATUALIZAR NÚMEROS

Se a intenção é somente conferir os valores atuais, utilize:

Atualizar.

Use Fechar agora somente quando deseja realmente encerrar o período.

175. HISTÓRICO DE FECHAMENTOS

Os fechamentos realizados permanecem disponíveis para consulta.

Eles podem apresentar informações como:

data;
saldo do Caixa;
resultado do período;
pendências;
demais valores calculados.

176. CONTA CAIXA É A REFERÊNCIA PADRÃO DO FECHAMENTO

Mesmo que a empresa possua bancos e contas adicionais, a automação financeira mantém a conta:

Caixa

como referência padrão do processo de fechamento.

177. CHECKOUT DA AGENDA E CAIXA

Quando um atendimento normal é concluído pela Agenda, o Checkout consulta a situação do Caixa.

Se estiver fechado, a empresa recebe uma orientação para:

abrir o Caixa antes de receber.

178. POR QUE O CHECKOUT EXIGE CAIXA ABERTO?

Porque concluir um atendimento pago gera movimentação financeira.

O sistema não deve registrar uma receita dentro de um período que está oficialmente fechado.

179. EXCEÇÕES COMO PACOTES

Um atendimento pertencente a um pacote já pago possui comportamento diferente.

Nesse caso:

a utilização da sessão não representa uma nova venda do serviço.

Por isso a lógica financeira é tratada conforme o tipo real do atendimento.

180. CONVÊNIO

Atendimentos pagos por modalidades específicas, como Convênio, também seguem as regras próprias da sua forma de liquidação.

A empresa deve observar a identificação apresentada antes de tentar cobrar novamente.

181. FORMAS DE RECEBIMENTO

No fluxo manual, podem existir opções relacionadas a:

dinheiro;
PIX manual;
débito externo;
crédito externo;
outras formas configuradas;
divisão entre formas;
saldo para receber depois.

A disponibilidade depende da configuração financeira da empresa.

182. REFERÊNCIA DE CARTÃO

A empresa pode trabalhar com informações de referência das operações de cartão quando essa exigência estiver configurada.

Isso ajuda a conferir posteriormente uma transação externa.

183. TAXAS DO CARTÃO

O Radar separa:

valor bruto;
taxa;
valor líquido.

Não registre o valor líquido como se fosse o valor total pago pelo cliente.

184. EXEMPLO DE PAGAMENTO CORRETO

Serviço:

R$ 200

Cliente paga no cartão.

Taxa:

R$ 6

O cliente pagou:

R$ 200.

A empresa possui líquido:

R$ 194.

São valores diferentes, e o sistema foi preparado para manter essa diferença.

185. CLIENTE PAGA PARTE AGORA E PARTE DEPOIS

Exemplo:

Total:

R$ 300

PIX agora:

R$ 200

Saldo pendente:

R$ 100

O Radar registra:

Venda total: R$ 300

Recebido agora: R$ 200

Conta a receber: R$ 100.

186. NÃO REGISTRE UMA SEGUNDA VENDA AO RECEBER O SALDO PENDENTE

Quando o cliente paga posteriormente os R$ 100, utilize:

Receber saldo

da conta existente.

Não crie outra venda de R$ 100 como se fosse um novo serviço.

187. PROFISSIONAL E CAIXA

O profissional pode participar do financeiro por meio de:

comissões;
vale;
caixinha;
metas;
itens de comanda;
atendimentos.

Isso não significa que ele tenha acesso irrestrito ao Caixa administrativo.

188. CLIENTE E CAIXA

O cliente participa por meio de:

pagamentos;
compras;
comandas;
contas a receber;
serviços;
pacotes.

Ele não visualiza o Livro Caixa geral da empresa.

189. CAIXA E CARTEIRA DO PROFISSIONAL

Algumas ações financeiras possuem reflexo direto na Carteira do Profissional.

Exemplo:

Vale aprovado.

A aprovação não deve existir apenas visualmente no Caixa.

O Radar também trata o efeito correspondente na carteira do profissional conforme a regra da operação.

190. CAIXA E COMISSÕES

Quando um atendimento gera comissão, a informação deve seguir o fluxo de comissões.

O pagamento da comissão não deve ser confundido com uma nova despesa manual genérica se o sistema já possui uma operação própria para isso.

191. CAIXA E ESTOQUE

Algumas vendas e conclusões também podem gerar movimentações de estoque.

O financeiro registra dinheiro.

O estoque registra consumo ou movimentação física.

Os dois efeitos podem acontecer a partir da mesma venda sem serem a mesma informação.

192. CAIXA E PEDIDOS DA LOJA

Uma venda de produto pode gerar:

pedido;
baixa de estoque;
pagamento;
movimentação financeira.

Cada área registra uma parte diferente da operação.

193. CAIXA E DEMONSTRATIVO

O Demonstrativo utiliza movimentos financeiros para apresentar indicadores gerais.

Portanto, erros no Caixa podem influenciar a leitura do Demonstrativo.

194. CAIXA E DESEMPENHO

Os registros financeiros também alimentam análises de desempenho.

Quanto mais corretamente os movimentos forem classificados, mais úteis serão os relatórios.

195. NÃO DUPLIQUE MOVIMENTAÇÕES

Esse é um dos cuidados mais importantes do módulo.

Antes de criar uma entrada manual, pergunte:

“Esta venda já foi registrada automaticamente?”

Se a resposta for sim, não crie uma segunda entrada igual.

196. NÃO USE SAÍDA AVULSA PARA TODAS AS DESPESAS

Organize despesas recorrentes em:

Contas a Pagar.

Reserve Saída Avulsa para gastos realmente pontuais.

197. NÃO USE O CAIXA COMO BLOCO DE ANOTAÇÕES

Descrições devem ser objetivas.

Exemplo adequado:

Compra emergencial de material de limpeza.

Evite descrições como:

negócio de ontem

valor que faltou.

Informações claras facilitam conferências futuras.

198. CONFIRA A CONTA ANTES DE LANÇAR

Se existem várias contas cadastradas, confira se está utilizando:

Caixa;
banco;
reserva;
outra conta correta.

Uma movimentação cadastrada na conta errada prejudica a organização.

199. CONFIRA O CAIXA ANTES DE RECEBER CLIENTES

No início do expediente:

abra o módulo Caixa;
confira o status;
se estiver fechado, abra;
informe o saldo inicial;
confirme.

Isso evita descobrir apenas no final de um atendimento que o Caixa estava fechado.

200. EXEMPLO COMPLETO — ABERTURA ATÉ FECHAMENTO

A empresa inicia o dia com:

R$ 150 de troco.

Abre:

Caixa → Livro Caixa

Toca:

Abrir caixa.

Informa:

Saldo inicial:

R$ 150

Durante o dia:

Cliente 1 paga:

R$ 100 em PIX.

Cliente 2 paga:

R$ 200 no cartão.

Cliente 3 paga:

R$ 80 em dinheiro.

A empresa também paga:

R$ 30 de uma pequena despesa avulsa.

As movimentações são registradas nos fluxos correspondentes.

Ao fim do expediente, o responsável confere o período.

Toca:

Fechar caixa.

Informa o saldo físico solicitado.

Quando necessário, informa a senha financeira e observação.

O período é encerrado.

201. EXEMPLO — COMANDA COM PAGAMENTO DIVIDIDO

Maria possui uma comanda:

Corte:

R$ 100

Hidratação:

R$ 80

Produto:

R$ 120

Total:

R$ 300.

Maria paga:

R$ 100 em PIX

R$ 200 no cartão.

A empresa abre a comanda.

Toca:

Receber e concluir comanda.

Registra as duas formas.

O Radar confirma o total.

A comanda é encerrada e a movimentação financeira correspondente é registrada.

202. EXEMPLO — COMANDA COM SALDO PENDENTE

Total:

R$ 300.

Cliente paga:

R$ 200.

A empresa permite pagamento parcial.

Marca:

Deixar saldo em contas a receber.

Saldo:

R$ 100.

Informa vencimento.

Conclui.

Mais tarde o cliente volta e paga os R$ 100.

A empresa abre:

Recebimentos → Contas a receber

localiza o cliente

e toca:

Receber saldo.

Assim a venda original é quitada sem criar uma segunda venda falsa.

203. EXEMPLO — PEDIDO DE VALE

Profissional Carlos solicita:

R$ 150

de vale.

A empresa abre o Caixa.

Localiza o pedido.

Confere:

nome;
valor;
motivo.

Toca:

Aprovar.

O Radar trata o efeito financeiro e o efeito na carteira do profissional de forma integrada.

O pedido passa a constar no histórico correspondente.

204. EXEMPLO — CONTA BANCÁRIA

A empresa utiliza:

dinheiro físico;
Nubank;
reserva.

A conta padrão:

Caixa

já existe.

A empresa abre:

Contas & Bancos

e cria:

Nubank Empresa — Banco/Digital

Depois cria:

Reserva — Poupança/Reserva

Ao registrar uma movimentação manual, consegue indicar em qual conta ela pertence.

205. EXEMPLO — MAQUININHA EXTERNA

A empresa utiliza uma Stone.

Configura:

Nome:

Stone Balcão

Provedor:

Stone

Débito:

1,49%

Crédito:

3,19%

Parcelado:

4,99%

Prazo do crédito:

30 dias.

Quando uma venda utilizar essa maquininha, o Radar consegue diferenciar o bruto da taxa e do líquido previsto.

206. RESUMO INTERPRETADO DO CAIXA

A maneira mais simples de compreender este módulo é:

o Caixa é onde a operação se transforma em informação financeira organizada.

O fluxo normal pode ser entendido assim:

Abrir Caixa

↓

Atender clientes

↓

Registrar vendas e recebimentos

↓

Separar formas de pagamento

↓

Registrar taxas

↓

Controlar comandas

↓

Controlar saldos pendentes

↓

Registrar despesas

↓

Controlar vales e comissões

↓

Conciliar movimentos

↓

Analisar desempenho

↓

Fechar Caixa

O Livro Caixa registra as movimentações.

Recebimentos define como a empresa recebe.

Comanda organiza o consumo antes do pagamento.

Contas & Bancos separa onde o dinheiro está sendo classificado.

Contas a Pagar organiza despesas.

Contas a Receber controla valores pendentes dos clientes.

Comissões organiza valores dos profissionais.

Vales controla adiantamentos.

Conciliação compara o Radar com movimentos externos.

Relatórios e Desempenho ajudam a interpretar os números.

Fechamento Automático organiza o encerramento do período.

O objetivo é permitir que a empresa saiba não apenas:

“quanto vendeu”

mas também:

como recebeu, quanto efetivamente ficou, o que precisa pagar, o que ainda tem para receber e como cada movimentação se relaciona com a operação real do negócio.

MÓDULO CENTRAL 07 — ESTAÇÃO / FRANQUIA

odairfb — Sat, 29 Aug 2026 04:25:26 +0000

MANUAL DO SISTEMA RADAR HORA BEAUTY

PAINEL DA EMPRESA

MÓDULO CENTRAL 07 — ESTAÇÃO / FRANQUIA

1. O QUE É O MÓDULO ESTAÇÃO / FRANQUIA?

O módulo Estação / Franquia é a área do Radar Hora Beauty destinada à empresa que possui uma Estação própria vinculada à plataforma.

A Estação permite que uma empresa atue também na expansão comercial do Radar Hora Beauty, utilizando sua própria identidade comercial para apresentar e vender os planos oficiais da plataforma para novos:

salões de beleza;
barbearias;
clínicas de estética;
profissionais autônomos;
outros negócios compatíveis.

Por meio dessa área, o responsável pela Estação consegue acompanhar sua operação comercial, seus clientes empresariais, vendedores, assinantes, mensalidades, comissões, página pública e histórico.

2. PARA QUE SERVE?

O módulo serve para administrar a operação da Estação sem misturá-la com a rotina normal do salão.

A empresa pode utilizar a Estação para:

divulgar os planos do Radar Hora Beauty;
possuir um link público próprio;
personalizar o nome público da Estação;
utilizar sua própria logomarca;
editar sua página pública de apresentação;
cadastrar novas empresas por venda assistida;
acompanhar pagamentos;
acompanhar criação de acesso;
administrar vendedores;
distribuir links individuais aos vendedores;
visualizar empresas da sua base;
consultar assinantes;
acompanhar comissões;
consultar sua própria mensalidade;
conectar o Mercado Pago para recebimento de repasses;
acompanhar o histórico da operação.

3. ESTAÇÃO NÃO É O MESMO QUE PAINEL NORMAL DA EMPRESA

Uma empresa que possui uma Estação continua utilizando normalmente seu Painel da Empresa para administrar:

agenda;
clientes do salão;
serviços;
financeiro;
profissionais;
vitrine;
pacotes;
propostas;
Busca de Horário;
demais operações do estabelecimento.

A área Estação / Franquia representa uma segunda atividade:

a expansão comercial do ecossistema Radar Hora Beauty.

Portanto:

Painel da Empresa = gestão do próprio estabelecimento.

Estação / Franquia = gestão da operação comercial da Estação.

4. QUEM UTILIZA ESTA ÁREA?

A utilização principal é do:

proprietário ou responsável autorizado pela Estação.

Um cliente comum do salão não acessa essa administração.

Um profissional comum da equipe também não recebe automaticamente acesso à gestão da Estação.

5. TODA EMPRESA POSSUI UMA ESTAÇÃO?

Não.

Uma empresa comum pode utilizar o Radar Hora Beauty sem possuir uma Estação própria.

Quando a empresa não possui Estação vinculada, a área informa que ainda não existe uma Estação associada àquela conta.

A mensagem orienta que seja utilizado o processo de vinculação correspondente ou solicitada a criação da Estação.

6. ESTAÇÃO VINCULADA, MAS AINDA NÃO LIBERADA

Uma Estação pode já estar vinculada à conta e ainda não estar ativa.

Nesse caso, a tela mostra informações como:

nome da Estação;
status;
situação do termo;
situação da adesão;
mensalidade.

Enquanto os requisitos de ativação não forem concluídos, determinadas funções permanecem indisponíveis.

7. O QUE PODE SER NECESSÁRIO PARA ATIVAR UMA ESTAÇÃO?

Dependendo da configuração definida pela plataforma, podem existir requisitos como:

Aceitação do termo

e/ou

Pagamento da adesão.

Essas condições são mostradas na própria tela.

8. STATUS DA ESTAÇÃO

O campo:

Status

informa a situação atual da Estação.

Quando ela está devidamente liberada, passa a ser possível utilizar suas funções comerciais conforme as permissões existentes.

9. TERMO DA ESTAÇÃO

O campo:

Termo

mostra se o termo necessário já foi aceito.

Enquanto estiver pendente, pode aparecer o botão:

Ler e assinar termo

10. COMO ASSINAR O TERMO

Quando o botão estiver disponível:

toque em Ler e assinar termo;
o Radar carrega o termo atual;
leia o conteúdo apresentado;
toque em Li e aceito somente depois de concordar;
o aceite é registrado.

A assinatura do termo não deve ser tratada apenas como um botão para liberar uma tela.

Ela representa a aceitação das regras apresentadas.

11. ADESÃO

A Estação pode possuir:

taxa de adesão

ou ser:

Isenta.

A própria tela informa qual regra se aplica.

12. ADESÃO PENDENTE

Se:

o termo já foi assinado;
a Estação exige adesão;
o pagamento ainda não foi confirmado;

o sistema informa que falta a confirmação da adesão.

A Estação não deve ser tratada como plenamente liberada antes da confirmação necessária.

13. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO DA ADESÃO

Quando a cobrança é processada pelo fluxo correspondente, a ativação depende da confirmação real do pagamento.

O sistema não deve considerar a adesão paga apenas porque uma cobrança foi criada.

14. ESTAÇÃO COM ADESÃO ISENTA

Quando a Estação não cobra adesão, a tela informa:

Isenta

Nesse caso, esse pagamento não é necessário para a ativação.

Ainda podem existir outros requisitos, como a assinatura do termo.

15. MENSALIDADE DA ESTAÇÃO

A Estação também pode possuir uma mensalidade própria.

No painel aparece:

Mensalidade

seguida do valor configurado.

Se não existir cobrança:

Isenta.

16. ATIVAÇÃO AUTOMÁTICA APÓS OS REQUISITOS

Quando:

o termo necessário estiver assinado;
e a adesão estiver paga ou isenta;

a Estação poderá ser liberada de acordo com as regras da plataforma.

A própria tela informa quando os requisitos estão concluídos.

17. TELA PRINCIPAL “MINHA ESTAÇÃO”

Depois da ativação, o módulo abre:

Minha Estação

A parte superior apresenta indicadores gerais da operação.

18. INDICADOR “STATUS”

Mostra a situação atual da Estação.

Esse indicador ajuda o responsável a verificar rapidamente se sua operação está ativa.

19. INDICADOR “MENSALIDADE”

Mostra:

o valor da mensalidade da Estação;

ou:

Isenta, quando não existe cobrança.

20. INDICADOR “PRÓXIMO VENCIMENTO”

Apresenta a próxima data registrada para a mensalidade da Estação.

Esse indicador se refere à obrigação da própria Estação perante a plataforma.

21. INDICADOR “DIAS RESTANTES”

Mostra quantos dias faltam para o vencimento considerado pelo sistema.

É uma referência rápida para acompanhar a proximidade da próxima cobrança.

22. INDICADOR “CLIENTES”

Mostra a quantidade registrada na base da Estação.

Nesse contexto, “clientes” são os contatos ou empresas ligados à operação comercial da Estação.

Não confunda com os clientes de beleza atendidos na agenda normal do salão.

23. INDICADOR “VENDEDORES”

Mostra quantos vendedores/revendedores estão registrados na operação da Estação.

24. INDICADOR “GANHO DA ESTAÇÃO”

Apresenta o valor de comissões atribuídas à Estação conforme os registros existentes.

Esse valor não deve ser confundido automaticamente com:

saldo bancário;
saldo disponível para saque;
faturamento bruto das empresas vendidas.

É uma informação da participação comercial da Estação.

25. INDICADOR “REPASSE VENDEDORES”

Apresenta os valores registrados para repasse aos vendedores da Estação.

Isso ajuda a diferenciar:

parte da Estação

parte destinada aos vendedores.

26. ÁREAS INTERNAS DA ESTAÇÃO

O módulo possui as seguintes áreas:

Visão geral

Nome e logomarca

Página pública

Novas vendas

Planos e preços

Mercado Pago

Assinantes

Empresas

Vendedores

Ganhos

Mensalidades

Histórico

Cada botão altera apenas a área visualizada dentro da Estação.

27. VISÃO GERAL

A opção:

Visão geral

apresenta as principais regras comerciais que estão valendo para aquela Estação.

Ela serve para o responsável compreender os limites de sua operação antes de vender.

28. NOME DA ESTAÇÃO

Na Visão geral aparece o nome interno da Estação registrado na plataforma.

Esse nome pode ser diferente do nome público utilizado na página comercial.

29. REGRA DE ADESÃO

A Visão geral mostra:

se existe taxa;
o valor;
a situação da adesão.

30. SITUAÇÃO DO TERMO

Também aparece a condição atual do termo da Estação.

Isso permite confirmar rapidamente se essa obrigação já foi cumprida.

31. PARTICIPAÇÃO MÍNIMA DO RADAR HORA BEAUTY

A tela apresenta a:

Participação mínima Radar Hora Beauty nas assinaturas

Esse percentual é definido pelas regras da plataforma.

Ele não é escolhido livremente pela Estação.

32. TETO DOS VENDEDORES DA ESTAÇÃO

Também aparece o limite de comissão que pode ser destinado aos vendedores.

A tela apresenta esse limite como uma porcentagem da parte destinada ao franqueado/Estação.

Isso impede que a comissão comercial seja configurada sem respeitar as regras da operação.

33. COBRANÇA CENTRALIZADA

Na Visão geral aparece:

Cobrança dos planos — Centralizada no Radar Hora Beauty

Isso significa que a assinatura oficial vendida pela Estação não é processada livremente por qualquer meio de pagamento escolhido pelo franqueado.

O Radar centraliza a cobrança dos planos oficiais.

34. LIMITES DA ESTAÇÃO

A plataforma pode definir limites de:

clientes;
revendedores.

A Visão geral informa esses limites.

Quando não existe limitação cadastrada, a tela pode informar:

Sem limite.

35. PLANOS DA ESTAÇÃO

A arquitetura atual trabalha com:

Planos oficiais do Radar Hora Beauty.

A Estação comercializa esses planos.

Ela não deve criar uma versão paralela do plano oficial apenas para alterar:

módulos;
benefícios;
período;
regras comerciais estruturais.

36. O QUE A ESTAÇÃO PODE ALTERAR NOS PLANOS?

Quando essa permissão estiver liberada, a Estação pode personalizar:

somente o preço de revenda,

respeitando o preço mínimo oficial.

37. O QUE A ESTAÇÃO NÃO ALTERA?

Os seguintes itens continuam sendo definidos pela plataforma:

módulos;
benefícios;
período;
dias de teste;
regras do plano;
estrutura da assinatura.

Essa proteção garante que o cliente receba realmente o plano oficial correspondente.

38. COMISSÃO DO FRANQUEADO

A Visão geral informa também o percentual de comissão da Estação sobre assinaturas conforme a regra vigente.

39. FONTE DOS MÓDULOS E BENEFÍCIOS

A tela deixa claro que a fonte é:

Plano oficial configurado pela plataforma.

Portanto, alterar o preço não modifica o produto entregue.

40. REGRA DE PREÇO

A regra apresentada é:

Nunca abaixo do preço oficial atual.

Se o plano oficial custa determinado valor, a Estação não pode comercializá-lo abaixo desse piso.

41. LINK PÚBLICO DOS PLANOS

Na Visão geral aparece o:

Link público para vender os planos

Esse endereço identifica automaticamente a Estação.

42. BOTÃO “COPIAR LINK”

Toque:

Copiar link

para copiar o endereço da página pública.

Depois ele pode ser utilizado em:

WhatsApp;
redes sociais;
campanhas;
mensagens;
materiais de divulgação;
contatos comerciais.

43. BOTÃO “ABRIR”

O botão:

Abrir

abre a página pública da Estação para conferência.

É recomendável utilizar essa função depois de alterar identidade ou conteúdo da página.

44. BOTÃO “NOVA EMPRESA”

A Visão geral também pode oferecer:

Nova empresa

Esse botão leva diretamente para a área de venda assistida.

45. NOME E LOGOMARCA

A área:

Nome e logomarca

permite personalizar a identidade que os futuros clientes verão na página pública da Estação.

46. NOME PÚBLICO DA ESTAÇÃO

O campo:

Nome público da estação

define o nome comercial apresentado ao visitante.

Exemplo:

Nome interno:

Estação 0234

Nome público:

Dominium Agenda

A página pode apresentar a identidade comercial escolhida sem alterar o cadastro administrativo interno da Estação.

47. O NOME INTERNO NÃO É ALTERADO

A própria tela informa que mudar o nome público:

não altera o nome interno cadastrado pelo administrador.

São dois objetivos diferentes.

O nome interno identifica a estrutura administrativa.

O nome público identifica a marca apresentada comercialmente.

48. TAMANHO DO NOME PÚBLICO

O campo aceita até aproximadamente:

100 caracteres.

Use um nome claro e comercialmente reconhecível.

49. NOME PÚBLICO OBRIGATÓRIO

Para salvar a identidade, é necessário informar um nome válido.

Um nome vazio ou extremamente curto não é aceito como identidade pública.

50. LOGOMARCA

A área possui:

Enviar logomarca

A Estação pode utilizar sua própria imagem de marca na página pública.

51. PRÉVIA DA IDENTIDADE

Ao lado do formulário aparece:

Prévia para o cliente

Ela mostra:

logomarca;
nome público.

Isso ajuda a conferir a apresentação antes de salvar.

52. QUANDO NÃO EXISTE LOGOMARCA

Se nenhuma imagem for informada, a prévia utiliza uma representação padrão da Estação.

A página não deve inventar uma logomarca inexistente.

53. SALVAR NOME E LOGOMARCA

Depois de conferir as informações:

informe o nome público;
envie a logomarca, quando desejar;
confira a prévia;
toque em Salvar nome e logomarca.

Quando o salvamento é confirmado, a página pública passa a utilizar essa identidade.

54. PÁGINA PÚBLICA

A opção:

Página pública

permite editar a apresentação comercial que aparece antes dos planos.

Ela funciona como uma one page da Estação.

55. PARA QUE SERVE A ONE PAGE?

Ela apresenta ao potencial cliente:

quem é a Estação;
a proposta de valor;
benefícios;
problemas que o sistema ajuda a resolver;
funcionalidades;
planos disponíveis.

Assim, o visitante consegue entender melhor a solução antes de escolher uma assinatura.

56. BOTÃO “VER PÁGINA”

Na parte superior existe:

Ver página

Use-o para abrir a página pública real e conferir como o conteúdo está sendo apresentado.

57. SLIDE PRINCIPAL

A página permite cadastrar:

3 imagens retangulares

para o slide principal.

Elas são identificadas como:

Imagem 1;
Imagem 2;
Imagem 3.

58. COMO CADASTRAR AS IMAGENS

Para cada posição:

localize Imagem 1, Imagem 2 ou Imagem 3;
toque em Enviar imagem;
escolha a imagem desejada;
confira a prévia;
repita para as outras posições.

59. FORMATO RECOMENDADO

A própria tela recomenda:

imagem horizontal.

Na página pública, as três imagens são utilizadas em formato de slide.

60. TEXTO DE APRESENTAÇÃO

Existe o campo:

Texto de apresentação

Utilize-o para explicar brevemente a proposta da Estação.

Exemplo:

Leve seu negócio de beleza para uma gestão mais completa, automatizada e conectada.

O campo aceita aproximadamente:

500 caracteres.

61. BENEFÍCIOS DO RADAR HORA BEAUTY

Existe uma seção destinada aos benefícios.

A Estação pode editar:

Título da seção

Itens — um por linha.

62. COMO PREENCHER OS BENEFÍCIOS?

Cada linha representa um benefício.

Exemplo:

Agenda integrada

Busca inteligente de clientes

Gestão financeira

Ferramentas de inteligência artificial

Evite escrever vários benefícios diferentes na mesma linha.

63. QUANTIDADE DE ITENS DAS SEÇÕES

A página considera até aproximadamente:

12 itens

por lista configurável.

64. DORES DO MERCADO

A página possui uma área:

Dores do mercado que o sistema resolve

A Estação pode personalizar:

título;
itens.

Essa área serve para explicar os problemas que justificam a utilização da plataforma.

65. EXEMPLO DE DOR

Exemplo:

Horários ociosos na agenda

Falta de controle sobre clientes

Dificuldade para acompanhar comissões

Processos administrativos manuais

O texto deve refletir os benefícios reais do sistema.

66. FUNCIONALIDADES E SOLUÇÕES

Outra seção permite destacar:

Funcionalidades e soluções

A Estação pode informar as ferramentas que deseja evidenciar comercialmente.

Isso não altera os módulos entregues pelos planos.

É apenas conteúdo de apresentação.

67. CONTEÚDO DA PÁGINA NÃO MUDA O PLANO

Essa diferença é fundamental.

Escrever na página:

“Inclui módulo X”

não adiciona esse módulo a um plano.

A entrega real continua obedecendo à configuração oficial do plano Radar.

68. BOTÃO “PUBLICAR PÁGINA”

Depois de editar:

imagens;
apresentação;
benefícios;
dores;
funcionalidades;

toque:

Publicar página

O mesmo endereço público passa a exibir o novo conteúdo.

Não é necessário criar um novo link sempre que a página for atualizada.

69. NOVAS VENDAS

A área:

Novas vendas

é o espaço utilizado para divulgar, cadastrar e acompanhar novas empresas interessadas nos planos.

70. LINK PÚBLICO PERMANENTE DA ESTAÇÃO

No início da área aparece:

Link público permanente da estação

Esse endereço pode ser enviado para qualquer salão ou profissional conhecer os planos e contratar.

71. O LINK É FIXO

A própria tela informa que o endereço:

é permanente;
não expira normalmente;
identifica automaticamente a Estação.

Isso evita a necessidade de gerar um link diferente a cada divulgação geral.

72. BOTÃO “COPIAR”

Toque:

Copiar

para copiar o link público permanente.

73. BOTÃO “ABRIR”

Toque:

Abrir

para visualizar a página.

74. QR CODE DE DIVULGAÇÃO

A área também apresenta um:

QR para divulgação

Esse QR representa o link público da Estação.

Ele pode ser utilizado em materiais visuais para permitir que a pessoa abra a página apontando a câmera do celular.

75. INDICADORES DO FUNIL DE VENDAS

A área apresenta quatro indicadores:

Novas empresas

Aguardando pagamento

Pagas, acesso pendente

Empresas ativas

Eles ajudam a visualizar em qual etapa estão as vendas.

76. “NOVAS EMPRESAS”

Mostra a quantidade de cadastros existentes no funil de novas empresas.

77. “AGUARDANDO PAGAMENTO”

Mostra quantas vendas ainda dependem da confirmação do pagamento.

Essas empresas ainda não devem ser consideradas assinantes ativos apenas porque foram cadastradas.

78. “PAGAS, ACESSO PENDENTE”

Representa situações em que o pagamento já foi reconhecido, mas a criação ou liberação do acesso ainda precisa ser concluída.

Essa separação é importante.

Pagamento confirmado não deve ser perdido se houver problema posterior na criação do acesso.

79. “EMPRESAS ATIVAS”

Mostra as empresas que concluíram o processo necessário e estão registradas como ativas nesse funil.

80. VENDA ASSISTIDA

A Estação pode cadastrar uma nova empresa diretamente utilizando:

Nova empresa — venda assistida

Esse recurso é útil quando o responsável está conversando diretamente com o futuro assinante.

81. VENDA ASSISTIDA NÃO CRIA ACESSO ANTES DO PAGAMENTO

A própria tela informa que:

o acesso só é criado depois da confirmação real do pagamento pelo checkout central do Radar Hora Beauty.

Isso protege a assinatura contra liberações sem pagamento confirmado.

82. CAMPO “NOME DA EMPRESA”

É obrigatório.

Exemplo:

Studio Bella

Informe o nome do negócio que contratará o plano.

83. CAMPO “RESPONSÁVEL”

Informe o nome da pessoa responsável pelo estabelecimento.

Exemplo:

Maria Oliveira

Esse campo ajuda a identificar com quem a negociação foi realizada.

84. E-MAIL DE ACESSO

O campo:

E-mail de acesso

é obrigatório.

Ele precisa possuir formato válido.

Esse endereço será utilizado no processo de criação ou vinculação do acesso da nova empresa.

85. IMPORTÂNCIA DO E-MAIL CORRETO

Confira o endereço antes de cadastrar a venda.

Um e-mail incorreto pode impedir que:

o convite seja recebido;
a conta correta seja localizada;
o acesso seja vinculado adequadamente.

86. TELEFONE / WHATSAPP

Esse campo permite registrar o contato telefônico da nova empresa.

Ele não substitui o e-mail obrigatório de acesso.

87. CPF OU CNPJ

O documento pode ser informado no cadastro da venda.

Na tela atual ele aparece como:

opcional.

Preencha quando for apropriado à operação comercial.

88. TIPO DE EMPRESA

A Estação escolhe entre opções como:

Salão de beleza;
Barbearia;
Clínica / estética;
Profissional autônomo;
Outro.

Essa classificação ajuda a identificar o perfil do negócio contratado.

89. PLANO

O campo:

Plano

mostra os planos oficiais do Radar disponíveis naquela Estação.

O nome e o valor de venda aparecem na opção.

90. A ESTAÇÃO NÃO ESCOLHE MÓDULOS INDIVIDUALMENTE DURANTE A VENDA

Ao escolher um plano, a empresa está escolhendo um produto oficial completo.

Os módulos vêm da definição daquele plano.

91. VENDEDOR RESPONSÁVEL

A venda pode ser atribuída a:

Venda direta da estação

ou a um vendedor ativo cadastrado.

Isso permite relacionar a venda à pessoa responsável pela captação.

92. VENDA DIRETA DA ESTAÇÃO

Selecione:

Venda direta da estação

quando não existe um vendedor específico responsável.

Nesse caso, a venda não é atribuída a um revendedor individual.

93. FORMA DE PAGAMENTO

No fluxo atual aparece:

Mercado Pago — cobrança central Radar

A Estação não escolhe livremente outro processador nesse formulário.

94. OBSERVAÇÕES

Existe um campo para informações internas.

Exemplos:

condição conversada;
observação sobre o contato;
informação complementar;
contexto comercial.

Evite utilizar esse campo para registrar senhas ou dados sigilosos.

95. CADASTRAR NOVA EMPRESA

Depois de preencher os dados:

confira o nome;
confira o e-mail;
escolha o tipo;
escolha o plano;
informe o vendedor, quando existir;
adicione observações, se necessário;
toque em Cadastrar nova empresa.

96. O QUE ACONTECE DEPOIS DO CADASTRO?

O Radar cria a venda no funil e gera um caminho individual de pagamento.

Depois, o link de cobrança pode ser enviado ao cliente.

O cadastro da venda não significa que o pagamento foi confirmado.

97. LINK INDIVIDUAL DE COBRANÇA

Uma venda pendente pode possuir:

Copiar cobrança

Esse endereço é específico daquela operação.

Ele é diferente do link público geral da Estação.

98. DIFERENÇA ENTRE LINK PÚBLICO E LINK DE COBRANÇA

Link público

É usado para divulgação geral.

Link de cobrança

Está relacionado a uma venda específica já cadastrada.

Não confunda os dois.

99. BOTÃO “ABRIR” NA COBRANÇA

Permite abrir o checkout individual para conferir ou utilizar o fluxo de pagamento correspondente.

100. FUNIL DE NOVAS EMPRESAS

Depois dos cadastros aparece:

Funil de novas empresas

Essa área acompanha o processo desde o cadastro até a ativação.

101. INFORMAÇÕES DE CADA VENDA

O card pode mostrar:

nome da empresa;
status;
responsável;
e-mail;
telefone;
plano;
mensalidade;
adesão, quando houver;
total inicial;
forma de pagamento;
vendedor;
data de criação;
eventual erro de acesso.

102. STATUS “AGUARDANDO PAGAMENTO”

Significa que a venda foi cadastrada, mas o pagamento ainda não está confirmado.

A empresa ainda não deve ser tratada como assinatura ativa.

103. STATUS “LINK ENVIADO”

Indica uma operação em que o checkout foi gerado e a cobrança está em andamento.

Ainda é necessário aguardar a confirmação correspondente.

104. STATUS “PAGAMENTO CONFIRMADO”

Significa que o Radar já reconheceu o pagamento.

A partir daí, a etapa seguinte é garantir que a assinatura e o acesso sejam efetivamente liberados.

105. STATUS “ACESSO PENDENTE”

Significa:

o pagamento está preservado, mas a criação/liberação do acesso ainda precisa ser concluída.

Não cobre novamente o cliente por causa desse status.

106. STATUS “EMPRESA ATIVA”

Indica que a venda avançou para a situação de empresa ativa no fluxo.

107. STATUS “CANCELADA”

Significa que a venda foi cancelada antes da conclusão permitida do processo.

108. STATUS “FALHA AO CRIAR ACESSO”

Esse status é muito importante.

Ele significa que existe um problema na etapa de acesso.

Não significa necessariamente que o pagamento desapareceu.

O Radar preserva a separação entre:

pagamento

criação do acesso.

109. BOTÃO “CRIAR ACESSO”

Quando o pagamento já está confirmado, mas o acesso está pendente ou falhou, pode aparecer:

Criar acesso

Use-o para tentar concluir a etapa de liberação.

110. O QUE PODE ACONTECER AO CRIAR O ACESSO?

Existem duas situações comuns.

A empresa ainda não possui conta

O Radar pode preparar o acesso e enviar um convite ao e-mail informado.

A conta já existe

O Radar pode vincular a conta existente à assinatura correspondente.

111. PAGAMENTO PRESERVADO EM CASO DE FALHA NO ACESSO

Se o acesso não puder ser concluído, o sistema informa que o pagamento continua preservado.

Esse comportamento evita transformar um problema de cadastro em uma falsa necessidade de cobrar novamente o cliente.

112. CANCELAR UMA VENDA

Enquanto a venda ainda está em uma etapa que permite cancelamento, pode aparecer:

Cancelar

Ao utilizar essa ação:

informe o motivo;
confirme que realmente deseja cancelar;
o Radar registra o cancelamento.

113. NÃO UTILIZE CANCELAR PARA CORRIGIR QUALQUER ERRO

Se o pagamento já foi concluído ou a empresa já está ativa, a operação deve ser tratada conforme o estado real.

O botão Cancelar é destinado às situações em que o próprio fluxo permite cancelamento.

114. PLANOS E PREÇOS

A área:

Planos e preços

mostra os planos oficiais disponíveis para comercialização pela Estação.

115. PLANO OFICIAL

Cada card é identificado como:

PLANO OFICIAL

Isso significa que sua estrutura vem diretamente do Radar Hora Beauty.

116. PREÇO OFICIAL RADAR

O card mostra:

Preço oficial Radar

Esse valor representa o piso do plano.

117. PREÇO DE VENDA NESTA ESTAÇÃO

Quando a plataforma permite personalização, aparece o campo:

Preço de venda nesta estação

Esse é o único elemento comercial do plano que a Estação pode alterar nesse fluxo.

118. REGRA PROTEGIDA DE PREÇO

A regra é:

para personalizar, o valor precisa ser maior que o preço oficial.

Exemplo:

Preço oficial:

R$ 60,00

A Estação não pode personalizar para:

R$ 50,00

Também não utiliza o campo de personalização para salvar novamente:

R$ 60,00.

Se quiser manter exatamente o preço oficial, utiliza a opção de restaurar o preço Radar.

119. EXEMPLO DE PERSONALIZAÇÃO VÁLIDA

Preço oficial:

R$ 60,00

Preço da Estação:

R$ 65,00

Essa personalização está acima do piso oficial.

120. O QUE ACONTECE SE O PREÇO OFICIAL AUMENTAR?

A regra de piso acompanha o valor oficial vigente.

A Estação nunca deve permanecer comercializando abaixo do novo mínimo definido pela plataforma.

121. SALVAR PREÇO

Depois de informar um preço válido acima do oficial:

confira o valor;
toque em Salvar preço;
aguarde a confirmação.

Apenas o preço de revenda é alterado.

122. O QUE NÃO MUDA AO ALTERAR O PREÇO?

Continuam iguais:

módulos;
benefícios;
período;
teste;
estrutura do plano;
regras definidas pelo Radar.

123. IDENTIFICAÇÃO “PREÇO DA ESTAÇÃO”

Quando o plano possui preço personalizado acima do oficial, o card pode mostrar:

PREÇO DA ESTAÇÃO

Isso facilita identificar quais planos estão usando preço próprio.

124. RESTAURAR PREÇO RADAR

Quando existe personalização, aparece:

Restaurar preço Radar

Use essa opção para remover o preço personalizado e voltar ao valor oficial da plataforma.

125. PREÇO BLOQUEADO PELO ADMINISTRADOR

Se a Estação não possui permissão para alterar preços, a tela informa:

Preço bloqueado pelo administrador.

Nesse caso, o preço oficial precisa ser respeitado sem personalização.

126. MÓDULOS DO PLANO

O card também informa quantos módulos fazem parte do plano.

Essa quantidade vem da configuração oficial.

A Estação não seleciona manualmente quais módulos serão incluídos.

127. TESTE GRÁTIS

O card pode mostrar a quantidade de dias de teste configurada naquele plano.

Esse período também vem da definição oficial.

128. MERCADO PAGO DA ESTAÇÃO

A área:

Mercado Pago

permite conectar a conta da própria Estação.

Mas é fundamental entender para que essa conexão serve.

129. O MERCADO PAGO DA ESTAÇÃO NÃO PROCESSA AS ASSINATURAS OFICIAIS

A própria tela informa:

as cobranças são realizadas pelo Radar Hora Beauty.

Portanto, conectar a conta da Estação não transfere para ela o processamento das assinaturas oficiais.

130. PARA QUE SERVE A CONTA CONECTADA?

Ela é utilizada como:

destino de repasses e saques autorizados.

Ou seja, o dinheiro comercial é processado conforme a arquitetura central da plataforma, e os valores destinados à Estação podem posteriormente seguir o fluxo de repasse correspondente.

131. BOTÃO “CONECTAR MERCADO PAGO”

Se ainda não existe uma conta vinculada, aparece:

Conectar Mercado Pago

Toque no botão e siga o processo de autorização apresentado pelo Mercado Pago.

132. STATUS “NÃO CONECTADO”

Significa que a Estação ainda não possui uma conexão ativa identificada nessa área.

133. STATUS “CONECTADO”

Significa que uma conta foi vinculada conforme o processo de autorização.

134. BOTÃO “RECONECTAR”

Quando já existe uma conexão, pode aparecer:

Reconectar

Essa ação permite refazer o processo de autorização quando necessário.

135. O QUE A CONTA DA ESTAÇÃO RECEBE?

A tela informa:

Repasses autorizados para saque.

136. O QUE A CONTA DA ESTAÇÃO NÃO PROCESSA?

A tela informa expressamente:

adesão;
mensalidade;
assinaturas.

Essas cobranças continuam centralizadas no Radar Hora Beauty.

137. NÃO CONFUNDA O MERCADO PAGO DA ESTAÇÃO COM O MERCADO PAGO DO SALÃO

A mesma empresa pode ter atividades diferentes.

Mercado Pago da Estação

Está relacionado aos repasses da operação da Estação.

Mercado Pago do salão

Continua relacionado às vendas próprias do estabelecimento quando utilizado pela operação normal.

São contextos distintos.

138. FLUXO CORRETO DO DINHEIRO DA ESTAÇÃO

De forma simplificada:

Empresa compra plano oficial

↓

Radar Hora Beauty processa a cobrança

↓

a plataforma calcula as participações

↓

a comissão da Estação é registrada

↓

repasses autorizados podem seguir para o destino financeiro da Estação.

139. ASSINANTES

A área:

Assinantes

mostra as assinaturas confirmadas relacionadas aos planos comercializados pela Estação.

140. O QUE APARECE EM CADA ASSINANTE?

O registro pode apresentar:

nome;
e-mail;
telefone;
plano;
status;
valor;
próximo vencimento.

141. NOME E CONTATO

O Radar prioriza o nome quando disponível.

Também pode apresentar:

e-mail;
telefone.

Se não existir contato disponível, a tela informa essa ausência.

142. PLANO DO ASSINANTE

A lista mostra o nome do plano associado à assinatura.

A informação é preservada como referência daquela contratação.

143. VALOR DA ASSINATURA

A tela mostra o valor registrado para aquela assinatura.

Isso permite identificar o valor correspondente à contratação.

144. PRÓXIMO VENCIMENTO DO ASSINANTE

Também aparece:

vence [data]

Essa é a próxima data registrada para a assinatura.

Não confunda com o vencimento da mensalidade da própria Estação.

145. STATUS “ATIVA”

Uma assinatura ativa é destacada positivamente.

Ela representa uma contratação atualmente registrada como ativa.

146. STATUS “TESTE”

Quando o plano está dentro de seu período de teste, pode aparecer:

teste

Essa situação é diferente de uma assinatura normal já fora do período inicial.

147. SEM ASSINANTES

Quando ainda não existem assinaturas confirmadas, a área informa:

Nenhuma assinatura confirmada ainda.

Isso não é necessariamente um erro.

Pode apenas indicar que ainda não houve contratação concluída.

148. EMPRESAS

A aba:

Empresas

é a base de cadastros comerciais da Estação.

Ela permite registrar e administrar empresas/clientes da Estação.

149. EMPRESAS NÃO É O MESMO QUE CLIENTES DO SALÃO

Nesta área, “cliente” representa a base comercial da Estação.

Não se trata necessariamente da pessoa que marcou:

corte;
manicure;
escova;
estética.

Esses clientes continuam no cadastro normal da operação do salão.

150. CADASTRAR EMPRESA/CLIENTE DA ESTAÇÃO

A tela possui:

Cadastrar cliente da estação

Os campos disponíveis são:

Nome;
E-mail;
Telefone;
Observações.

151. NOME OBRIGATÓRIO

Para cadastrar um registro nessa base, o nome é obrigatório.

152. E-MAIL

Pode ser utilizado para registrar o contato comercial.

153. TELEFONE

Pode ser usado para guardar o número de contato.

154. OBSERVAÇÕES

O campo serve para informações comerciais pertinentes ao relacionamento.

Exemplo:

Interessado no plano Intermediário.

Ou:

Retornar contato na próxima semana.

Não armazene senhas nesse campo.

155. BOTÃO “ADICIONAR CLIENTE”

Depois de preencher os dados, toque:

+ Adicionar cliente

O cadastro entra na base da Estação.

156. CADASTRAR NA BASE NÃO É O MESMO QUE VENDER UM PLANO

Essa diferença é muito importante.

Adicionar uma empresa nesta base não significa automaticamente:

pagamento confirmado;
assinatura criada;
acesso liberado.

Para venda de plano utilize o fluxo:

Novas vendas.

157. CLIENTES DA BASE

A lista mostra:

nome;
contato;
status.

Também oferece:

Editar;
Desativar.

158. EDITAR UMA EMPRESA DA BASE

Ao tocar:

Editar

é possível alterar:

nome;
e-mail;
telefone;
status;
observações.

159. STATUS DA EMPRESA DA BASE

As opções atuais incluem:

Ativo

Inativo

Bloqueado

Essa situação pertence ao cadastro da base da Estação.

Não interprete automaticamente como status de assinatura.

160. DESATIVAR

O botão:

Desativar

solicita confirmação antes de retirar o cadastro da condição ativa.

Utilize quando a empresa não deve mais permanecer como cliente ativo da base comercial.

161. VENDEDOR / REVENDEDOR

A área:

Vendedores

administra as pessoas que ajudam a Estação a comercializar os planos.

162. CADASTRAR VENDEDOR

O formulário solicita:

nome;
e-mail;
telefone;
comissão do vendedor em porcentagem;
observações.

163. NOME DO VENDEDOR

É obrigatório.

Utilize o nome da pessoa responsável pela atividade comercial.

164. E-MAIL E TELEFONE

Esses campos identificam e facilitam o contato com o vendedor.

165. COMISSÃO DO VENDEDOR

O campo:

Comissão do vendedor %

informa o percentual atribuído ao vendedor dentro das regras permitidas para a Estação.

A configuração precisa respeitar os limites definidos pela plataforma.

166. OBSERVAÇÕES DO VENDEDOR

Pode ser utilizado para informações internas pertinentes.

Exemplo:

Região Zona Norte.

Ou:

Atende exclusivamente clínicas de estética.

167. ADICIONAR REVENDEDOR

Depois de preencher:

confira o nome;
informe a comissão;
confira contato;
toque em + Adicionar revendedor.

O vendedor passa a constar na equipe comercial da Estação.

168. LISTA DE VENDEDORES

Cada cadastro mostra informações como:

nome;
contato;
código de venda;
status;
percentual de comissão.

169. CÓDIGO DE VENDA

Cada vendedor pode possuir um:

Código de venda

Esse código identifica a origem comercial de uma contratação.

170. LINK DO VENDEDOR

Quando o código está disponível, o Radar monta um:

Link do vendedor

Esse endereço mantém a identificação da Estação e também identifica aquele vendedor.

171. PARA QUE SERVE O LINK INDIVIDUAL?

Ele permite que o vendedor divulgue os planos utilizando seu próprio endereço identificado.

Quando o fluxo consegue preservar essa identificação, a venda pode ser relacionada ao vendedor correspondente.

172. COPIAR LINK DO VENDEDOR

Toque:

Copiar

para copiar o endereço individual.

173. ABRIR LINK DO VENDEDOR

Toque:

Abrir

para conferir a página que será utilizada.

174. VENDA ASSISTIDA COM VENDEDOR

Na tela Novas vendas, o responsável também pode escolher manualmente um vendedor no campo:

Vendedor responsável.

Assim, mesmo uma venda cadastrada pela Estação pode ficar relacionada a um integrante da equipe comercial.

175. EDITAR VENDEDOR

O botão:

Editar

permite alterar:

nome;
e-mail;
telefone;
comissão;
status;
observações.

176. STATUS DO VENDEDOR

As opções atuais incluem:

Ativo;
Inativo;
Bloqueado.

Somente vendedores considerados ativos aparecem normalmente entre as opções disponíveis para novas vendas assistidas.

177. DESATIVAR VENDEDOR

Ao tocar:

Desativar

o Radar pede confirmação.

Use essa função quando a pessoa não deve continuar ativa na equipe comercial.

178. DESATIVAR NÃO APAGA O HISTÓRICO DE VENDAS

Uma venda antiga associada ao vendedor continua possuindo importância histórica.

A desativação serve para a condição atual do vendedor, não para fingir que suas vendas anteriores nunca aconteceram.

179. GANHOS

A área:

Ganhos

apresenta comissões reais registradas para a Estação.

Ela não cria comissões manualmente.

É uma área de acompanhamento.

180. O QUE APARECE EM CADA GANHO?

Um registro pode apresentar:

valor destinado à Estação;
valor total da venda;
data e horário;
valor da plataforma;
valor do vendedor;
status.

181. VALOR DA ESTAÇÃO

O valor principal mostra quanto daquela operação foi atribuído à Estação.

Exemplo:

R$ 50,00 para a Estação

182. VALOR DA VENDA

Também aparece a venda total que originou a comissão.

Isso ajuda a entender a base comercial daquele ganho.

183. PARTE DA PLATAFORMA

O registro mostra a parcela atribuída ao Radar Hora Beauty conforme a regra vigente.

184. PARTE DO VENDEDOR

Quando existe vendedor relacionado, também pode aparecer a parcela correspondente.

185. STATUS DA COMISSÃO

O registro mantém a situação da comissão.

Utilize esse status para compreender o estágio daquela movimentação.

186. SEM GANHOS REGISTRADOS

Quando nenhuma comissão automática foi registrada, a tela informa:

Ainda não há vendas/comissões registradas automaticamente para esta estação.

Não confunda ausência de comissão registrada com erro automático.

Primeiro confira se houve alguma venda elegível concluída.

187. MENSALIDADES

A área:

Mensalidades

mostra os ciclos de mensalidade da própria Estação.

188. NÃO CONFUNDA COM MENSALIDADES DOS ASSINANTES

Existem dois contextos:

Mensalidade da Estação

É uma obrigação da Estação perante a plataforma, quando aplicável.

Mensalidade dos assinantes

É o pagamento dos clientes empresariais pelos planos que contrataram.

A aba Mensalidades desta área trata dos ciclos da própria Estação.

189. O QUE APARECE EM CADA CICLO?

O registro pode mostrar:

vencimento;
início do ciclo;
status;
valor.

190. VENCIMENTO

É a data em que aquele ciclo está programado para vencer.

191. INÍCIO DO CICLO

Mostra a data de início do período correspondente.

192. STATUS DA MENSALIDADE

Pode indicar situações como:

paga;
isenta;
pendente;
outras condições registradas pelo fluxo.

Quando está paga ou isenta, a tela utiliza destaque positivo.

193. VALOR

Mostra o valor correspondente àquele ciclo.

Quando a Estação é isenta, a regra de cobrança deve ser interpretada conforme a configuração apresentada no módulo.

194. SEM CICLOS GERADOS

Quando ainda não existe um ciclo de mensalidade registrado, aparece:

Nenhum ciclo gerado ainda.

195. HISTÓRICO DA ESTAÇÃO

A área:

Histórico

reúne movimentações registradas na operação da Estação.

Ela funciona como uma memória automática da atividade comercial.

196. O QUE APARECE NO HISTÓRICO?

Cada registro pode mostrar:

valor;
descrição ou tipo;
data e horário;
origem.

197. VALORES POSITIVOS

Quando o valor é igual ou superior a zero, ele recebe uma identificação visual positiva.

198. VALORES NEGATIVOS

Quando o movimento possui valor negativo, a tela utiliza diferenciação visual.

Isso ajuda a identificar rapidamente a direção daquele movimento.

199. DESCRIÇÃO

A descrição informa o significado da movimentação quando essa informação está disponível.

Caso contrário, o tipo do registro pode ser utilizado.

200. ORIGEM

O campo de origem ajuda a identificar de onde aquela movimentação veio dentro da operação da Estação.

201. HISTÓRICO NÃO É BOTÃO PARA ALTERAR A VENDA

Essa área é destinada à consulta.

Se uma venda precisa de ação operacional, utilize o módulo correspondente, como:

Novas vendas;
Assinantes;
Empresas;
Vendedores.

202. EXEMPLO COMPLETO — VENDA PELO LINK PÚBLICO

A Estação possui um endereço público.

O responsável copia o link e envia para um salão.

O salão abre a página.

Visualiza:

identidade da Estação;
apresentação;
benefícios;
funcionalidades;
planos oficiais;
preços daquela Estação.

Escolhe um plano e segue o fluxo de contratação.

A cobrança continua sendo processada centralmente pelo Radar Hora Beauty.

Depois da confirmação válida, a assinatura e o acesso seguem o processo previsto pelo sistema.

A Estação passa a possuir os registros comerciais correspondentes.

203. EXEMPLO COMPLETO — VENDA ASSISTIDA

A responsável pela Estação está conversando pelo telefone com:

Studio Bella.

Ela abre:

Estação / Franquia → Novas vendas.

Preenche:

Nome da empresa:

Studio Bella

Responsável:

Ana Souza

E-mail:

ana@studiobella.com

Telefone:

(11) 99999-9999

Tipo:

Salão de beleza

Plano:

Plano oficial escolhido

Vendedor:

Venda direta da estação

O Radar gera a venda e um link individual de pagamento.

A responsável envia esse endereço para Ana.

Enquanto não existe confirmação:

Aguardando pagamento.

Depois que o Radar reconhece o pagamento, a venda avança.

Se o acesso for criado corretamente:

Empresa ativa.

Se houver problema apenas na criação do acesso:

Acesso pendente

Falha ao criar acesso.

Nesse caso o pagamento permanece preservado e a etapa de acesso pode ser regularizada.

204. EXEMPLO — VENDA POR VENDEDOR

A Estação possui um vendedor chamado:

Carlos.

Carlos possui:

código próprio;
link próprio;
comissão configurada.

Ele envia seu link a uma clínica.

A clínica contrata um plano pelo fluxo identificado.

Quando a venda é reconhecida corretamente com aquela identificação, a operação pode registrar:

valor total;
participação da plataforma;
participação da Estação;
participação de Carlos.

Essas informações aparecem nas áreas correspondentes de acompanhamento.

205. EXEMPLO — PERSONALIZAÇÃO DE PREÇO

O Radar possui um plano oficial de:

R$ 100.

A Estação possui autorização para personalizar o preço.

Ela deseja vender por:

R$ 120.

Abre:

Planos e preços

Informa:

120,00

e toca:

Salvar preço.

O plano continua contendo exatamente:

módulos oficiais;
benefícios oficiais;
regras oficiais.

A única diferença é o preço de venda daquela Estação.

206. EXEMPLO — VOLTAR AO PREÇO OFICIAL

Depois de algum tempo, a Estação decide deixar de utilizar R$ 120 e voltar ao preço Radar de R$ 100.

Ela não precisa digitar manualmente R$ 100 no campo personalizado.

Toca:

Restaurar preço Radar.

A personalização é removida e o valor volta a seguir o preço oficial.

207. EXEMPLO — EDITANDO A PÁGINA PÚBLICA

A Estação deseja melhorar sua apresentação.

Abre:

Página pública

Troca:

as três imagens;
o texto de apresentação;
o título de benefícios;
os benefícios;
as dores;
as funcionalidades.

Toca:

Publicar página.

Depois toca:

Ver página

para conferir o resultado.

O endereço da Estação continua sendo o mesmo.

208. PRINCIPAIS CUIDADOS COM A ESTAÇÃO

Antes de iniciar vendas, confira:

identidade pública;
logomarca;
página pública;
planos disponíveis;
preços;
link público;
vendedores;
comissão;
situação da Estação;
termo;
adesão;
mensalidade;
Mercado Pago para repasses.

209. NÃO ALTERE O PREÇO SEM CONFERIR O PISO

O preço oficial funciona como valor mínimo protegido.

A Estação não deve prometer ao cliente um valor inferior ao permitido.

210. NÃO PROMETA MÓDULOS QUE NÃO PERTENCEM AO PLANO

O conteúdo comercial da página não muda tecnicamente o plano.

Antes de prometer uma funcionalidade específica, confira se ela realmente pertence ao produto contratado.

211. NÃO LIBERE ACESSO APENAS PORQUE O CLIENTE ENVIOU UM COMPROVANTE

O processo deve respeitar a confirmação real prevista pelo sistema.

Criar uma cobrança ou receber uma imagem de comprovante não equivale automaticamente à confirmação transacional utilizada pelo Radar.

212. NÃO COBRE NOVAMENTE QUANDO O PAGAMENTO ESTIVER PRESERVADO

Se a venda mostrar:

Acesso pendente

ou:

Falha ao criar acesso

depois de o pagamento já ter sido confirmado, trate o problema como uma questão de acesso.

Não conclua automaticamente que o cliente precisa pagar novamente.

213. NÃO CONFUNDA EMPRESA DA BASE COM ASSINANTE

Uma empresa cadastrada na aba Empresas pode ser apenas um contato da base comercial.

Um:

Assinante

é uma contratação registrada no sistema de assinaturas.

São informações diferentes.

214. NÃO CONFUNDA VENDEDOR COM PROFISSIONAL DO SALÃO

O vendedor da Estação atua na comercialização dos planos.

O profissional do salão executa serviços de beleza.

A mesma pessoa até pode exercer diferentes funções dependendo da empresa, mas os cadastros possuem objetivos diferentes.

215. NÃO CONFUNDA GANHO DA ESTAÇÃO COM RECEITA DO SALÃO

Os ganhos da Estação vêm da operação comercial da franquia/Estação.

O faturamento normal do salão vem de:

serviços;
produtos;
pacotes;
demais vendas próprias.

Mantenha os contextos separados ao analisar o negócio.

216. RESUMO INTERPRETADO DO MÓDULO ESTAÇÃO / FRANQUIA

A forma mais simples de compreender esta área é:

a Estação é uma operação comercial dentro do ecossistema Radar Hora Beauty.

A Estação recebe uma estrutura oficial da plataforma.

Ela pode construir sua identidade pública:

Nome + Logomarca + Página pública

↓

Divulga:

Link público + QR Code + Links dos vendedores

↓

Comercializa:

Planos oficiais Radar

↓

Quando permitido, personaliza:

somente o preço acima do piso oficial

↓

O novo cliente realiza:

Contratação + pagamento centralizado

↓

O Radar confirma:

Pagamento

↓

Depois libera:

Assinatura + acesso

↓

A Estação acompanha:

Empresas + Assinantes + Vendedores

↓

E consulta:

Ganhos + Mensalidades + Histórico

A plataforma continua sendo a fonte oficial dos planos, módulos, benefícios e regras.

A Estação utiliza essa estrutura para expandir comercialmente o Radar Hora Beauty mantendo sua própria identidade de divulgação.

MÓDULO CENTRAL 06 — DEMONSTRATIVO

odairfb — Sat, 29 Aug 2026 04:15:30 +0000

MANUAL DO SISTEMA RADAR HORA BEAUTY

PAINEL DA EMPRESA

MÓDULO CENTRAL 06 — DEMONSTRATIVO

1. O QUE É O DEMONSTRATIVO DA EMPRESA?

O Demonstrativo da Empresa é uma área de consulta que reúne, em uma única tela, informações importantes sobre a movimentação da empresa dentro do Radar Hora Beauty.

Ele funciona como um painel resumido de acompanhamento do negócio.

Em vez de a empresa precisar abrir separadamente Agenda, Caixa, Propostas, Pacotes, Loja, Carteira, Avaliações, Score e outras áreas apenas para ter uma visão geral, o Demonstrativo reúne indicadores provenientes desses movimentos.

A tela apresenta informações como:

entradas registradas;
saídas registradas;
saldo estimado;
receita operacional;
atendimentos e propostas;
pacotes;
pedidos da loja;
créditos disponíveis nas carteiras dos clientes;
média das avaliações;
referência de movimentação dos últimos 30 dias;
histórico automático das movimentações.

2. PARA QUE SERVE?

O Demonstrativo serve principalmente para dar ao responsável pela empresa uma visão rápida do que está acontecendo no negócio.

Ele ajuda a responder perguntas como:

Quanto entrou nos registros do Caixa?

Quanto saiu?

Qual é a diferença estimada entre entradas e saídas?

Existem vendas vindas da Loja?

Quantos atendimentos e propostas aparecem como concluídos ou aceitos?

Quantos pacotes de clientes estão registrados?

Quanto de crédito ainda está disponível nas carteiras dos clientes?

Qual é a média das avaliações recebidas?

Quais foram as movimentações mais recentes do sistema?

É uma área especialmente útil para consultas rápidas.

3. O DEMONSTRATIVO É UMA ÁREA DE SOMENTE LEITURA

Uma das características mais importantes deste módulo é:

o Demonstrativo não foi criado para alterar os dados.

Ele serve para:

consultar, resumir e acompanhar.

Por isso, a empresa não utiliza essa tela para:

lançar uma entrada;
apagar uma saída;
editar uma proposta;
mudar um agendamento;
alterar uma avaliação;
modificar créditos do cliente;
pagar um vale.

Cada operação continua sendo realizada no módulo responsável por ela.

O Demonstrativo apenas reúne informações produzidas por esses módulos.

4. DEMONSTRATIVO NÃO É O MESMO QUE CAIXA

Essa diferença é fundamental.

Demonstrativo

É uma visão resumida e automática dos dados que o Radar encontrou em diferentes áreas da empresa.

Caixa / Financeiro

É a área utilizada para administrar efetivamente as movimentações financeiras e os recursos financeiros disponíveis no plano da empresa.

Portanto:

Demonstrativo = visualizar.

Caixa/Financeiro = administrar a operação financeira.

5. PARA QUEM O DEMONSTRATIVO É ESPECIALMENTE ÚTIL?

O módulo também foi pensado para permitir que empresas que não possuam o módulo financeiro completo ainda tenham uma visão resumida de sua movimentação dentro do Radar.

Assim, mesmo sem todas as ferramentas avançadas do Financeiro, a empresa consegue enxergar indicadores básicos produzidos pelos movimentos reais registrados no sistema.

6. O DEMONSTRATIVO NÃO SUBSTITUI UM RELATÓRIO CONTÁBIL

Os números apresentados devem ser interpretados como:

indicadores operacionais do Radar.

O Demonstrativo não deve ser confundido automaticamente com:

DRE contábil;
balanço patrimonial;
extrato bancário;
conciliação bancária;
declaração fiscal;
relatório oficial do contador;
saldo real de uma conta bancária.

Para decisões financeiras e contábeis que dependam de valores oficiais, utilize as ferramentas financeiras apropriadas e a documentação contábil correspondente.

7. DE ONDE VÊM AS INFORMAÇÕES?

O Demonstrativo consulta informações reais que já existem na operação da empresa dentro do Radar.

Entre as áreas utilizadas estão:

Caixa;
Agenda e solicitações;
Propostas;
Pacotes;
Loja;
Avaliações;
Score;
Carteiras dos clientes;
Vales.

Isso significa que o Demonstrativo depende diretamente do que foi registrado nessas áreas.

8. O DEMONSTRATIVO NÃO INVENTA MOVIMENTAÇÕES

Se determinada movimentação não existe nos registros utilizados pelo sistema, ela não deve aparecer como se tivesse acontecido.

Da mesma maneira, se uma operação foi registrada incorretamente em seu módulo de origem, o Demonstrativo poderá refletir aquela informação.

Por isso, a qualidade dos indicadores depende da qualidade da operação registrada no Radar.

9. COMO ACESSAR

No Painel da Empresa, localize:

Demonstrativo

e toque na opção.

A tela abre:

Demonstrativo da Empresa

Logo no início aparece uma explicação informando que se trata de um resumo automático baseado nos movimentos reais encontrados no sistema.

10. BOTÃO “ATUALIZAR”

No canto superior da área existe:

Atualizar

Esse botão solicita ao Radar uma nova leitura dos dados utilizados pelo Demonstrativo.

Use-o quando alguma operação tiver acabado de acontecer e você quiser conferir as informações novamente.

11. O QUE ACONTECE AO TOCAR EM “ATUALIZAR”?

O sistema consulta novamente as informações das áreas utilizadas pelo Demonstrativo.

Durante esse processo, o botão muda para:

Atualizando…

Depois que a consulta termina, os indicadores são recalculados.

12. ATUALIZAR NÃO ALTERA NENHUMA MOVIMENTAÇÃO

O botão Atualizar não:

cria venda;
refaz caixa;
muda saldo;
altera agendamento;
modifica proposta.

Ele apenas recarrega os dados.

13. PRIMEIRA ÁREA — CARDS DE INDICADORES

Depois do cabeçalho, aparecem vários cards com informações resumidas.

Os indicadores atuais são:

Entradas registradas

Saídas registradas

Saldo estimado

Receita operacional

Atendimentos/propostas

Pacotes ativos/vendidos

Pedidos da loja

Carteira de clientes

Avaliação média

Previsão simples 30 dias

Cada um possui uma finalidade diferente.

14. ENTRADAS REGISTRADAS

O primeiro indicador é:

Entradas registradas

Ele apresenta os valores encontrados no Caixa e classificados como movimentos de entrada reconhecidos pelo Demonstrativo.

Entre os tipos considerados como entrada estão registros relacionados a:

entrada;
receita;
pacote;
serviço.

Os valores são somados para formar o total apresentado.

15. COMO INTERPRETAR “ENTRADAS REGISTRADAS”?

A melhor interpretação é:

“Quanto de entradas o Demonstrativo localizou nos registros do Caixa utilizados por esta tela?”

Não interprete automaticamente como:

“Quanto dinheiro existe agora na minha conta bancária?”

São informações diferentes.

16. EXEMPLO DE ENTRADAS

Imagine que o Caixa possua:

Venda de serviço:

R$ 100

Venda de pacote:

R$ 300

Outra entrada:

R$ 50

O Demonstrativo poderá apresentar:

Entradas registradas: R$ 450

desde que esses movimentos estejam classificados entre os tipos reconhecidos como entrada.

17. SAÍDAS REGISTRADAS

O indicador:

Saídas registradas

soma os demais movimentos do Caixa que não foram classificados pelo Demonstrativo como os tipos de entrada reconhecidos.

A intenção é oferecer uma visão das saídas identificadas.

18. EXEMPLOS DE SAÍDAS

Dependendo da operação registrada, podem existir movimentos relacionados a:

vales;
despesas;
contas;
outras saídas identificadas no Caixa.

O valor apresentado representa o somatório desses registros segundo a classificação utilizada pelo Demonstrativo.

19. CUIDADO AO INTERPRETAR ENTRADAS E SAÍDAS

O Demonstrativo trabalha com a classificação existente nos registros.

Por isso, se uma movimentação foi cadastrada com um tipo incorreto, ela poderá entrar no cálculo de uma categoria diferente da esperada.

Quando um número parecer estranho, confira também o módulo de origem.

20. SALDO ESTIMADO

O terceiro indicador é:

Saldo estimado

O cálculo é simples:

Entradas registradas – Saídas registradas

21. EXEMPLO DE SALDO ESTIMADO

Entradas:

R$ 5.000

Saídas:

R$ 3.500

Saldo estimado:

R$ 1.500

22. POR QUE O NOME É “SALDO ESTIMADO”?

Porque esse valor representa uma diferença calculada a partir dos movimentos localizados pelo Demonstrativo.

Ele não deve ser confundido automaticamente com:

saldo bancário;
dinheiro físico existente no caixa;
saldo da Carteira da empresa;
valor disponível para saque;
lucro contábil.

É uma referência gerada a partir dos registros considerados pela tela.

23. SALDO ESTIMADO POSITIVO

Quando:

Entradas > Saídas

o resultado fica positivo.

A tela utiliza uma identificação visual favorável para facilitar a leitura.

24. SALDO ESTIMADO NEGATIVO

Quando:

Saídas > Entradas

o valor fica negativo.

O Demonstrativo utiliza uma diferenciação visual para chamar atenção.

Isso permite perceber rapidamente que as saídas registradas ultrapassaram as entradas consideradas naquele cálculo.

25. RECEITA OPERACIONAL

Outro indicador importante é:

Receita operacional

Esse card reúne valores provenientes de diferentes movimentos reconhecidos pelo sistema.

Atualmente o cálculo utiliza informações provenientes de:

entradas do Caixa;
pedidos concluídos/pagos da Loja;
solicitações/agendamentos em estados reconhecidos como concluídos ou aceitos;
propostas em estados reconhecidos como concluídos ou aceitos.

26. POR QUE RECEITA OPERACIONAL É DIFERENTE DE “ENTRADAS REGISTRADAS”?

Porque Entradas registradas olha principalmente para os movimentos classificados como entrada no Caixa.

Já Receita operacional amplia a leitura para outros módulos que podem representar atividade comercial.

Por isso os dois números podem ser diferentes.

27. NÃO SOME “ENTRADAS REGISTRADAS” COM “RECEITA OPERACIONAL”

Esses dois cards não devem ser somados para descobrir uma nova receita.

Parte da informação utilizada na Receita Operacional já inclui as entradas do Caixa.

Portanto:

Entradas registradas + Receita operacional

não significa automaticamente:

Receita total.

Isso produziria uma interpretação incorreta.

28. RECEITA OPERACIONAL É UM INDICADOR CONSOLIDADO

Use esse card principalmente para enxergar a atividade comercial que o Radar conseguiu reconhecer entre os diferentes módulos.

Para conciliação financeira exata, utilize as ferramentas financeiras correspondentes.

29. QUAIS STATUS SÃO CONSIDERADOS COMO POSITIVOS?

Para alguns movimentos, o Demonstrativo reconhece estados equivalentes a:

concluído;
finalizado;
pago;
aceito;
aprovado;
confirmado.

O sistema também reconhece algumas dessas palavras em inglês quando são utilizadas internamente pelos fluxos.

30. UM PEDIDO ABERTO NÃO É TRATADO DA MESMA FORMA QUE UM PEDIDO PAGO

Por exemplo:

Um pedido da Loja que ainda não chegou a um estado reconhecido como concluído ou pago não entra da mesma forma no cálculo utilizado para os pedidos finalizados.

Isso evita considerar toda intenção de compra como uma venda efetivada.

31. ATENDIMENTOS/PROPOSTAS

O card:

Atendimentos/propostas

apresenta uma quantidade baseada nas solicitações e propostas que estão em estados considerados aceitos ou concluídos pelo Demonstrativo.

32. O QUE ESSE NÚMERO NÃO REPRESENTA?

Ele não deve ser interpretado automaticamente como:

“quantidade total de todos os clientes atendidos pela empresa desde sempre.”

O indicador é calculado a partir dos registros encontrados e dos estados que a tela considera válidos para essa contagem.

33. EXEMPLO

O sistema encontra:

8 solicitações reconhecidas como concluídas/aceitas.

4 propostas reconhecidas como concluídas/aceitas.

O card poderá apresentar:

12 34. PACOTES ATIVOS/VENDIDOS

O card:

Pacotes ativos/vendidos

mostra a quantidade de registros de pacotes associados a clientes encontrados pelo Demonstrativo.

35. COMO INTERPRETAR ESSE CARD?

Utilize-o como uma indicação da presença e movimentação de pacotes de clientes no sistema.

No funcionamento atual dessa tela, o número representa a quantidade de registros de pacotes encontrados.

Por isso ele não deve ser utilizado sozinho para responder:

“Quantos pacotes ainda possuem sessões disponíveis hoje?”

Para saldo individual e disponibilidade de sessões, consulte o módulo Pacotes e a situação do pacote do cliente.

36. POR QUE ESSA DIFERENÇA É IMPORTANTE?

Um cliente pode possuir um registro de pacote que:

ainda tenha sessões;
esteja esgotado;
tenha sido utilizado parcialmente;
possua outra condição operacional.

O Demonstrativo fornece uma visão resumida.

A gestão detalhada continua pertencendo ao módulo Pacotes.

37. PEDIDOS DA LOJA

O indicador:

Pedidos da loja

mostra quantos pedidos da Loja estão em estados reconhecidos como finalizados ou pagos.

38. O QUE ENTRA NESSA CONTAGEM?

São considerados os pedidos que atingiram estados compatíveis com conclusão ou pagamento segundo a regra utilizada pelo Demonstrativo.

Pedidos ainda sem conclusão não são tratados da mesma maneira.

39. EXEMPLO

A empresa possui:

10 pedidos registrados.

Destes:

6 estão pagos/finalizados.

4 ainda estão pendentes.

O Demonstrativo poderá apresentar:

Pedidos da loja: 6

40. CARTEIRA DE CLIENTES

O card:

Carteira de clientes

apresenta o total de créditos encontrados e ainda registrados nas carteiras dos clientes consultadas pelo Demonstrativo.

41. EXEMPLO

Cliente Ana:

R$ 50 de crédito

Cliente Maria:

R$ 100

Cliente João:

R$ 20

O card poderá apresentar:

R$ 170

42. ESSE VALOR É DINHEIRO LIVRE DA EMPRESA?

Não necessariamente.

É muito importante compreender isso.

O indicador representa:

créditos disponíveis para clientes.

Ou seja, valores que constam nas carteiras consultadas.

Não interprete esse card como:

“R$ 170 que a empresa pode sacar.”

São conceitos diferentes.

43. POR QUE A CARTEIRA DOS CLIENTES APARECE NO DEMONSTRATIVO?

Porque créditos disponíveis representam uma obrigação operacional importante.

Se clientes possuem créditos no ecossistema da empresa, isso faz parte da visão geral do negócio.

O card ajuda o responsável a perceber a dimensão desses saldos.

44. AVALIAÇÃO MÉDIA

O indicador:

Avaliação média

calcula a média das notas localizadas pelo Demonstrativo.

45. COMO A MÉDIA É CALCULADA?

O Radar considera as avaliações que possuem nota numérica maior que zero.

Depois soma as notas e divide pela quantidade de avaliações válidas.

46. EXEMPLO

Avaliações:

Soma:

Quantidade:

Média:

4,00

47. QUANTIDADE DE AVALIAÇÕES

Abaixo da média também aparece a quantidade de avaliações encontradas.

Exemplo:

32 avaliação(ões) localizadas.

Isso ajuda a interpretar melhor a média.

48. POR QUE A QUANTIDADE IMPORTA?

Uma média:

5,0 com 1 avaliação

possui contexto diferente de:

4,9 com 300 avaliações.

Por isso é útil observar os dois dados juntos.

49. QUANDO NÃO EXISTEM NOTAS VÁLIDAS

Se nenhuma nota válida for encontrada, o valor principal aparece como:

—

Isso significa que não existe uma média calculável naquele momento.

50. PREVISÃO SIMPLES 30 DIAS

O último card é:

Previsão simples 30 dias

Ele utiliza como referência as entradas recentes encontradas pelo sistema.

51. COMO ESSA PREVISÃO FUNCIONA?

No funcionamento atual, o Radar observa as entradas registradas no período recente de até aproximadamente 30 dias.

Esse total é utilizado como uma referência simples de movimentação.

52. NÃO É UMA PREVISÃO FINANCEIRA COMPLEXA

Esse indicador não utiliza, por exemplo:

inteligência preditiva completa;
sazonalidade anual;
contas futuras;
inflação;
metas;
estoque futuro;
despesas projetadas;
crescimento estatístico avançado.

Por isso o próprio nome utiliza:

Previsão simples.

53. COMO INTERPRETAR A PREVISÃO?

Leia o indicador como:

“Esta é uma referência baseada no volume recente de entradas reconhecidas pelo sistema.”

Não leia como:

“Este é exatamente o faturamento que a empresa terá nos próximos 30 dias.”

54. E SE NÃO EXISTIREM ENTRADAS RECENTES?

Quando o cálculo recente não encontra valor suficiente, a tela pode utilizar o total geral de entradas disponíveis como referência.

Isso evita que o card fique necessariamente zerado apenas porque não houve uma entrada dentro da janela recente.

55. SEGUNDA ÁREA — FILTROS DE MOVIMENTAÇÃO

Abaixo dos indicadores existe uma barra de filtros.

As opções são:

Tudo

Caixa

Agenda

Propostas

Loja

Pacotes

Carteira

Vales

Avaliações

Score

Esses filtros controlam o:

Histórico automático de movimentações.

56. FILTRO “TUDO”

A opção:

Tudo

mostra conjuntamente as movimentações disponíveis de todas as categorias utilizadas pelo Demonstrativo.

É a melhor opção para quem deseja enxergar uma linha geral de acontecimentos.

57. FILTRO “CAIXA”

Ao selecionar:

Caixa

a lista mostra apenas os movimentos originados do Caixa utilizados nessa visão.

O registro pode apresentar:

data;
descrição;
tipo;
valor.

58. COMO OS VALORES DO CAIXA APARECEM NO HISTÓRICO?

Movimentos reconhecidos especificamente como:

entrada

aparecem com valor positivo.

Os demais movimentos são apresentados como valores negativos nessa linha de visualização.

59. EXEMPLO DE CAIXA

O Histórico pode apresentar:

29/08/26 10:30

Venda de serviço

Entrada

R$ 150,00

Ou:

29/08/26 14:00

Pagamento de despesa

Saída

-R$ 80,00

60. FILTRO “AGENDA”

Ao selecionar:

Agenda

são apresentados registros provenientes das solicitações/agendamentos consultados pelo Demonstrativo.

O item pode mostrar:

cliente;
serviço;
status;
data;
valor quando o estado for reconhecido como válido para esse cálculo.

61. EXEMPLO DE AGENDA

Um item pode ser exibido como:

Maria • Escova

Agenda / confirmado

R$ 80,00

Se o estado não for considerado concluído/aceito pela regra da tela, o valor pode aparecer como:

—

62. POR QUE ALGUNS REGISTROS DA AGENDA APARECEM SEM VALOR?

Porque o Demonstrativo não transforma qualquer registro da Agenda automaticamente em receita.

O status precisa estar entre aqueles reconhecidos pela tela.

Isso ajuda a diferenciar uma movimentação existente de uma movimentação considerada efetivada.

63. FILTRO “PROPOSTAS”

A opção:

Propostas

apresenta movimentos relacionados às propostas da empresa.

O item pode mostrar:

cliente;
serviço ou categoria;
status;
valor quando aplicável.

64. EXEMPLO DE PROPOSTA

Joana • Mechas

Proposta / concluído

R$ 350,00

65. PROPOSTA AINDA NÃO CONCLUÍDA

Uma proposta ainda aberta pode aparecer no histórico automático, mas não necessariamente recebe valor financeiro na linha.

Isso porque:

existir uma proposta

não é o mesmo que:

ter uma proposta comercial concluída.

66. FILTRO “LOJA”

Ao selecionar:

Loja

aparecem os pedidos da Loja encontrados pelo Demonstrativo.

O item pode mostrar:

nome do produto;
situação do pedido;
valor, quando o pedido está em estado reconhecido como válido.

67. EXEMPLO DA LOJA

Shampoo Profissional

Loja / pago

R$ 79,90

68. FILTRO “PACOTES”

A opção:

Pacotes

apresenta os registros de pacotes associados aos clientes.

Cada movimento pode mostrar:

nome do cliente;
nome do pacote;
quantidade de sessões utilizadas;
quantidade total de sessões.

69. EXEMPLO DE PACOTE NO HISTÓRICO

Maria • Pacote Hidratação

2 de 4 sessões usadas

O valor dessa linha aparece normalmente como:

—

porque essa movimentação específica está mostrando o estado de utilização do pacote, e não uma nova receita.

70. POR QUE O PACOTE NÃO MOSTRA VALOR NESSA LINHA?

Porque a intenção dessa movimentação é mostrar:

uso/situação do pacote.

A venda do pacote pode produzir reflexos financeiros em outros registros.

O simples fato de consultar quantas sessões foram usadas não representa uma nova cobrança.

71. FILTRO “CARTEIRA”

Ao selecionar:

Carteira

aparecem registros relacionados aos créditos dos clientes.

O item pode mostrar:

identificação do cliente;
informação de crédito disponível;
saldo correspondente.

72. EXEMPLO DE CARTEIRA

Maria Silva

Carteira / crédito disponível

R$ 120,00

73. FILTRO “VALES”

Ao selecionar:

Vales

o histórico apresenta solicitações de vale encontradas para os profissionais.

O item pode mostrar:

nome do profissional;
situação do vale;
valor.

74. POR QUE O VALE APARECE COMO VALOR NEGATIVO?

No Demonstrativo, o vale é apresentado como uma saída/redução na leitura da movimentação.

Exemplo:

Carlos

aprovado

-R$ 100,00

75. O STATUS DO VALE CONTINUA VISÍVEL

Mesmo aparecendo como valor negativo, a linha também mostra a situação registrada.

Isso permite perceber se o vale está, por exemplo:

solicitado;
aprovado;
ou em outro estado existente no fluxo.

76. FILTRO “AVALIAÇÕES”

Ao selecionar:

Avaliações

o Demonstrativo mostra os registros de avaliações encontrados.

O título pode apresentar a nota.

Exemplo:

Avaliação 5

A descrição pode apresentar:

tipo;
mensagem;
informação disponível da avaliação.

77. AVALIAÇÃO NÃO É UMA MOVIMENTAÇÃO FINANCEIRA

Por isso, a coluna de valor aparece como:

—

O registro está presente porque o Demonstrativo não foi criado apenas para dinheiro.

Ele também reúne indicadores de desempenho e relacionamento.

78. FILTRO “SCORE”

Ao selecionar:

Score

aparecem eventos de pontuação da empresa.

O item pode mostrar:

tipo do evento;
descrição;
quantidade de pontos.

79. COMO OS PONTOS SÃO MOSTRADOS?

Diferentemente dos movimentos financeiros, o valor aparece em:

pts

Exemplo:

Avaliação positiva

Pontuação registrada

5 pts

80. SCORE NÃO É DINHEIRO

Um valor como:

10 pts

não significa:

R$ 10.

São pontos do sistema de Score.

O formato diferente ajuda a evitar essa confusão.

81. HISTÓRICO AUTOMÁTICO DE MOVIMENTAÇÕES

Depois dos filtros aparece:

Histórico automático de movimentações

Essa área funciona como uma linha cronológica resumida dos acontecimentos encontrados pelo Demonstrativo.

82. ORDEM DOS REGISTROS

Os movimentos são organizados pela data, colocando os mais recentes primeiro.

Isso permite abrir a tela e visualizar inicialmente o que aconteceu mais recentemente.

83. QUANTIDADE DE REGISTROS MOSTRADOS

O histórico automático mostra até aproximadamente:

180 movimentos

por visualização depois da organização e aplicação do filtro.

Isso evita que a tela tente apresentar uma quantidade ilimitada de registros ao mesmo tempo.

84. FILTRAR NÃO APAGA MOVIMENTAÇÕES

Ao tocar em:

Caixa

por exemplo, os movimentos da Agenda deixam de aparecer temporariamente.

Eles não foram apagados.

Apenas o filtro atual está mostrando Caixa.

Ao voltar para:

Tudo

as outras categorias voltam a ser exibidas.

85. DATA E HORÁRIO DO MOVIMENTO

À esquerda de cada item aparece sua data e horário quando essa informação está disponível.

Exemplo:

29/08/26 14:35

86. “SEM DATA”

Quando o Radar não consegue interpretar uma data válida para determinado registro, a tela pode mostrar:

Sem data

Isso informa que o movimento foi localizado, mas sua data não pôde ser apresentada normalmente nessa visualização.

87. TÍTULO DO MOVIMENTO

No centro aparece uma identificação principal.

Exemplos:

Maria • Corte

Venda de pacote

João • Pacote Premium

Avaliação 5

Evento de score

O conteúdo depende da origem do registro.

88. DETALHE DO MOVIMENTO

Logo abaixo do título aparece uma segunda linha de contexto.

Exemplos:

Agenda / concluído

Proposta / aceito

Loja / pago

Carteira / crédito disponível

2 de 4 sessões usadas

Isso ajuda a compreender o significado do item.

89. VALOR À DIREITA

Na extremidade direita aparece:

valor positivo;
valor negativo;
pontos;
ou um traço.

Cada formato possui uma interpretação.

90. VALOR POSITIVO

Exemplo:

R$ 150,00

Indica um valor apresentado como positivo naquela movimentação.

91. VALOR NEGATIVO

Exemplo:

-R$ 80,00

Indica um valor apresentado como saída/redução naquela linha.

92. PONTOS

Exemplo:

5 pts

Representa pontuação de Score.

93. TRAÇO “—”

Quando aparece:

—

significa que aquele registro não possui um valor financeiro apresentado nessa visão.

Isso é normal em movimentos como:

avaliação;
situação de pacote;
determinadas propostas;
determinados agendamentos.

94. “CARREGANDO DEMONSTRATIVO…”

Ao abrir ou atualizar, pode aparecer:

Carregando demonstrativo…

Aguarde a conclusão da consulta antes de interpretar os cards como resultado final.

95. “NENHUMA MOVIMENTAÇÃO ENCONTRADA”

Quando o filtro escolhido não possui resultados, a tela informa:

Nenhuma movimentação encontrada para esta visualização.

Isso pode acontecer, por exemplo, se a empresa selecionar:

Vales

mas ainda não existir nenhum pedido de vale localizado.

96. NÃO SIGNIFICA NECESSARIAMENTE QUE O DEMONSTRATIVO ESTÁ COM ERRO

Primeiro confira:

o filtro selecionado;
se realmente existem registros naquela categoria;
se a operação foi concluída no módulo original.

97. COMO A EMPRESA DEVE USAR O DEMONSTRATIVO NO DIA A DIA

Um uso simples pode ser:

Início do expediente

Abrir a tela para observar rapidamente os indicadores gerais.

Durante o dia

Utilizar Atualizar quando quiser conferir novas movimentações.

Final do expediente

Consultar Caixa, Agenda, Loja e demais filtros para obter uma visão resumida do que apareceu no sistema.

98. EXEMPLO PRÁTICO COMPLETO

Uma empresa abre o Demonstrativo e encontra:

Entradas registradas: R$ 8.500

Saídas registradas: R$ 5.000

Saldo estimado: R$ 3.500

Receita operacional: R$ 12.400

Atendimentos/propostas: 82

Pacotes ativos/vendidos: 14

Pedidos da loja: 9

Carteira de clientes: R$ 1.200

Avaliação média: 4,85

A responsável não deve somar:

R$ 8.500 + R$ 12.400

e concluir que faturou R$ 20.900.

Isso estaria errado porque a Receita Operacional já utiliza informações que incluem as entradas consideradas pelo sistema.

Ela utiliza os cards separadamente para entender perspectivas diferentes da operação.

99. EXEMPLO — CONSULTANDO SOMENTE PROPOSTAS

A responsável deseja saber quais propostas aparecem na movimentação recente.

Ela:

abre Demonstrativo;
toca em Propostas;
o Histórico Automático passa a mostrar somente registros dessa categoria;
observa cliente, serviço/categoria, status, data e eventual valor;
ao terminar, toca em Tudo para voltar à visão completa.

100. EXEMPLO — CONSULTANDO SCORE

A empresa quer observar os eventos recentes de Score.

Ela:

abre Demonstrativo;
seleciona Score;
visualiza os eventos;
observa a descrição;
confere os pontos apresentados em pts.

Nenhum valor em reais é criado por essa consulta.

101. EXEMPLO — CONSULTANDO CRÉDITO DOS CLIENTES

A empresa observa:

Carteira de clientes: R$ 2.000

Esse número não significa que existem R$ 2.000 disponíveis para saque pela empresa.

Ele indica que o Demonstrativo encontrou aproximadamente R$ 2.000 registrados como créditos disponíveis nas carteiras consultadas dos clientes.

Para entender os movimentos individuais, selecione:

Carteira

no Histórico Automático.

102. O PAPEL DO PROFISSIONAL NO DEMONSTRATIVO

O profissional pode originar informações que aparecem indiretamente nessa tela.

Exemplos:

atendimento realizado;
pedido de vale;
movimento relacionado à operação.

Entretanto, o Demonstrativo é uma visão da empresa.

Ele não deve ser interpretado como a carteira financeira individual do profissional.

103. PARA VER COMISSÕES DO PROFISSIONAL

Quando a empresa ou o profissional precisa conferir:

comissão gerada;
comissão pendente;
comissão paga;

deve utilizar a área correspondente de Comissões/Financeiro.

O Demonstrativo não substitui essa conferência detalhada.

104. O PAPEL DO CLIENTE NO DEMONSTRATIVO

O cliente não utiliza o Demonstrativo administrativo da empresa.

Ele produz informações que podem aparecer indiretamente nele por meio de ações como:

agendar;
comprar;
adquirir pacote;
possuir crédito;
avaliar a empresa;
aceitar proposta.

Mas a visão consolidada da empresa não é apresentada ao cliente como seu painel pessoal.

105. PRIVACIDADE ENTRE EMPRESAS

O Demonstrativo consulta os movimentos associados à empresa que está sendo operada.

Uma empresa não deve utilizar esse módulo para enxergar o Demonstrativo financeiro ou operacional de outro estabelecimento.

Cada negócio trabalha dentro de seu próprio contexto.

106. ATUALIZAÇÃO DOS DADOS

Ao abrir o módulo, o sistema carrega automaticamente as informações.

O botão Atualizar permite executar uma nova consulta manualmente.

Se alguma venda ou movimento acabou de acontecer e ainda não está visível, atualizar é a primeira ação recomendada.

107. LIMITE DA LEITURA AUTOMÁTICA

Para manter a tela utilizável, o Demonstrativo não realiza uma exibição ilimitada de todos os registros possíveis em uma única lista.

As fontes consultadas trabalham com limites de leitura e o Histórico Automático exibe apenas uma quantidade máxima de movimentos.

Por isso o módulo deve ser utilizado como:

painel de acompanhamento e resumo,

e não como substituto de um relatório contábil completo de toda a vida da empresa.

108. QUANDO UTILIZAR O CAIXA EM VEZ DO DEMONSTRATIVO?

Utilize o Caixa quando precisar:

conferir movimentações financeiras individualmente;
lançar operações permitidas;
administrar entradas e saídas;
trabalhar com formas de pagamento;
realizar controles financeiros disponíveis no plano;
executar ações financeiras.

Use o Demonstrativo quando quiser:

enxergar um resumo.

109. QUANDO UTILIZAR PACOTES EM VEZ DO DEMONSTRATIVO?

Use Pacotes para:

criar pacote;
vender;
editar;
acompanhar sessões;
utilizar sessões.

Use o Demonstrativo apenas quando quiser visualizar a presença desses registros dentro da visão geral.

110. QUANDO UTILIZAR SCORE EM VEZ DO DEMONSTRATIVO?

Use Score quando quiser compreender detalhadamente:

pontuação;
nível;
critérios;
eventos;
desempenho relacionado ao Score.

Use o filtro Score do Demonstrativo apenas para uma consulta rápida dos eventos encontrados.

111. QUANDO UTILIZAR AVALIAÇÕES EM VEZ DO DEMONSTRATIVO?

O Demonstrativo mostra principalmente:

média;
quantidade;
movimentações recentes de avaliação.

Para trabalhar de forma detalhada com reputação e avaliações, utilize as áreas específicas correspondentes.

112. PRINCIPAIS CUIDADOS

Ao utilizar o Demonstrativo, lembre-se:

Não some indicadores que medem coisas diferentes.

Não confunda saldo estimado com saldo bancário.

Não confunda crédito dos clientes com dinheiro disponível da empresa.

Não interprete a previsão simples como garantia de faturamento futuro.

Não utilize o Demonstrativo como substituto do Financeiro.

Não altere registros apenas para fazer um indicador “ficar melhor”.

Corrija sempre a operação na origem quando houver informação incorreta.

113. RESUMO INTERPRETADO DO DEMONSTRATIVO

A maneira mais simples de entender este módulo é:

o Demonstrativo é o painel de visão geral da empresa.

Ele observa diferentes partes do Radar e transforma essas movimentações em uma leitura resumida.

A empresa consegue visualizar:

Entradas

↓

Saídas

↓

Saldo estimado

↓

Receita operacional

↓

Atendimentos e propostas

↓

Pacotes

↓

Pedidos da Loja

↓

Créditos dos clientes

↓

Avaliações

↓

Referência dos últimos 30 dias

Depois pode utilizar os filtros:

Tudo → Caixa → Agenda → Propostas → Loja → Pacotes → Carteira → Vales → Avaliações → Score

para compreender melhor de onde vêm os movimentos mostrados.

O Demonstrativo ajuda a empresa a enxergar o negócio.

Ele não substitui os módulos responsáveis por administrar cada operação.

MÓDULO CENTRAL 05 — PACOTES

odairfb — Sat, 29 Aug 2026 04:12:02 +0000

MANUAL DO SISTEMA RADAR HORA BEAUTY

PAINEL DA EMPRESA

MÓDULO CENTRAL 05 — PACOTES

1. O QUE É O MÓDULO PACOTES?

O módulo Pacotes permite que a empresa monte e comercialize conjuntos de serviços ou sessões previamente organizados.

Em vez de vender somente um atendimento isolado, a empresa pode criar uma oferta contendo vários serviços ou várias utilizações.

Exemplo:

Pacote Hidratação

4 sessões de hidratação.

Outro exemplo:

Dia da Noiva

1 penteado;
1 maquiagem;
1 preparação de pele.

Outro exemplo:

Plano Barbearia

cortes distribuídos em determinadas semanas do mês.

O módulo também acompanha a quantidade de sessões adquiridas pelo cliente e permite que cada utilização seja baixada conforme o atendimento acontece.

2. PARA QUE SERVE?

Pacotes podem ser utilizados para diferentes estratégias comerciais.

Eles ajudam a empresa a:

vender vários atendimentos antecipadamente;
estimular o retorno do cliente;
criar planos de tratamento;
organizar serviços recorrentes;
oferecer combinações de serviços;
oferecer condições especiais de preço;
trabalhar com planos de barbearia;
criar pacotes com validade;
vender pela própria empresa;
disponibilizar pacotes na Vitrine;
disponibilizar compra pelo Totem;
permitir uso das sessões por QR Code;
acompanhar quantas sessões ainda restam para o cliente.

A principal diferença entre um pacote e um serviço comum é que o pacote representa uma compra que pode gerar mais de uma utilização.

3. EXEMPLO SIMPLES

Imagine que uma empresa cobre:

R$ 80 por hidratação.

Ela cria:

Pacote 4 Hidratações

Com:

4 sessões

Valor normal dos serviços:

R$ 320

Valor do pacote:

R$ 280

O cliente compra uma única vez.

Depois, a cada atendimento, uma sessão é utilizada.

A sequência passa a ser:

Compra

↓

4 sessões disponíveis

↓

1ª utilização

↓

3 restantes

↓

2ª utilização

↓

2 restantes

↓

3ª utilização

↓

1 restante

↓

4ª utilização

↓

Pacote sem sessões disponíveis.

4. QUEM UTILIZA O MÓDULO?

O módulo envolve principalmente três participantes.

Empresa

Cria, configura, edita, vende e administra os pacotes.

Cliente

Pode adquirir pacotes e acompanhar suas sessões disponíveis em:

Meus Pacotes.

Profissional

Pode realizar serviços pertencentes a um pacote.

Quando uma sessão é utilizada, o profissional relacionado ao atendimento pode fazer parte do registro daquela utilização e das regras operacionais correspondentes.

5. COMO ACESSAR

No Painel da Empresa, toque em:

Pacotes

A tela pode apresentar duas modalidades:

Pacote simples

Pacote avançado.

A disponibilidade do Pacote Avançado depende da configuração dos módulos e do plano da empresa.

6. DIFERENÇA ENTRE PACOTE SIMPLES E PACOTE AVANÇADO

O Pacote simples foi criado para uma montagem rápida.

Ele trabalha principalmente com:

nome;
serviços;
descrição;
valor total.

O Pacote avançado oferece controles adicionais, como:

quantidade de sessões de cada serviço;
dias disponíveis;
diferentes formas de desconto;
validade;
afiliados;
comissão para afiliados;
agenda fixa;
semanas específicas do mês.

A empresa deve utilizar a modalidade que corresponda à complexidade da oferta que deseja criar.

7. PACOTE SIMPLES

O Pacote simples é indicado para empresas que querem montar rapidamente uma combinação de serviços sem configurar várias regras adicionais.

Na própria tela aparece a orientação:

“Cadastro rápido com nome, serviços, descrição e valor total.”

8. CRIANDO UM PACOTE SIMPLES

Entre em:

Painel da Empresa → Pacotes → Pacote simples.

A tela apresenta:

Novo pacote simples

Preencha os campos na sequência.

9. NOME DO PACOTE

O primeiro campo é:

Nome do pacote

Exemplo:

Pacote Hidratação Express

ou:

Combo Beleza Completa

ou:

Pacote Mãos e Pés

O nome deve permitir que empresa e cliente entendam rapidamente qual oferta está sendo apresentada.

10. LIMITE DO NOME

O nome possui limite de até aproximadamente:

120 caracteres.

Evite nomes excessivamente longos.

Prefira títulos objetivos.

11. SERVIÇOS DO PACOTE

Depois do nome aparece:

Serviços do pacote

A lista utiliza os serviços que já estão cadastrados pela própria empresa.

Portanto, o módulo Pacotes não substitui o cadastro de serviços.

Se determinado serviço não estiver disponível na lista, confira primeiro:

Ajustes → Serviços.

12. NENHUM SERVIÇO CADASTRADO

Se a empresa ainda não possui serviços cadastrados, a lista informa:

Nenhum serviço cadastrado

Nesse caso, primeiro cadastre os serviços da empresa.

Depois retorne ao módulo Pacotes.

13. COMO ADICIONAR UM SERVIÇO AO PACOTE SIMPLES

Selecione o serviço desejado.

Exemplo:

Hidratação — R$ 80

Depois toque:

Adicionar

O serviço passa a aparecer na lista de itens do pacote.

14. O MESMO SERVIÇO NÃO É ADICIONADO DUAS VEZES NO PACOTE SIMPLES

No Pacote simples, se a empresa tentar adicionar novamente o mesmo serviço, o Radar informa:

Este serviço já está neste pacote simples.

Isso acontece porque cada serviço adicionado nessa modalidade representa uma unidade dentro da composição.

15. QUANTIDADE NO PACOTE SIMPLES

No Pacote simples, cada serviço incluído é registrado com:

quantidade 1.

Exemplo:

A empresa adiciona:

Corte;
Escova;
Hidratação.

O pacote possui três itens e, para controle de sessões, essas três unidades fazem parte da composição.

16. REMOVER UM SERVIÇO ANTES DE SALVAR

Ao lado de cada serviço incluído existe o ícone de exclusão.

Use-o quando tiver adicionado um item por engano.

A remoção acontece apenas na composição que está sendo preparada.

O pacote ainda não salvo não é afetado fora dessa tela.

17. DESCRIÇÃO DO PACOTE SIMPLES

Depois dos serviços existe:

Descrição

Utilize esse campo para explicar claramente o que está incluso.

Exemplo:

Inclui uma hidratação profunda, uma escova e uma finalização.

Ou:

Pacote indicado para manutenção mensal, incluindo corte e tratamento.

A descrição ajuda o cliente a compreender a oferta.

18. LIMITE DA DESCRIÇÃO

A descrição aceita até aproximadamente:

1.000 caracteres.

Evite textos que não tenham relação com o pacote.

Use o campo para esclarecer:

o que está incluído;
condições relevantes;
objetivo do pacote;
características importantes.

19. VALOR TOTAL DO PACOTE SIMPLES

O campo:

Valor total do pacote

define quanto a empresa deseja cobrar pela oferta completa.

Exemplo:

Os serviços separados custariam:

Corte — R$ 80

Escova — R$ 60

Hidratação — R$ 90

Total individual:

R$ 230

A empresa pode decidir vender o pacote por:

R$ 199,90

Nesse caso, digita:

199,90

como valor total.

20. O VALOR PRECISA SER VÁLIDO

Para salvar, o valor precisa ser:

numérico;
maior que zero.

Valores inválidos impedem o salvamento.

O sistema também possui proteção contra valores excessivamente altos digitados por engano.

21. O PACOTE SIMPLES PRECISA TER PELO MENOS UM SERVIÇO

Não é possível salvar corretamente um pacote vazio.

Se nenhuma opção tiver sido adicionada, o Radar informa:

Adicione pelo menos um serviço ao pacote simples.

22. SALVAR PACOTE SIMPLES

Depois de preencher:

nome;
serviços;
descrição;
valor;

toque:

Salvar pacote simples

O pacote passa a fazer parte da lista da empresa.

23. COMO O PACOTE SIMPLES É CONFIGURADO INTERNAMENTE PARA USO

Por ser uma modalidade simplificada, ele recebe uma configuração padrão.

Ele é considerado disponível em todos os dias da semana e não utiliza regras avançadas de:

desconto separado;
agenda fixa;
comissão de afiliado;
validade limitada.

Sua validade é cadastrada como:

Indefinida.

Isso significa que a modalidade simples prioriza facilidade de criação.

24. LISTA DE PACOTES SIMPLES

Depois de salvar, cada pacote aparece em um card.

O card pode mostrar:

nome;
número de serviços;
valor;
descrição resumida.

Também apresenta ações para:

vender;
editar;
excluir.

25. BOTÃO “VENDER”

O botão:

Vender

permite registrar diretamente a venda daquele pacote para um cliente.

Ao tocar nele, o Radar abre:

Vender pacote

e solicita os dados do cliente.

26. NOME DO CLIENTE NA VENDA

O campo:

Nome do cliente

é obrigatório.

Exemplo:

Maria Silva

Sem um nome, a venda não é concluída.

27. WHATSAPP DO CLIENTE NA VENDA

O campo:

WhatsApp do cliente

é opcional nesse fluxo.

Apesar de opcional, é recomendado informar corretamente quando disponível.

O telefone ajuda o Radar a relacionar posteriormente o pacote ao cliente.

28. O QUE ACONTECE QUANDO A EMPRESA VENDE DIRETAMENTE UM PACOTE?

Ao concluir a venda pelo botão Vender, o Radar registra para o cliente:

empresa;
nome do cliente;
telefone, quando informado;
nome do pacote;
quantidade total de sessões;
regra de validade;
data de vencimento, quando houver.

Depois também registra o valor da venda no Caixa.

29. QUANTIDADE TOTAL DE SESSÕES

O total de sessões é calculado pela soma das quantidades existentes nos itens do pacote.

Exemplo:

Um pacote avançado possui:

4 hidratações;
2 reconstruções.

Total:

6 sessões.

No Pacote simples, cada serviço incluído possui quantidade 1.

Portanto:

Corte;
Escova;
Hidratação;

resultam em três unidades na composição.

30. PACOTE SEM SESSÕES

Se por algum motivo o pacote não possuir nenhuma quantidade válida de sessão, a venda é bloqueada.

O sistema informa:

Este pacote não tem sessões definidas.

31. VENDA E CAIXA

Na venda direta realizada pelo módulo Pacotes, o valor final do pacote é lançado como uma:

Entrada no Caixa.

A descrição identifica que se trata da venda de um pacote e informa o nome do cliente.

32. QR PREMIADO APÓS A VENDA

A venda também participa do fluxo de geração do QR Premiado do Radar quando essa funcionalidade estiver disponível na operação.

Esse recurso pertence às estratégias de relacionamento e recompensa do sistema.

33. EDITAR PACOTE SIMPLES

No card do pacote existe o ícone:

Editar

Ao tocar nele, os dados voltam para o formulário.

A tela muda para:

Editar pacote simples

A empresa pode alterar:

nome;
serviços;
descrição;
valor.

34. SALVAR ALTERAÇÕES

Depois de editar, toque:

Salvar alterações

O Radar atualiza o pacote existente.

Ele não precisa criar outro pacote apenas porque alguma informação mudou.

35. CANCELAR EDIÇÃO

Enquanto estiver editando, existe:

Cancelar edição

Essa ação limpa a edição atual e retorna o formulário ao estado de criação.

36. EXCLUIR PACOTE SIMPLES

O ícone de lixeira solicita confirmação:

Deseja excluir este pacote simples?

Somente depois da confirmação o Radar tenta remover o pacote.

37. EXCLUSÃO PRECISA SER CONFIRMADA PELO SISTEMA

A tela pode retirar o card imediatamente para deixar a resposta visual mais rápida.

Entretanto, a exclusão precisa ser aceita pelo banco de dados.

Se o Radar não conseguir confirmar a remoção, o pacote volta a ser carregado e a empresa recebe uma mensagem de erro.

Isso evita mostrar uma exclusão como concluída quando ela não aconteceu de verdade.

38. PACOTE AVANÇADO

Pacote avançado

é destinado a ofertas que precisam de regras comerciais e operacionais mais detalhadas.

Ele permite controlar:

dias;
quantidade;
preço calculado;
desconto;
validade;
afiliados;
comissão;
recorrência em semanas específicas.

39. PACOTE AVANÇADO E PLANO

O Pacote Avançado pode ser configurado pela plataforma como um recurso Premium.

Quando isso acontece e o plano da empresa não dá acesso ao recurso, o botão aparece bloqueado.

A empresa pode visualizar:

Pacote avançado

Ao tentar acessar, o Radar informa que o recurso depende de um plano compatível.

40. QUANDO O PACOTE AVANÇADO ESTÁ DESLIGADO

O administrador da plataforma também pode desligar completamente esse módulo.

Nesse caso, o botão pode nem aparecer.

O Pacote simples continua sendo utilizado quando estiver disponível.

41. CRIANDO UM PACOTE AVANÇADO

Entre em:

Painel da Empresa → Pacotes → Pacote avançado.

A tela apresenta:

Novo Pacote Avançado

Comece informando o nome.

42. NOME DO PACOTE AVANÇADO

Exemplo apresentado pelo próprio sistema:

Dia da Noiva

Outros exemplos:

Plano Barbearia Premium;
Tratamento Capilar 8 Sessões;
Programa Facial 4 Semanas;
Combo Noiva Completo.

43. DIAS DISPONÍVEIS

O Pacote Avançado possui os botões:

Dom;
Seg;
Ter;
Qua;
Qui;
Sex;
Sáb.

A empresa toca nos dias que fazem parte da configuração daquela oferta.

Um dia destacado está selecionado.

Um dia não destacado está fora da seleção.

44. PARA QUE SERVEM OS DIAS DISPONÍVEIS?

Eles registram quais dias da semana a empresa definiu como apropriados para aquele pacote.

Exemplo:

Um pacote promocional pode ser configurado apenas para:

segunda, terça e quarta.

Outro pode ser configurado para:

segunda a sábado.

Essa informação faz parte da regra cadastrada do pacote.

45. CONFIGURAÇÃO PADRÃO DOS DIAS

Ao iniciar um novo Pacote Avançado, a configuração padrão seleciona:

segunda;
terça;
quarta;
quinta;
sexta;
sábado.

Domingo inicia desmarcado.

A empresa pode alterar essa seleção.

46. VALIDADE DO PACOTE

O Pacote Avançado oferece três tipos de validade:

Por data

30 dias corridos

Indefinido

A empresa deve escolher conscientemente a regra que deseja oferecer ao cliente.

47. VALIDADE “POR DATA”

Ao selecionar:

Por data

aparecem:

Data de início

Data de término.

A empresa registra o período definido para aquele pacote.

Na venda direta, a data de término é utilizada como referência de vencimento do pacote do cliente.

48. EXEMPLO DE VALIDADE POR DATA

Uma campanha especial será válida até:

31/12/2026.

A empresa pode configurar o período desejado.

Quando o pacote é vendido, o cliente passa a possuir uma data de expiração correspondente à regra registrada.

49. VALIDADE “30 DIAS CORRIDOS”

Ao selecionar:

30 dias corridos

o prazo é contado a partir da venda.

Exemplo:

Venda realizada em 10 de setembro.

O pacote recebe vencimento aproximadamente 30 dias depois.

A própria tela informa:

“O pacote expira 30 dias corridos após a venda, mesmo que o cliente não tenha usado todas as sessões.”

50. O QUE ACONTECE SE RESTAREM SESSÕES DEPOIS DO VENCIMENTO?

Um pacote vencido não deve ser tratado como um pacote ativo apenas porque ainda possui saldo de sessões.

Na utilização, o Radar verifica também a validade.

Portanto:

sessões restantes + pacote vencido = utilização bloqueada.

51. VALIDADE “INDEFINIDO”

Ao selecionar:

Indefinido

não existe uma data fixa de expiração.

A própria interface explica:

“O pacote nunca expira até que todas as sessões sejam utilizadas.”

Assim, a principal limitação passa a ser a quantidade de sessões disponíveis.

52. SERVIÇOS DO PACOTE AVANÇADO

Depois da validade existe:

Serviços do Pacote

A empresa escolhe um serviço cadastrado.

A lista também mostra seu preço.

Exemplo:

Hidratação — R$ 80

53. QUANTIDADE

Ao lado do serviço existe:

Qtd

Aqui a empresa informa quantas unidades daquele serviço o pacote terá.

Exemplo:

Serviço:

Hidratação

Quantidade:

O pacote passa a conter quatro unidades desse serviço.

54. QUANTIDADE PRECISA SER MAIOR QUE ZERO

Se a quantidade digitada for inválida ou igual/inferior a zero, o Radar não adiciona o item corretamente.

Utilize números inteiros positivos.

55. ADICIONANDO O SERVIÇO

Depois de selecionar serviço e quantidade, toque no botão:

+

O item entra na composição do pacote.

56. O QUE APARECE NO ITEM ADICIONADO?

O Radar apresenta:

quantidade;
nome do serviço;
subtotal.

Exemplo:

4x Hidratação

R$ 320,00

57. COMO O SUBTOTAL É CALCULADO?

O Radar utiliza:

preço do serviço × quantidade.

Exemplo:

Preço:

R$ 80

Quantidade:

Subtotal:

R$ 320.

58. ADICIONANDO MAIS DE UM SERVIÇO

O Pacote Avançado pode combinar vários serviços.

Exemplo:

4x Hidratação — R$ 320

2x Reconstrução — R$ 200

1x Corte — R$ 80

Valor total dos serviços:

R$ 600.

59. REMOVER ITEM

Cada linha possui um ícone de lixeira.

Use-o para retirar um serviço da composição antes de salvar ou durante a edição.

60. VALOR TOTAL DOS SERVIÇOS

O Radar soma automaticamente todos os subtotais e apresenta:

Valor Total dos Serviços

Esse é o preço de referência da composição antes dos descontos configurados no pacote.

61. TIPO DE DESCONTO

O Pacote Avançado possui quatro opções:

Nenhum

Fixo (R$)

Porcentagem (%)

Fixo + %

62. DESCONTO “NENHUM”

Quando está selecionado:

Nenhum

o valor final é igual ao total dos serviços.

Exemplo:

Total:

R$ 500

Valor final:

R$ 500.

63. DESCONTO FIXO

Na opção:

Fixo (R$)

a empresa informa um valor em reais para retirar do total.

Exemplo:

Valor dos serviços:

R$ 500

Desconto fixo:

R$ 50

Valor final:

R$ 450.

64. DESCONTO EM PORCENTAGEM

Na opção:

Porcentagem (%)

o Radar calcula o percentual sobre o valor total.

Exemplo:

Valor total:

R$ 500

Desconto:

10%

Resultado:

R$ 450.

65. DESCONTO FIXO + PORCENTAGEM

Na modalidade:

Fixo + %

o Radar aplica primeiro o desconto fixo.

Depois calcula o percentual sobre o valor que restou.

Exemplo:

Valor total:

R$ 500

Desconto fixo:

R$ 50

Primeiro resultado:

R$ 450

Depois:

10%

Valor final:

R$ 405.

Portanto, nessa modalidade, o percentual não é calculado sobre o total original depois do desconto fixo.

Ele é aplicado sobre o saldo restante.

66. VALOR FINAL DO PACOTE

Depois dos cálculos aparece em destaque:

VALOR FINAL DO PACOTE

Esse é o valor comercial que será utilizado na venda.

67. O VALOR FINAL NÃO FICA NEGATIVO

Se uma combinação de descontos ultrapassar o valor total, o sistema limita o resultado mínimo a:

R$ 0,00.

Ao configurar descontos, a empresa deve sempre conferir se a condição comercial realmente faz sentido antes de salvar.

68. ACEITAR VENDEDORES — AFILIADOS

O Pacote Avançado possui:

Aceitar Vendedores (Afiliados)

Quando marcado, o pacote passa a permitir participação do sistema de afiliados conforme as regras da plataforma.

69. PARA QUE SERVE?

A empresa pode permitir que vendedores/afiliados divulguem aquele pacote.

Quando uma venda elegível é realizada com identificação de afiliado, o sistema pode aplicar a comissão definida.

70. TIPO DE COMISSÃO DO AFILIADO

Ao ativar afiliados, aparecem duas opções:

Porcentagem (%)

Valor Fixo (R$)

71. COMISSÃO EM PORCENTAGEM

Exemplo:

Pacote vendido por:

R$ 300

Comissão:

10%

A comissão é definida utilizando a regra percentual cadastrada.

72. COMISSÃO FIXA

Exemplo:

Pacote:

R$ 300

Comissão:

R$ 25

A empresa define um valor fixo para aquela venda elegível.

73. CAMPO “COMISSÃO”

Depois de selecionar o tipo, informe no campo:

Comissão

o número correspondente.

Se escolheu porcentagem, informe o percentual.

Se escolheu valor fixo, informe o valor em reais.

74. PLANO DE BARBEARIA — AGENDA FIXA

O Pacote Avançado também possui a opção:

Plano de barbearia — agenda fixa

Esse recurso foi criado para pacotes recorrentes em que o cliente segue determinadas semanas do mês.

75. COMO FUNCIONA A CONFIGURAÇÃO DE AGENDA FIXA?

Ao marcar a opção, aparecem:

1ª semana;
2ª semana;
3ª semana;
4ª semana.

A empresa seleciona em quais semanas o pacote está previsto.

76. EXEMPLO DE PLANO DE BARBEARIA

A empresa quer criar:

Plano 2 Cortes por Mês

Ela seleciona:

1ª semana

3ª semana.

A interface informa:

2 corte(s) por mês · fixo, sem deslocar.

A ideia é representar uma rotina mensal baseada nas semanas escolhidas.

77. DIA DA SEMANA NO PLANO DE BARBEARIA

A própria configuração informa que o cliente escolhe o dia da semana ao adquirir a proposta de agenda fixa.

As semanas selecionadas pela empresa definem a estrutura mensal do plano.

78. UMA, DUAS, TRÊS OU QUATRO SEMANAS

A empresa pode selecionar a quantidade que corresponda ao produto comercial.

Exemplo:

Somente 1ª semana:

1 utilização mensal prevista.

1ª e 3ª:

2 utilizações mensais previstas.

1ª, 2ª, 3ª e 4ª:

4 utilizações mensais previstas.

79. SALVAR PACOTE AVANÇADO

Depois de configurar:

nome;
dias;
validade;
serviços;
quantidades;
descontos;
afiliados, quando aplicável;
agenda fixa, quando aplicável;

toque:

Salvar Pacote

80. O QUE É OBRIGATÓRIO PARA SALVAR?

No mínimo:

nome;
pelo menos um serviço.

Sem essas informações, o sistema interrompe o salvamento.

81. LISTA DOS PACOTES AVANÇADOS

Depois de salvar, o card apresenta informações como:

nome;
quantidade de serviços configurados;
valor final.

Quando existe agenda fixa, também aparece a identificação das semanas selecionadas.

82. EDITAR PACOTE AVANÇADO

Toque no ícone:

Editar

O Radar recarrega as configurações daquele pacote.

Podem ser alterados:

nome;
dias;
itens;
quantidades;
descontos;
afiliados;
comissão;
agenda fixa;
semanas;
validade.

83. CANCELAR UMA EDIÇÃO AVANÇADA

Enquanto estiver editando, aparece:

Cancelar

Ao utilizar essa ação, o formulário retorna ao estado de criação sem salvar as alterações em andamento.

84. SALVAR ALTERAÇÕES

Depois de revisar a edição, toque:

Salvar Alterações

O pacote existente é atualizado.

85. EXCLUIR PACOTE AVANÇADO

A lixeira solicita:

Deseja excluir este pacote?

A empresa precisa confirmar.

Assim como no Pacote simples, o banco precisa confirmar a remoção.

Se a exclusão não puder ser concluída, a lista é recarregada.

86. COMO O CLIENTE ENCONTRA OS PACOTES?

Os pacotes cadastrados também podem ser apresentados na:

Vitrine Pública da Empresa

quando a empresa mantém a exibição de pacotes habilitada.

Na Vitrine existe uma seção:

Pacotes de Serviços

87. O QUE O CLIENTE VÊ NA VITRINE?

O card pode mostrar:

nome do pacote;
serviços;
quantidade de cada serviço;
valor final;
valor original riscado quando existe desconto.

88. EXEMPLO NA VITRINE

O cliente pode visualizar:

Pacote Hidratação Premium

4x Hidratação

1x Corte

Valor final:

R$ 299,00

Valor normal:

~~R$ 380,00~~

89. BOTÃO “ADQUIRIR PACOTE”

Na Vitrine aparece:

Adquirir Pacote

Ao tocar, o cliente é direcionado ao fluxo de Checkout correspondente àquela compra.

O Radar envia para o Checkout:

identificação do pacote;
empresa;
nome do item;
valor oficial da oferta.

90. PAGAMENTO DO CLIENTE

No Checkout, o cliente informa os dados necessários para concluir a forma de pagamento disponível.

Quando está autenticado, o Radar também pode recuperar informações do próprio perfil para facilitar o preenchimento.

A disponibilidade de pagamento pela Carteira ou Mercado Pago depende do contexto da compra e das regras do sistema.

91. COMPRA PELO TOTEM

Quando a empresa possui o sistema de Autoatendimento habilitado, o Totem também pode apresentar:

Pacotes e Sessões

Essa tela possui duas finalidades:

Comprar um pacote

Utilizar uma sessão de um pacote já comprado.

92. PACOTES NO TOTEM

O Totem apresenta os pacotes disponíveis em cards.

Cada card pode mostrar:

nome;
preço;
descrição.

Existe o botão:

Comprar pacote

93. BOTÃO “COMPRAR PACOTE” NO TOTEM

Ao tocar, o cliente é direcionado ao Checkout com a identificação daquele pacote.

O Totem informa também a quantidade total de sessões calculada pela composição.

94. “MEUS PACOTES” DO CLIENTE

Na área do cliente existe:

Meus Pacotes

Essa tela reúne os pacotes ativos identificados para aquele cliente.

O Radar procura relacioná-los utilizando os dados disponíveis da identidade do cliente, como:

ID da conta;
nome;
telefone.

95. O QUE É CONSIDERADO UM PACOTE ATIVO NA TELA DO CLIENTE?

Na visualização Meus Pacotes, ficam os pacotes que ainda possuem sessões.

O cálculo é:

total de sessões – sessões usadas = sessões restantes.

Quando não existem mais sessões, o pacote deixa de fazer parte da lista ativa apresentada nessa área.

96. EXEMPLO DE CONTADOR

O cliente comprou:

Pacote 5 Cortes

Já utilizou:

2 sessões

O card mostra:

3 de 5 sessões restantes.

97. CLIENTE SEM PACOTES ATIVOS

Quando não existe nenhum pacote com sessões disponíveis, aparece:

Você não tem pacotes ativos.

98. QR CODE DO PACOTE

Cada pacote ativo do cliente possui um QR Code próprio.

O código utiliza a identificação daquele pacote adquirido.

A tela orienta:

“Apresente o QR abaixo no salão para usar uma sessão.”

99. PARA QUE SERVE O QR DO PACOTE?

Ele permite que a empresa identifique exatamente o pacote do cliente antes de consumir uma sessão.

Isso reduz o risco de realizar uma baixa utilizando apenas nome ou informação verbal.

100. COMO O CLIENTE UTILIZA UMA SESSÃO PELO TOTEM?

No Totem, acesse:

Pacotes e Sessões

Depois toque:

Ler QR Code de pacote já comprado

A câmera é aberta.

O cliente apresenta o QR exibido em Meus Pacotes.

101. O QUE ACONTECE DEPOIS DA LEITURA?

Depois de identificar o pacote, o sistema solicita à operação:

Profissional que vai atender

e depois:

Qual serviço do pacote será realizado?

Essas informações são utilizadas para registrar a utilização.

102. PROFISSIONAL NA BAIXA DA SESSÃO

Informe o nome da pessoa responsável pelo atendimento.

Essa informação pode participar do registro operacional e das regras de comissão quando houver correspondência com o cadastro.

103. SERVIÇO REALIZADO

Informe qual serviço do pacote está sendo utilizado.

Exemplo:

Hidratação

Essa informação fica registrada no histórico de utilização daquela sessão.

104. VALIDAÇÕES ANTES DE CONSUMIR UMA SESSÃO

O Radar verifica condições importantes.

Entre elas:

o pacote pertence à empresa correta;
o pacote existe;
o pacote não venceu;
ainda existem sessões;
o usuário que está realizando a operação possui autorização.

Se alguma dessas condições falhar, a sessão não deve ser consumida como se a operação tivesse sido concluída.

105. PACOTE DE OUTRA EMPRESA

Um QR de pacote não deve ser utilizado livremente em qualquer estabelecimento.

Ao fazer a baixa pelo Totem, o Radar verifica a empresa à qual o pacote pertence.

Se o pacote não pertence àquele salão, a operação é recusada.

106. PACOTE VENCIDO

Se a data de vencimento já passou, o Radar informa que o pacote está vencido.

Nenhuma nova sessão deve ser consumida normalmente.

107. PACOTE SEM SESSÕES RESTANTES

Se:

sessões usadas ≥ total de sessões

a baixa é bloqueada.

Isso impede utilizar indefinidamente um pacote já esgotado.

108. O QUE ACONTECE QUANDO A BAIXA É APROVADA?

O Radar:

aumenta em uma unidade o número de sessões usadas;
registra a utilização;
registra serviço;
registra profissional informado;
calcula quantas sessões restam.

Depois informa:

Sessão baixada!

e apresenta o saldo restante.

109. EXEMPLO

Pacote:

5 sessões

Antes da baixa:

2 utilizadas

Restantes:

Depois de uma utilização:

3 utilizadas

Restantes:

2. 110. REGISTRO DA UTILIZAÇÃO

A utilização não é apenas uma diminuição visual no contador.

O Radar registra um movimento contendo informações como:

pacote;
cliente;
empresa;
serviço;
profissional.

Isso permite preservar a memória de uso do pacote.

111. COMISSÃO DO PROFISSIONAL NA BAIXA PELO TOTEM

Quando o serviço informado corresponde a um serviço cadastrado e o profissional informado corresponde a um profissional da empresa com percentual de comissão configurado, o sistema pode gerar o lançamento de comissão correspondente à utilização.

Assim, o fato de a sessão já ter sido paga anteriormente não significa necessariamente que o trabalho do profissional deixa de ser considerado na operação interna.

112. PACOTE E AGENDA

A Agenda também possui uma modalidade de atendimento:

Baixa em Sessão de Pacote

Ela é utilizada quando o atendimento agendado será pago por uma sessão que o cliente já adquiriu.

113. POR QUE EXISTE “BAIXA EM SESSÃO DE PACOTE” NA AGENDA?

Porque existe uma diferença entre:

cliente que vai pagar o serviço hoje

cliente que já pagou anteriormente ao comprar um pacote.

No segundo caso, o Radar precisa consumir uma sessão em vez de cobrar novamente o mesmo serviço como uma venda comum.

114. AGENDANDO UMA SESSÃO DE PACOTE

Ao criar um agendamento manual:

escolha o cliente;
escolha o serviço;
abra Opções avançadas;
selecione Baixa em Sessão de Pacote;
finalize o agendamento normalmente.

O atendimento fica identificado como pertencente ao fluxo de pacote.

115. CONCLUSÃO DE UMA SESSÃO DE PACOTE

No Checkout de um atendimento identificado como sessão de pacote, o Radar não apresenta o mesmo fluxo de cobrança de um serviço comum.

A tela informa:

Conclua a sessão do pacote.

O botão final aparece como:

Concluir sessão

116. O QUE O RADAR CONFERE NA CONCLUSÃO?

Ele procura para aquele cliente um pacote da empresa que:

ainda tenha sessões disponíveis;
não esteja vencido.

Se não encontrar nenhum, a conclusão é impedida.

117. MENSAGEM QUANDO NÃO EXISTE PACOTE ATIVO

A empresa pode receber:

Este cliente não tem pacote com sessões disponíveis ou o pacote venceu.

Nesse caso, não trate o atendimento como sessão consumida.

Primeiro confira o cadastro e o pacote do cliente.

118. SESSÃO DE PACOTE NÃO ENTRA NOVAMENTE NO CAIXA

Quando a sessão é concluída corretamente, o Radar informa:

Sessão de pacote concluída! Não entra no caixa porque já foi paga na compra.

Esse é um conceito fundamental.

A receita pertence à compra do pacote.

A utilização posterior representa consumo de uma sessão, não uma nova venda do mesmo pacote.

119. POR QUE NÃO DEVE HAVER NOVA COBRANÇA?

Imagine:

Cliente paga:

R$ 400

por um pacote de quatro sessões.

Se a empresa cobrasse novamente R$ 100 a cada utilização, o cliente pagaria duas vezes.

Por isso:

Compra do pacote = pagamento.

Uso da sessão = consumo.

120. ESTOQUE NA CONCLUSÃO DA SESSÃO

O fluxo de conclusão por pacote também está integrado ao processamento operacional utilizado pelo Radar.

Quando a sessão é finalizada corretamente, o sistema pode executar a baixa de estoque relacionada ao atendimento conforme as configurações existentes.

121. PACOTE E PROFISSIONAL

O profissional não precisa comprar ou criar o pacote para executar um serviço pertencente a ele.

Seu papel é principalmente realizar o atendimento.

Quando o uso da sessão é registrado corretamente, o profissional pode fazer parte do histórico dessa utilização e das regras de comissão.

122. O PROFISSIONAL DEVE CONFERIR O TIPO DO ATENDIMENTO

Antes de receber qualquer valor diretamente do cliente, é importante observar se o atendimento foi marcado como:

Sessão de Pacote.

Se foi, significa que o serviço está sendo tratado como parte de uma compra anterior.

Não deve ser cobrado novamente como um serviço comum apenas por falta de conferência.

123. PACOTE E VITRINE

A empresa controla na configuração de sua Vitrine se deseja:

Exibir Pacotes de Serviços

Quando essa opção estiver desligada, os pacotes não aparecem naquela área pública, mesmo que continuem cadastrados internamente.

124. PACOTE E AFILIADO

Quando um Pacote Avançado aceita afiliados, ele também pode fazer parte dos itens disponibilizados para divulgação dentro do ecossistema de afiliados.

A identificação do vendedor precisa acompanhar a compra para que a regra correspondente seja reconhecida.

125. DIFERENÇA ENTRE COMISSÃO DO AFILIADO E COMISSÃO DO PROFISSIONAL

São conceitos diferentes.

Comissão do afiliado

Está relacionada a quem ajudou a gerar a venda.

Comissão do profissional

Está relacionada a quem executa o serviço.

A mesma operação comercial pode envolver participantes diferentes em etapas diferentes.

126. PACOTE E CLIENTE AUTENTICADO

Quando um cliente utiliza sua conta Radar, a tela Meus Pacotes consegue procurar registros vinculados à sua identidade.

O sistema utiliza as informações disponíveis para localizar os pacotes correspondentes.

Por isso é importante que dados como:

nome;
telefone;

estejam corretos e consistentes.

127. IMPORTÂNCIA DO TELEFONE CORRETO NA VENDA DIRETA

Na venda manual pelo botão Vender, o telefone é opcional, mas preenchê-lo corretamente melhora a capacidade de associação do pacote ao cliente.

Se o cliente possuir conta Radar, prefira utilizar os mesmos dados de identificação usados no cadastro.

128. NÃO CRIE PACOTES COM NOMES CONFUSOS

Evite cadastrar vários pacotes diferentes com nomes praticamente iguais.

Exemplo ruim:

Pacote 1;
Pacote 1 Novo;
Pacote 1 Final;
Pacote Promo.

Prefira nomes claros:

Tratamento Reconstrução 4 Sessões;
Plano Barbearia 2 Cortes;
Dia da Noiva Completo.

Isso facilita a venda, o atendimento e a identificação posterior pelo cliente.

129. CONFIRA AS QUANTIDADES ANTES DE SALVAR

No Pacote Avançado, quantidade influencia diretamente:

total de sessões;
subtotal;
valor total;
saldo futuro do cliente.

Um erro de digitação pode alterar significativamente a oferta.

Exemplo:

Digitar:

quando pretendia:

cria uma composição totalmente diferente.

130. CONFIRA O DESCONTO

Antes de salvar, observe sempre:

VALOR FINAL DO PACOTE

Não considere apenas o valor dos serviços separadamente.

Essa é a referência final da oferta comercial.

131. CONFIRA A VALIDADE ANTES DE VENDER

Quando o pacote possui validade, informe essa condição claramente ao cliente.

Principalmente nos casos:

Por data

30 dias corridos.

Sessões não utilizadas dentro do prazo não tornam automaticamente o pacote novamente válido.

132. NÃO CONFUNDA PACOTES DE SERVIÇO COM PACOTES DE CRÉDITOS DO RADAR

O sistema possui outros produtos chamados “pacotes” em diferentes contextos, como créditos de funcionalidades.

O módulo Pacotes do Painel da Empresa trata dos:

Pacotes de serviços vendidos pela empresa aos seus clientes.

Eles não devem ser confundidos com créditos de uso da plataforma.

133. EXEMPLO COMPLETO — PACOTE SIMPLES

A empresa deseja criar:

Combo Cuidado Essencial

Inclui:

Corte;
Hidratação;
Escova.

Ela entra em:

Pacotes → Pacote simples.

Preenche:

Nome:

Combo Cuidado Essencial

Adiciona:

Corte

Hidratação

Escova

Descrição:

Corte, hidratação e escova para cuidado completo dos fios.

Valor:

R$ 199

Toca:

Salvar pacote simples.

O card aparece na lista.

Uma cliente chamada Maria decide comprar.

A empresa toca:

Vender

Informa:

Maria Silva

WhatsApp:

11999999999

Confirma.

O Radar registra o pacote para Maria e lança o valor no Caixa.

Maria passa a possuir as sessões correspondentes à composição registrada.

134. EXEMPLO COMPLETO — PACOTE AVANÇADO

Uma clínica deseja criar:

Tratamento Capilar 6 Sessões

Ela acessa:

Pacotes → Pacote avançado.

Seleciona:

segunda a sábado.

Validade:

30 dias corridos.

Adiciona:

6x Tratamento Capilar

Preço unitário:

R$ 100

Valor dos serviços:

R$ 600

Seleciona desconto:

Porcentagem

Informa:

10%

Valor final:

R$ 540.

A empresa não ativa agenda fixa.

Salva.

Quando esse pacote é vendido diretamente, o cliente recebe:

6 sessões

com validade calculada a partir da data da venda.

A cada utilização corretamente registrada, o saldo diminui.

135. EXEMPLO — PLANO DE BARBEARIA

Uma barbearia cria:

Plano Corte Quinzenal

Inclui:

2 sessões de corte.

Ativa:

Plano de barbearia — agenda fixa.

Seleciona:

1ª semana

3ª semana.

O sistema identifica:

2 corte(s) por mês · fixo, sem deslocar.

O pacote passa a carregar essa regra de agenda fixa em sua configuração.

136. EXEMPLO — USANDO O QR CODE

João possui:

Plano Barbearia

Total:

4 sessões.

Utilizadas:

Restantes:

Ele abre:

Meus Pacotes.

O card mostra:

3 de 4 sessões restantes.

João apresenta o QR Code no salão.

No Totem, a equipe toca:

Pacotes e Sessões

→ Ler QR Code de pacote já comprado.

O QR é lido.

A equipe informa:

Profissional:

Carlos

Serviço:

Corte

A sessão é baixada.

O Radar informa:

restam 2 sessões.

137. RESUMO INTERPRETADO DO MÓDULO PACOTES

A maneira mais simples de compreender o módulo é:

A empresa monta uma oferta com serviços ou sessões.

↓

Define o valor e, no Pacote Avançado, as regras comerciais.

↓

O cliente adquire o pacote.

↓

O pacote fica relacionado ao cliente.

↓

O cliente acompanha as sessões em Meus Pacotes.

↓

Cada utilização consome uma sessão.

↓

O uso pode ser registrado pela Agenda ou pelo QR Code no Totem.

↓

A sessão não é cobrada novamente porque o pacote já foi pago na compra.

O Pacote simples prioriza rapidez.

O Pacote avançado oferece maior controle.

O cliente acompanha o saldo.

A empresa controla a venda e a utilização.

O profissional executa o serviço.

E o Radar mantém a quantidade de sessões atualizada durante o ciclo do pacote.

MÓDULO CENTRAL 04 — HISTÓRICO

odairfb — Sat, 29 Aug 2026 04:04:47 +0000

MANUAL DO SISTEMA RADAR HORA BEAUTY

PAINEL DA EMPRESA

MÓDULO CENTRAL 04 — HISTÓRICO

1. O QUE É O HISTÓRICO?

O Histórico é a área do Painel da Empresa utilizada para consultar os registros de agendamentos que já passaram pelo Radar Hora Beauty e permanecem disponíveis para acompanhamento operacional.

Ele funciona como uma memória organizada dos atendimentos da empresa.

Por meio dele, é possível consultar informações como:

cliente;
serviço;
data;
horário;
profissional;
sala;
aparelho;
situação registrada do agendamento.

O Histórico é especialmente útil quando a empresa precisa lembrar ou conferir o que aconteceu em determinado atendimento sem precisar procurar diretamente na grade atual da Agenda.

2. PARA QUE SERVE?

O Histórico serve para responder perguntas como:

Quem foi atendido hoje?

Quais clientes aparecem nos registros desta semana?

Quais agendamentos estão registrados neste mês?

Quem atendeu determinado cliente?

Em qual sala aquele atendimento foi registrado?

Qual aparelho estava relacionado ao serviço?

O atendimento foi confirmado, concluído ou cancelado?

Ele também ajuda a empresa a reconstruir a operação de um determinado período.

Por exemplo:

Uma gestora deseja conferir quais atendimentos ficaram registrados na última semana.

Em vez de navegar dia por dia pela Agenda, ela pode abrir o Histórico e selecionar:

Semana.

3. HISTÓRICO NÃO É A MESMA COISA QUE AGENDA

A Agenda é principalmente a área operacional dos horários.

Ela é utilizada para:

criar agendamentos;
organizar profissionais;
acompanhar chegadas;
editar atendimentos;
registrar faltas;
realizar check-in;
iniciar atendimento;
concluir o serviço.

O Histórico possui outra finalidade.

Ele é uma área de consulta dos registros já existentes.

A maneira mais simples de entender a diferença é:

Agenda = organizar e operar o atendimento.

Histórico = consultar o que ficou registrado.

4. HISTÓRICO NÃO É O MESMO HISTÓRICO DO CLIENTE

É importante não confundir as áreas.

O módulo:

Histórico

localizado no Painel da Empresa pertence à operação da empresa.

O cliente possui áreas próprias de acompanhamento dentro da sua conta.

Portanto, quando uma empresa abre o Histórico administrativo, ela não está entrando no Histórico pessoal do cliente.

São experiências diferentes e respeitam permissões diferentes.

5. QUEM UTILIZA ESTE HISTÓRICO?

O uso direto deste módulo é destinado à:

Empresa.

A empresa utiliza o Histórico para consultar seus próprios registros de agendamento.

O profissional participa desses registros porque os atendimentos podem estar associados a ele.

O cliente também participa porque seu nome e serviço podem fazer parte do registro.

Entretanto, profissional e cliente não recebem automaticamente acesso à visão administrativa completa do Histórico da empresa.

6. COMO O PROFISSIONAL PARTICIPA DO HISTÓRICO

Quando um atendimento está associado a determinado profissional, essa informação fica registrada.

Exemplo:

Cliente: Maria

Serviço: Corte

Profissional: Ana

Ao consultar o Histórico, a empresa consegue identificar que aquele atendimento foi relacionado à profissional Ana.

Isso permite organizar os registros também pela equipe.

7. COMO O CLIENTE PARTICIPA DO HISTÓRICO

O cliente aparece como a pessoa associada ao atendimento.

O Histórico pode apresentar:

nome do cliente;
serviço realizado ou agendado;
data;
horário;
profissional;
recursos vinculados.

Isso não significa que o cliente possua acesso ao Histórico completo da empresa.

Ele acompanha seus próprios dados nas áreas destinadas ao cliente.

8. COMO ACESSAR

No Painel da Empresa, localize a aba:

Histórico

e toque nela.

O Radar abre a área de consulta dos agendamentos registrados para aquela empresa.

9. O QUE APARECE PRIMEIRO?

Na parte superior existem quatro formas de consultar o período:

Dia

Semana

Mês

Data

Esses botões alteram quais registros serão mostrados.

10. FILTRO “DIA”

Ao selecionar:

Dia

o Radar mostra os registros correspondentes ao dia atual.

Essa opção é útil para uma conferência rápida da operação de hoje.

Exemplo:

A empresa deseja verificar os registros relacionados aos atendimentos do dia.

Basta selecionar Dia.

11. QUANDO USAR “DIA”?

Use essa opção quando a pergunta for semelhante a:

“O que está registrado hoje?”

É especialmente útil no encerramento do expediente ou durante uma conferência da operação diária.

12. FILTRO “SEMANA”

Ao selecionar:

Semana

o Radar apresenta a janela recente de registros até o dia atual.

Essa visão facilita a consulta sem precisar escolher individualmente cada data.

13. QUANDO USAR “SEMANA”?

Use quando precisar conferir um período recente.

Exemplo:

A gestora deseja saber quais clientes e profissionais apareceram nos registros dos últimos dias.

Seleciona:

Semana.

14. FILTRO “MÊS”

Ao tocar em:

Mês

o Radar mostra os registros pertencentes ao mês atual.

A comparação considera o mês e o ano.

Portanto, agosto de um ano não é misturado com agosto de outro ano.

15. QUANDO USAR “MÊS”?

Use quando quiser uma visão operacional mais ampla.

Exemplo:

“Quais agendamentos aparecem registrados neste mês?”

O botão Mês permite essa consulta sem navegar dia por dia.

16. FILTRO “DATA”

Quando a empresa precisa procurar um dia específico, deve tocar em:

Data

Ao fazer isso, aparece um campo de calendário.

A empresa escolhe exatamente o dia que deseja consultar.

17. EXEMPLO DE CONSULTA POR DATA

A empresa precisa conferir um atendimento ocorrido em:

18/08/2026.

Ela:

abre Histórico;
toca em Data;
escolhe 18/08/2026;
o Radar filtra os registros daquela data.

Essa opção é especialmente útil para conferências pontuais.

18. O QUE ACONTECE QUANDO NÃO EXISTE NENHUM REGISTRO?

Se não houver resultados para o período escolhido, o Radar apresenta:

Nenhum histórico encontrado para este período.

Isso não significa necessariamente que existe um erro.

Pode simplesmente significar que não existem registros correspondentes ao filtro selecionado.

19. TROCAR O PERÍODO NÃO APAGA NADA

Os botões:

Dia;
Semana;
Mês;
Data;

são apenas filtros de visualização.

Ao tocar em outro período, nenhum atendimento é apagado ou alterado.

O Radar apenas muda aquilo que está sendo exibido.

20. QUANTIDADE DE AGENDAMENTOS

Quando existem resultados, a área de organização apresenta também a quantidade de agendamentos encontrados no período.

Exemplo:

12 agendamento(s)

Esse número ajuda a empresa a perceber rapidamente o tamanho do conjunto que está consultando.

21. DUAS FORMAS DE VISUALIZAR AS INFORMAÇÕES

Quando existem registros, o Histórico apresenta as informações de duas maneiras complementares.

A primeira organiza os atendimentos por:

profissional;
sala;
aparelho.

A segunda apresenta os registros individualmente.

Isso permite olhar o mesmo período por perspectivas diferentes.

22. HISTÓRICO POR PROFISSIONAL, SALA E APARELHO

Na parte organizada do Histórico aparece o título:

Histórico por profissional, sala e aparelho

Essa visualização transforma os registros em colunas.

A empresa pode enxergar rapidamente como os atendimentos se relacionam com sua estrutura operacional.

23. POR QUE ORGANIZAR POR PROFISSIONAL?

A organização por profissional permite responder:

“Quais atendimentos estão relacionados à Ana?”

“Quantos registros aparecem para João neste período?”

“Quem estava associado a este cliente?”

Cada profissional identificado nos registros recebe sua própria coluna.

24. COLUNA “PROFISSIONAL”

Na parte superior da coluna aparece a identificação:

PROFISSIONAL

Logo abaixo aparece o nome.

Exemplo:

PROFISSIONAL

Ana

Também aparece um contador indicando quantos registros daquele período estão relacionados àquela pessoa.

25. PROFISSIONAL NÃO ATRIBUÍDO

Alguns registros podem não possuir um profissional definido.

Nesse caso, eles não desaparecem.

O Radar pode organizá-los como:

Sem profissional

ou indicação equivalente de não atribuição.

Isso é importante porque a ausência de profissional também é uma informação operacional.

26. O QUE APARECE DENTRO DA COLUNA DO PROFISSIONAL?

Cada pequeno card pode mostrar:

nome do cliente;
data;
horário;
serviço.

Exemplo:

Maria Silva

25/08/2026 às 14:00

Escova

Isso permite localizar rapidamente os atendimentos relacionados àquela pessoa da equipe.

27. ORGANIZAÇÃO POR SALA

O mesmo período também é organizado pelas salas registradas nos atendimentos.

Essa visão é útil principalmente para empresas que trabalham com:

estética;
massagem;
tratamentos;
procedimentos em ambientes específicos;
estruturas com várias salas de atendimento.

28. COLUNA “SALA”

A coluna apresenta:

SALA

seguida do nome do recurso.

Exemplo:

SALA

Sala de Estética 1

O contador indica quantos registros daquele período estão relacionados àquela sala.

29. ATENDIMENTO SEM SALA

Nem todo serviço precisa de uma sala cadastrada.

Um corte de cabelo, por exemplo, pode não possuir esse tipo de vínculo.

Nesses casos, o Radar pode organizar os registros em:

Sem sala

Isso não significa automaticamente que existe erro.

Pode simplesmente significar que aquele atendimento não necessitava de uma sala específica.

30. ORGANIZAÇÃO POR APARELHO

O Histórico também organiza os registros conforme o aparelho associado ao atendimento.

Isso é especialmente útil quando determinados serviços dependem de equipamentos.

Exemplo:

laser;
aparelho de estética;
equipamento terapêutico;
equipamento técnico específico.

31. COLUNA “APARELHO”

Na parte superior aparece:

APARELHO

seguido do nome cadastrado.

Exemplo:

APARELHO

Laser 01

O contador informa quantos registros do período estão associados àquele equipamento.

32. ATENDIMENTO SEM APARELHO

Muitos serviços não utilizam aparelhos cadastrados.

Nesse caso, o Histórico pode apresentar uma coluna:

Sem aparelho

Isso é normal quando aquele recurso não fazia parte do atendimento.

33. O MESMO AGENDAMENTO PODE APARECER EM MAIS DE UMA COLUNA

Essa é uma característica importante da visualização.

Imagine um atendimento com:

Cliente: Maria

Profissional: Ana

Sala: Sala 2

Aparelho: Laser 01

O mesmo atendimento poderá aparecer:

na coluna da profissional Ana;
na coluna Sala 2;
na coluna Laser 01.

Isso NÃO significa que existem três agendamentos.

Existe apenas um atendimento, mostrado por três perspectivas diferentes.

34. POR QUE O RADAR FAZ ISSO?

Porque cada agrupamento responde a uma pergunta diferente.

Na visão por profissional:

Quem atendeu?

Na visão por sala:

Onde aconteceu?

Na visão por aparelho:

Qual equipamento estava relacionado?

Portanto, a mesma informação é reorganizada para facilitar diferentes tipos de consulta.

35. NÃO SOME OS CONTADORES DAS COLUNAS PARA DESCOBRIR O TOTAL

Como o mesmo atendimento pode aparecer na coluna do profissional, da sala e do aparelho, os números dessas colunas não devem ser somados como se cada card fosse um atendimento diferente.

O total real do período aparece separadamente na parte superior do Histórico.

36. ARRASTAR PARA O LADO

Quando existem muitas colunas, nem todas cabem simultaneamente na tela.

O Radar apresenta a orientação:

Arraste para o lado para ver todas as colunas.

Em computadores, isso pode ser feito utilizando a rolagem horizontal disponível.

Em dispositivos com tela sensível ao toque, deslize lateralmente.

37. ROLAGEM DENTRO DE UMA COLUNA

Uma coluna também pode possuir muitos registros.

Nesse caso, é possível rolar o conteúdo internamente para visualizar os demais clientes daquele agrupamento.

Assim, uma coluna com muitos atendimentos não precisa ocupar uma altura excessiva da tela.

38. LISTA INDIVIDUAL DE REGISTROS

Depois da visualização agrupada, o Histórico também apresenta cada atendimento separadamente.

Essa área é útil quando a empresa quer conferir os detalhes de um registro específico sem depender dos agrupamentos.

39. NOME DO CLIENTE

No início do card aparece o nome associado ao atendimento.

Exemplo:

Maria Oliveira

Essa é a principal identificação visual do registro.

40. SERVIÇO

Abaixo aparece o serviço relacionado.

Exemplo:

Mechas

ou:

Manicure

O nome vem das informações registradas no próprio atendimento.

41. DATA DO ATENDIMENTO

O card mostra a data associada ao registro.

Ela representa o dia operacional informado para aquele atendimento.

42. HORÁRIO

Também aparece o horário.

Exemplo:

15:30

Isso permite identificar exatamente em qual faixa da Agenda aquele registro foi relacionado.

43. PROFISSIONAL NO CARD

A parte inferior informa:

Profissional

seguido do nome registrado.

Exemplo:

Profissional: Carla

44. QUANDO NÃO EXISTE PROFISSIONAL

Se nenhum profissional estiver associado ao atendimento, aparece uma indicação semelhante a:

Não atribuído

Isso informa claramente que o registro existe, mas não possui um profissional definido.

45. SALA NO CARD

Também aparece a sala associada.

Exemplo:

Sala: Sala Estética 2

Quando não existe sala, aparece:

Sala: —

46. APARELHO NO CARD

Da mesma maneira, o card informa o aparelho.

Exemplo:

Aparelho: Laser 01

Se nenhum equipamento estiver associado:

Aparelho: —

47. STATUS DO REGISTRO

Cada card apresenta também a situação registrada do atendimento.

Na versão atual, podem aparecer estados do sistema como:

CONFIRMED

MATCHED

COMPLETED

CANCELED

Esses estados representam momentos diferentes do fluxo.

48. O QUE SIGNIFICA “CONFIRMED”?

CONFIRMED

significa:

Confirmado.

Existe um agendamento confirmado no Radar.

É importante observar que o Histórico não serve exclusivamente para serviços já finalizados.

Dependendo do período consultado, um atendimento confirmado também pode aparecer.

49. O QUE SIGNIFICA “MATCHED”?

MATCHED

é utilizado quando o Radar conseguiu relacionar/aceitar a oportunidade com uma empresa.

É um estado comum em fluxos como a Busca de Horário.

Em linguagem simples:

o Radar encontrou uma correspondência válida para aquele pedido.

50. O QUE SIGNIFICA “COMPLETED”?

COMPLETED

significa:

Concluído.

Representa um atendimento que chegou ao estado de conclusão registrado pelo sistema.

51. O QUE SIGNIFICA “CANCELED”?

CANCELED

significa:

Cancelado.

O registro existiu, mas foi posteriormente cancelado.

Na interface, o status cancelado recebe uma diferenciação visual para facilitar a identificação.

52. POR QUE UM CANCELAMENTO CONTINUA SENDO ÚTIL NO HISTÓRICO?

Porque:

“o agendamento nunca existiu”

é diferente de:

“o agendamento existiu e depois foi cancelado.”

Essa informação pode ser importante para compreender o relacionamento com o cliente e a movimentação operacional da agenda.

53. HISTÓRICO NÃO MOSTRA APENAS “SERVIÇOS REALIZADOS”

O nome Histórico pode dar a impressão de que apenas atendimentos concluídos aparecem ali.

Na prática, o módulo reúne determinados registros operacionais elegíveis, incluindo situações como:

confirmado;
encontrado/aceito pelo Radar;
concluído;
cancelado.

Por isso ele deve ser entendido como:

Histórico de registros de agendamento

e não apenas como:

“lista de serviços que foram realizados.”

54. EXEMPLO — CONSULTAR O DIA ATUAL

A gestora chega ao final do expediente e deseja conferir os registros de hoje.

Ela:

entra no Painel da Empresa;
abre Histórico;
seleciona Dia;
observa a quantidade de registros;
consulta os cards;
verifica profissionais, salas e aparelhos relacionados.

Ela consegue fazer a conferência sem editar a Agenda.

55. EXEMPLO — DESCOBRIR QUEM ESTAVA ASSOCIADO A UM ATENDIMENTO

Uma cliente liga e diz:

Fiz um atendimento aqui há alguns dias, mas não lembro o nome da profissional.

A empresa sabe a data aproximada.

Ela abre:

Histórico

Seleciona:

Data

Escolhe o dia informado.

Localiza o nome da cliente.

No registro observa:

Profissional: Ana

Agora possui uma referência operacional para atender melhor aquela cliente.

56. EXEMPLO — CONSULTAR UTILIZAÇÃO DE UMA SALA

Uma clínica possui:

Sala 1;
Sala 2;
Sala 3.

A responsável deseja observar quais registros do período estão relacionados à Sala 2.

Ela seleciona o período desejado.

Na área:

Histórico por profissional, sala e aparelho

procura:

SALA — Sala 2

e consulta os cards correspondentes.

57. EXEMPLO — CONSULTAR UM APARELHO

A empresa deseja conferir quais registros aparecem associados ao equipamento:

Laser Premium

Abre o Histórico no período desejado.

Desliza horizontalmente até a coluna:

APARELHO — Laser Premium

e consulta os registros.

58. EXEMPLO — ATENDIMENTO SEM SALA OU APARELHO

Maria realizou uma escova.

O atendimento estava associado à profissional Carla, mas não utilizava uma sala nem aparelho cadastrado.

O Histórico poderá mostrar:

Profissional: Carla

Sala: —

Aparelho: —

Isso não significa que o registro esteja incompleto.

Significa apenas que esses recursos não estavam associados àquele atendimento.

59. O HISTÓRICO DEPENDE DA QUALIDADE DO CADASTRO ORIGINAL

O Histórico consegue mostrar aquilo que foi registrado.

Se no momento do agendamento o profissional não foi atribuído, o histórico poderá posteriormente mostrar:

Não atribuído.

Se nenhuma sala foi informada:

—

Se nenhum aparelho foi informado:

—

Portanto, informações bem preenchidas na Agenda geram um Histórico mais útil.

60. POR QUE É IMPORTANTE DEFINIR O PROFISSIONAL CORRETAMENTE?

Porque essa informação não serve apenas para a Agenda do dia.

Ela também ajuda posteriormente em consultas operacionais.

Se todos os atendimentos forem deixados como:

Não atribuído

a empresa perde parte da capacidade de consultar quem estava relacionado a cada serviço.

61. POR QUE É IMPORTANTE DEFINIR SALA E APARELHO QUANDO NECESSÁRIO?

Pelo mesmo motivo.

Se uma clínica realmente precisa controlar qual equipamento ou sala foi utilizado, é importante associar esses recursos ao atendimento.

Assim o Histórico consegue apresentar essa relação posteriormente.

62. O HISTÓRICO É UMA ÁREA DE CONSULTA

Na configuração atual do Painel da Empresa, o Histórico principal foi projetado para consulta.

Isso significa que a empresa não deve utilizá-lo como substituto da Agenda para alterar um atendimento.

Para ações operacionais como:

editar;
remarcar;
registrar falta;
receber;
concluir;

utilize os recursos apropriados da Agenda e dos demais módulos envolvidos.

63. NÃO CONFUNDA HISTÓRICO COM RELATÓRIO FINANCEIRO

O Histórico mostra informações operacionais de agendamentos.

Ele não deve ser utilizado como substituto de:

Caixa;
Financeiro;
Demonstrativo;
Carteira;
relatórios de vendas.

Um atendimento aparecer no Histórico não significa, por si só, que determinado valor foi recebido.

Para conferência financeira, utilize o módulo correspondente.

64. NÃO CONFUNDA “CONCLUÍDO” COM UMA ANÁLISE FINANCEIRA COMPLETA

O status de conclusão informa a situação operacional registrada.

Para saber detalhes como:

forma de pagamento;
entrada;
saída;
comissão;
saldo;
fechamento de caixa;

consulte as ferramentas financeiras.

65. HISTÓRICO E MULTITENANCY

A empresa visualiza os registros associados à sua própria operação.

O Histórico não é um banco público de agendamentos de todos os estabelecimentos do Radar.

Cada empresa trabalha dentro do seu próprio contexto.

Isso protege a privacidade e a separação entre empresas.

66. QUANTIDADE DE REGISTROS CARREGADOS

Na versão atual, a tela trabalha com os registros elegíveis mais recentes da empresa, com limite de até 300 registros carregados por consulta da área.

Depois disso, os filtros da tela organizam o conteúdo disponível conforme o período selecionado.

Para localizar um atendimento específico, utilizar Data é a opção mais objetiva quando o dia for conhecido.

67. SE UM REGISTRO NÃO APARECER, O QUE CONFERIR?

Primeiro verifique o filtro selecionado.

Confirme se está em:

Dia;
Semana;
Mês;
Data.

Se estiver usando Data, confirme também o dia escolhido.

Depois considere a situação do atendimento.

O Histórico principal trabalha com determinados estados de agendamento; nem todo registro técnico existente no sistema necessariamente pertence à visualização apresentada ao usuário.

68. CONSULTA EM CELULAR

Em telas menores, especialmente celular, a área agrupada pode exigir movimento lateral.

Quando visualizar:

Arraste para o lado para ver todas as colunas

deslize horizontalmente.

Isso permite navegar entre:

profissionais;
salas;
aparelhos.

69. CONSULTA EM COMPUTADOR

No computador, utilize a rolagem horizontal da área agrupada quando existirem mais colunas do que o espaço disponível.

Dentro de cada coluna também pode existir rolagem vertical quando houver muitos registros.

70. CUIDADOS AO INTERPRETAR A VISUALIZAÇÃO

Lembre-se de três regras importantes:

1. O mesmo agendamento pode aparecer em profissional, sala e aparelho.

Isso não é duplicidade.

2. Um campo vazio pode representar ausência de associação.

Exemplo:

Sala: —

3. Histórico operacional não substitui o Financeiro.

Para valores e movimentações, consulte os módulos financeiros.

71. COMO A EMPRESA PODE UTILIZAR O HISTÓRICO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

O Histórico também pode ajudar no relacionamento.

Quando um cliente entra em contato mencionando um atendimento anterior, a empresa pode consultar informações registradas para entender melhor o contexto.

Exemplo:

Fiz uma progressiva no mês passado e queria marcar novamente com a mesma pessoa.

A empresa localiza o registro e verifica o profissional associado.

Isso torna o atendimento mais organizado e personalizado.

72. COMO O HISTÓRICO AJUDA NA ORGANIZAÇÃO DA EQUIPE

A visualização por profissionais oferece uma leitura rápida da distribuição dos registros.

Isso não substitui relatórios de desempenho ou produtividade.

Entretanto, ajuda a equipe administrativa a identificar rapidamente quais atendimentos aparecem associados a cada pessoa em determinado período.

73. COMO O HISTÓRICO AJUDA EMPRESAS COM RECURSOS COMPARTILHADOS

Empresas de estética, terapias e outros serviços podem possuir equipamentos e salas utilizados por diferentes profissionais.

A visualização por:

Sala

Aparelho

facilita consultas posteriores sobre esses vínculos.

Isso é especialmente útil quando o atendimento depende não apenas de um profissional, mas também de estrutura física.

74. RESUMO INTERPRETADO DO HISTÓRICO

A forma mais simples de entender este módulo é:

A Agenda cuida do que está acontecendo.

O Histórico ajuda a consultar o que ficou registrado.

A empresa escolhe o período:

Dia → Semana → Mês → Data específica.

Depois pode analisar os registros por:

Profissional → Sala → Aparelho.

E também consultar cada atendimento individualmente, verificando:

Cliente → Serviço → Data → Horário → Status → Profissional → Sala → Aparelho.

O Histórico funciona como uma memória operacional da empresa dentro do Radar Hora Beauty e ajuda a recuperar informações sem precisar reconstruir manualmente o que aconteceu em cada atendimento.